قياس الرضا الوظيفي (مع رسم بياني)
بسبب تداعيات المشاكل المرتبطة بالرضا الوظيفي ، أجريت الدراسات الاستقصائية والدراسات على مستوى المجتمع ككل ، في مجموعات مهنية أو مهنية محددة ، وبالطبع في مؤسسات صناعية محددة.
دراسة Hoppock:
أجريت واحدة من الدراسات الاستقصائية على مستوى المجتمع في وقت مبكر من Hoppock في مدينة نيو هوب بولاية بنسلفانيا (1935). أجاب ثمانية وثمانون في المئة من 351 من البالغين العاملين على الاستبيان المطول. يقدم الجدول 12.1 النتائج.
هذه النتائج تشير إلى أن 15 في المئة من العينة لديها مواقف سلبية ، أو عدم الرضا الوظيفي. هذه النتيجة المبكرة تشبه إلى حد كبير كثرة الأدلة التي تم الإبلاغ عنها منذ ذلك الحين. وقد جمع روبنسون وهوبوك البيانات على 191 دراسة متنوعة أبلغت النسب المئوية لعدم الرضا الوظيفي (1952). الرقم المتوسط هو 18 في المئة غير راضين.
تختلف هذه الأرقام تمامًا عن وجهة نظر "الفطرة السليمة" التي يُعتبر العمال فيها روبوتات محكوم عليها بعدم الرضا في عملهم بسبب الميكنة الصناعية وغيرها من الأسباب الذاتية. وطلب Hoppock من 36 من ضباط الأركان البارزين على المستوى الوطني تقدير نسب العمال غير الراضين. تراوحت الإجابات من 0 إلى 80 في المائة ، في المتوسط 49 في المائة. وكما يشير Hoppock ، إذا تم وضع الأرقام من 0 إلى 100 في قبعة ، فإن متوسط الأرقام المرسومة سيكون 50. وبالتالي ، قد يكون 49٪ خاليًا من المعنى كصدفة بحد ذاتها.
والرأي الواضح هو أن غالبية العاملين بأجر يميلون إلى الحصول على الرضا الوظيفي أو على الأقل محايد. نسبة صغيرة فقط لا تشعر بالرضا عن العمل. تم حساب مؤشر الرضا الوظيفي. وتظهر النتائج في الشكل 12.1. يشير التصنيف وفقاً للتصنيف المهني إلى أن متوسط المؤشر هو الأدنى بالنسبة للفئة غير المهرة وأعلى مستوى للفئة المهنية ؛ هذا موضح في الجدول 12.2.
أشار هذا المسح إلى أن هناك رضاءًا وظيفيًا أكبر بكثير من عدم الرضا عندما يتم تضمين جميع الأشخاص الذين يعملون بأجر في المسح. كما أجرى Hoppock دراسة استقصائية حول الأشخاص في مهنة واحدة ، وهي التدريس. يقدر خمسمائة مدرس من 51 مجتمعًا حضريًا وريفيًا في شمال شرق الولايات المتحدة مدى رضاهم الوظيفي عن أربعة مستويات للمقاييس. من خلال الجمع بين هذه المقاييس ، تم الحصول على قدر من الرضا الوظيفي. من بين هذه المجموعة ، تم سؤال أكثر من 100 شخص راضين و 100 شخصًا راضيًا عن 200 سؤال.
المقارنة بين إجاباتهم تميزت عن رضا المعلمين غير الراضين في المجالات التالية:
1. أظهر راض أقل مؤشرات على عدم التوافق العاطفي.
2. كان راضيا أكثر دينية.
3. تمتعت بالارتياح العلاقات الإنسانية أفضل مع رؤسائهم وشركائهم.
4. كان الراض عن التدريس في المدن أكثر من 10000 من السكان.
5. شعر بالارتياح أكثر نجاحا.
6. كان تأثير الأسرة والوضع الاجتماعي أكثر مواتاةً بين المستفيدين.
7. "اختيار" مهنتهم.
8. تم الإبلاغ عن الرتابة التعب القاسي أكثر من قبل غير راضين.
9. في المتوسط بالارتياح 7.5 سنة الماضية.
أحد النتائج المثيرة للاهتمام هو أن الفرق في متوسط الرواتب بين المجموعتين لم يكن ذو دلالة إحصائية.
هناك تعليق موجز واحد ضروري حول هذا الاستطلاع. لم يتم إجراء أي محاولة لقياس مدى كفاءة المعلمين ، وبالتالي فإنه من غير المعروف ما إذا كان الأشخاص غير الراضين أقل "حسنة" من المجموعة التي تلقت رضاهم. يوضح هذا المسح أيضًا أن الرضا الوظيفي والاهتمام المهني غير متطابقين.
على سبيل المثال ، أجاب 84٪ من المعلمين غير الراضين بـ "نعم" على السؤال "هل عملك مثير للاهتمام؟"
في خاتمة دراسته حول الرضا الوظيفي ، يقترح Hoppock المكونات الرئيسية الستة التالية للرضا الوظيفي:
1. الطريقة التي يتفاعل بها الفرد مع الأوضاع غير السارة
2. المرفق الذي يضبط نفسه مع أشخاص آخرين
3. وضعه النسبي في المجموعة الاجتماعية والاقتصادية التي يعرفها بنفسه
4. طبيعة العمل فيما يتعلق بقدرات واهتمامات وإعداد العمال
5. الأمن
6. الولاء
هذه العناصر الستة ليست دقيقة وذات طبيعة محددة تقاس في العديد من الدراسات حول الرضا الوظيفي: ربما هذا هو الخطأ في هذه الدراسات. إن نهج هوبكو يستحق الثناء لهذا السبب: فهو مدرك للعوامل الحقيقية التي تساهم في الرضا الوظيفي ولا تضيع في التفاصيل الصغيرة.
الرضا الوظيفي هو موقف عام مهم في الفرد ، وليس موقف محدد حول عوامل وظيفية محددة. تشير فكرة ارتباطه بالتكيف العاطفي للفرد إلى أن الأشخاص غير المستقرين عاطفياً قد يواجهون صعوبة أكبر في التكيف مع وظيفة معينة وبالتالي قد يكونون غير راضين عنها.
دراسات تحليل العوامل:
إحدى الطرق الأكثر أناقة لتقييم العوامل الأساسية الأساسية في الرضا الوظيفي هي من خلال التقنية الإحصائية لتحليل العوامل.
يوضح Vroom (1964) ، في مسح جميع هذه الدراسات ، الأبعاد المختلفة التي تم العثور عليها في هذه الدراسات المختلفة ، كما هو موضح أدناه:
