طريقة المقابلة: المزايا والقيود

بعد قراءة هذا المقال سوف تتعرف على مزايا وعيوب طريقة المقابلة لإجراء البحوث الاجتماعية.

مزايا طريقة المقابلة :

(1) المقابلات الشخصية ، مقارنة خاصة مع الاستبيانات عادة ما تسفر عن نسبة عالية من العوائد.

(2) يمكن إجراء طريقة المقابلة لإعطاء عينة شبه كاملة من عامة السكان لأنه يمكن الوصول إلى كل شخص بشكل عملي ويمكنه الاستجابة لهذا النهج. وسيذكر أن نهج الاستبيان محدود للغاية بحقيقة أنه لا يمكن تغطية سوى الأشخاص الذين يعرفون القراءة والكتابة.

مرة أخرى ، يخضع نهج المراقبة أيضًا لقيود نظرًا لعدم إمكانية ملاحظة العديد من الأشياء أو الحقائق على الفور.

(3) من المحتمل أن تكون المعلومات التي يتم تأمينها من خلال المقابلات أكثر صحةً مقارنة بالمعلومات المضمونة من خلال تقنيات أخرى. يستطيع القائم بالمقابلة الموجود على الفور أن يزيل الأجوبة التي تبدو غير دقيقة أو غير ذات صلة من خلال شرح الأسئلة للمخبر. إذا قام المُخبِر بتزوير الردود عمداً ، يستطيع القائم بإجراء المقابلة التحقق منها بشكل فعال واستخدام أجهزة خاصة للتحقق من الردود.

(4) يستطيع القائم بإجراء المقابلة جمع معلومات تكميلية عن الخصائص الشخصية للمخبر والبيئة التي غالباً ما تكون ذات قيمة كبيرة في تفسير النتائج. المقابلة هي نهج أكثر مرونة بكثير ، مما يسمح لطرح أسئلة جديدة أو أسئلة الاختيار إذا دعت الحاجة إلى ذلك.

فمرونته تجعل من المقابلة أسلوبًا متفوقًا لاستكشاف المناطق التي لا يتوفر فيها أساسًا صغيرًا لمعرفة الأسئلة التي يجب طرحها وكيفية صياغتها.

(5) بقدر ما يكون القائم بالمقابلة موجودًا على الفور ، يمكنه مراقبة تعبيرات الوجه والإيماءات وما إلى ذلك ، من المخبرين وكذلك الضغوط الموجودة التي يتم الحصول عليها في وضع المقابلة. ويساعد مرفق هذه الملاحظات المجري على تقييم معنى الردود الشفوية التي يقدمها المخبرين.

على سبيل المثال ، قد يؤدي التردد ، أو ردود الفعل المثبطة الخاصة ، إلى إثارة بعض الشكوك حول مصداقية الردود ، وقد يطرح المحاور بعد ذلك أسئلة غير مباشرة للتحقق من شكوكه.

(6) يمكن استخدام نقاط التقييم والاختبار ، ويقوم القائم بإجراء المقابلة بدور المجرب. في نفس الوقت ، يمكن عرض المنبهات البصرية التي قد يستجيب لها المخبر.

(7) يضمن استخدام طريقة المقابلة عددًا أكبر من العوائد القابلة للاستخدام مقارنة بالطرق الأخرى. يمكن عادةً إجراء الزيارات التي تمت إعادتها إلى العناصر الكاملة في الجدول أو لتصحيح الأخطاء دون إزعاج المخبر.

(8) يستطيع القائم بإجراء المقابلة عادةً التحكم في الشخص أو الأشخاص الذين سيجيبون عن الأسئلة. هذا غير ممكن في نهج الاستبيان بالبريد. إذا كان ذلك مرغوبًا ومبررًا ، فقد يتم أيضًا إجراء مناقشات جماعية.

(9) قد تستغرق المقابلة الشخصية وقتا طويلا بما يكفي للسماح للمخبر بالتوجه إلى الموضوع قيد التحقيق. وبالتالي ، يتم تسهيل استدعاء المعلومات ذات الصلة. يمكن جعل المخبر يكرس مزيدا من الوقت إذا كان القائم بالمقابلة موجودا على الفور لإثارة وتسجيل المعلومات.

إن حضور المحاور عبارة عن سلاح مزدوج الرأس ، الجانب الإيجابي من ذلك هو أن الاتصال وجها لوجه يوفر تحفيزًا كافيًا للمستجيب للتعمق أكثر في نفسه. كما اقترحنا ، يعمل المحاور كمحفز.

(10) يجوز للقائم بإجراء المقابلة أن يمسك المخبر بحارسه ومن ثم يؤمن ردود الفعل العفوية أكثر مما كان عليه إذا تم استخدام استبيان بالبريد.

(11) تسمح طريقة المقابلة للعديد من المرافق التي تساعد في إجراء التعديلات الفورية وبالتالي ضمان مواد الاستجابة الغنية. على سبيل المثال ، يستطيع القائم بإجراء المقابلة أن يدوّن الأسئلة التي قد يكون المخبر حساسًا بشأنها بعناية.

يستطيع القائم بإجراء المقابلة أيضًا تغيير الموضوع بملاحظة ردود فعل المخبر أو تقديم توضيحات إذا كان الشخص الذي تتم مقابلته بحاجة إليها. بعبارة أخرى ، يمكن التعامل مع الموقف الحساس عادة بطريقة أكثر فعالية من خلال طريقة المقابلة الشخصية.

(12) يمكن تكييف لغة المقابلة مع القدرة أو المستوى التعليمي للشخص الذي تمت مقابلته. لذلك ، من السهل نسبياً تجنب سوء التفسير أو الأسئلة المضللة.

(13) المقابلة هي تقنية أكثر ملاءمة للكشف عن معلومات حول الموضوعات المعقدة والمثقلة عاطفياً أو لمعرفة المشاعر الكامنة وراء الرأي المعبر عنه.

القيود الرئيسية لطريقة المقابلة:

(1) من حيث التكلفة والطاقة والوقت ، يطرح نهج المقابلة طلبًا كبيرًا. قد تكون تكلفة النقل والوقت اللازم لتغطية العناوين في منطقة كبيرة ، وكذلك إمكانية عدم التوافر أو "ليس في المنزل" ، طريقة المقابلة غير اقتصادية وغالباً ما تكون غير قابلة للتشغيل.

(2) تعتمد فعالية المقابلات على تدريب شامل ومهارات المقابلات ، وكذلك على الإشراف الصارم عليها. إذا لم يتم ذلك ، فقد تكون البيانات المسجلة غير دقيقة وغير كاملة.

(3) قد تشوه المعادلة البشرية العوائد. إذا كان أحد المحاوِمين لديه انحياز معين ، فقد يقوم بطريقة غير وعي بإعداد أسئلة لضمان تأكيد وجهات نظره.

(4) قد يؤدي وجود القائم بالمقابلة على الفور إلى تحفيز المستجيب ، وأحيانًا إلى حد أنه قد يعطي معلومات خيالية فقط لجعلها مثيرة للاهتمام. قد يخبر الأشياء التي قد لا يكون نفسه متأكدا جدا.

قد يتورط عاطفياً أيضاً مع الشخص الذي يجري المقابلة ويعطي الإجابات التي يتوقعها من شأنه أن يرضي المحاور. من الممكن أيضًا أن يحول وجود القائم بإجراء المقابلة دون استجابات مجانية لأنه لا يتم الكشف عن هويته. قد يتردد المستفتى في إعطاء إجابات صحيحة للخوف من أن يؤثر ذلك سلباً على صورته. بعض الخوف من استخدام هذه المعلومات ضده قد يمسك به.

(5) في طريقة المقابلة ، تكون المنظمة المطلوبة لاختيار وتدريب والإشراف على الموظفين الميدانيين أكثر تعقيدًا.

(6) من المعتاد أن تكون التكاليف لكل مقابلة أعلى عندما يتم توظيف الباحثين الميدانيين. وينطبق هذا بشكل خاص عندما تنتشر المنطقة المراد تغطيتها على نطاق واسع.

(7) عادة ما تستغرق المقابلة الشخصية وقتًا أطول. في بعض الأحيان ، تستمر المقابلة لساعات متواصلة ، ولا يستطيع القائم بإجراء المقابلة التحقق من التدفق الحر لردود المستجيب خوفًا من أن يؤدي ذلك إلى تعطيل "العلاقة". يضاف إلى ذلك الوقت الذي تستغرقه الرحلات ذهابًا وإيابًا إلى العناوين وإمكانية عدم القدرة دائمًا على الوفاء بها.

(8) المقابلة الفعالة تفترض وجود علاقة مناسبة مع المدعى عليه والتحكم فى جو المقابلة بطريقة تسهل الاستجابات المجانية والصريحة. غالباً ما يكون هذا مطلباً صعباً للغاية ، فهو يحتاج إلى الوقت والمهارات والموارد في كثير من الأحيان.

ثانياً ، ليس من الممكن دائمًا أن يقوم القائم بإجراء المقابلة بالحكم على ما إذا كان جو المقابلة هو كيف يجب أن يكون مثاليًا وما إذا كان قد تم تأسيس "علاقة" أم لا.

(9) قد تؤدي المقابلات أيضًا إلى أخطاء منهجية. على سبيل المثال ، إذا أجريت المقابلات في منازلهم خلال النهار ، فستكون أغلبية المخبرين ربات بيوت. الآن إذا تم الحصول على المعلومات من الأعضاء الذكور ، فإن معظم العمل الميداني يجب أن يتم في المساء أو في أيام العطلات. إذا كان هذا هو الحال ، يمكن استخدام بضع ساعات فقط في الأسبوع لإجراء المقابلات.

(10) العديد من الأعمال التي يقوم بها البشر لا يتم التعبير عنها بسهولة ، ولكن يمكن ملاحظتها بسهولة. من خلال الملاحظة ، يمكن اتباع عملية اجتماعية أثناء تطورها. قد تقدم التقنيات اللفظية مثل المقابلة تقارير قيمة ، ولكن يتم نشرها ، ما لم يكن المرء يتعامل مع مستجيبين غير عاديين نوعًا ما قادرين على التصرف والتحقيق في نفس الوقت.

بعض الشروط الأساسية التي تضمن إجراء المقابلات الناجحة. تعتمد جودة المقابلات ، أولاً على تصميم الدراسة المناسب. تجدر الإشارة إلى أنه حتى أكثر الباحثين مهارة لن يكونوا قادرين على جمع بيانات صحيحة ومفيدة ، إذا كان جدول الأسئلة غير ملائم أو غير مرتبط بأهداف البحث.

إذا كان من الممكن لجدول زمني موحد ومصمَّم بشكل جيد أن يستنبط المعلومات المطلوبة ، يمكن لموظفي الرجال والنساء العاديين ، الذين تم اختيارهم بشكل صحيح وتدريبهم ، أن يخدموا ما يكفي.

ضمن حدود تصميم الدراسة ، هناك بعض المساحة لفن إجراء المقابلات. إجراء المقابلات هو فن تحكمه مبادئ علمية معينة. يتكون فن المحاور في خلق موقف تكون فيه إجابات المجيبين موثوقة وصالحة.

هذا المثل يتطلب وضعًا متسقًا يتم فيه تشجيع المستجيب للتعبير عن رأيه الصريح دون الخوف من كشف مواقفه للآخرين.

الشرط الأساسي لإجراء المقابلات الناجحة ، على نحو مفهوم ، هو خلق جو ودي. على الثقة و الثقة التي من شأنها أن تجعل المستفتى يشعر بالراحة. من خلال المراحل اللاحقة ، يتكون فن المحاور في طرح الأسئلة بشكل صحيح وذكائي ، في الحصول على استجابة صحيحة وذات مغزى وفي تسجيل الاستجابات بشكل دقيق وكامل.

دعونا نتأمل كيف يمكن للقائم بإجراء المقابلة خلق جو حديث ودود. إنه أسلوب المحاور الذي يقوم بالفعل بالمهمة. يجب على القائم بإجراء المقابلة أن يقدم نفسه باختصار وأن يوضح الغرض من دراسته بوضوح.

يجب أن يكون نهج الباحث إيجابيًا. يجب أن يكون هدفه إجراء مقابلات مع جميع الأشخاص المشمولين في العينة. من الممكن أن تكون نسبة صغيرة من المستجيبين مشبوهة أو عدائية ، وقد يتطلب العدد الكبير القليل من التشجيع والإقناع.

كثير من الناس يشعرون بالارتياح لاختيارهم للمقابلة. يجب أن يجيب القائم بإجراء المقابلة على أي أسئلة مشروعة ويوضح أي شك لدى المدعى عليه. يجب عليه أيضًا ، إذا لزم الأمر ، أن يشرح أنه لا ينبغي على المستفتى أن يخاف من أن يتم التعرف عليه وأن المقابلة ليست اختبارًا وأن الشخص الذي يجري المقابلة يريد فقط أن يعرف كيف يشعر الناس حيال قضايا معينة والطريقة الوحيدة لمعرفة ذلك ، هو السؤال معهم.

يجب أن تكون أخلاق المحاور ودية ومهذبة ومحادثة وغير متحيزة. يجب أن يمثل الوسيلة الذهبية - لا قاتمة جدا ، ولا مفرط جدا ، لا ثرثار جدا ولا خجول جدا. يجب أن تكون الفكرة الأساسية هي جعل المستفتى مرتاحاً بحيث يتحدث بحرية وبشكل كامل.

يساعد ذلك إذا بدأت المقابلة بالحديث العارض عن الطقس أو الحيوانات الأليفة أو الأطفال. تعتمد مقابلة المحادثة غير الرسمية ، قبل كل شيء ، على إتقان شامل من قبل المحاور حول الأسئلة الفعلية في الجدول.

يجب أن يكون قادرًا على سؤالهم بشكل تحاوري بدلاً من مطالبتهم بقسوة. يجب أن يعرف ما هي الأسئلة القادمة القادمة بحيث لن يكون هناك أي عيب في التفاعل السلس. بشكل أساسي ، وظيفة المحاور هي وظيفة أحد المراسلين.

لا ينبغي أن يعمل كمستشار أو حارس للأخلاق أو طالب التحكيم أو داعية. يجب عليه ألا يظهر مفاجأة أو رفضًا لإجابة المدعى عليه. يجب عليه أن يظهر تصرفًا مهتمًا تجاه رأي المدعى عليه. من تلقاء نفسه ، لا ينبغي أن يفصح عن نفسه. يجب على القائم بإجراء المقابلة الحفاظ على اتجاه المقابلة في يده ، مما يثبط المحادثة غير ذات الصلة ويحاول إبقاء المستجيب على المسار.

بعد ذلك ، ننتقل لننظر كيف يجب على القائم بإجراء المقابلة طرح أسئلته. يجب على القائم بإجراء المقابلة أن يتنبه إلى أهمية طرح السؤال لكل سؤال بالضبط ما لم يتم صياغته ما لم تكن المقابلات غير منظمة. ينبغي على الباحثين أن يتذكروا أنه حتى إعادة صياغة بسيطة لسؤال ما يمكن أن يغير الحافز من أجل الحصول على إجابات في إطار مرجعي مختلف.

ينبغي على القائم بإجراء المقابلة الامتناع عن تقديم تفسير غير مبرر للأسئلة ، لأن هذا قد يؤدي أيضًا إلى تغيير الإطار المرجعي أو حقن التحيز في الاستجابة. إذا تم السماح لكل من قام بإجراء المقابلة بتغيير الأسئلة وفقًا لإرادته الجميلة ، فقد لا تكون الردود الناتجة التي سجلها مختلف المحاورين قابلة للمقارنة.

إذا كان الشخص الذي أجرى المقابلة مجابياً ، فعليه أن يقدم أي تفسير للمجيبين ، فعليه أن يقدم فقط تلك التي أذن له بها تحديدًا. إذا فشل المستفتى في فهم السؤال ، فربما يكرر الشخص الذي يجري المقابلة معك بشكل بطيء وبتأكيد مناسب.

يجب طرح الأسئلة في التسلسل الذي تظهر فيه في الجدول. سيؤدي تغيير هذا الترتيب إلى تغيير الإطار المرجعي للمستجيب حيث إن كل سؤال يضع إطارًا مرجعيًا للأسئلة التالية. وبالتالي ، إذا اختلفت التتابعات من مجري المقابلة إلى المحاور ، فإن الردود لن تكون قابلة للمقارنة. يجب على القائم بإجراء المقابلة أن يجعله نقطة لطرح كل سؤال ، ما لم تسمح الاتجاهات بتخطي بعض منها.

قد يبدو أن المستفتى قد أعطى رأيه حول سؤال لاحق في الإجابة على سؤال سابق ، ولكن يجب عليه أن يسأل السؤال من أجل التأكد من ذلك.

قد يبدو السؤال ساذجًا أو غير قابل للتطبيق ، ولكن لا ينبغي على القائم بالمقابلة أن يغفل عن طرح السؤال. وحيثما كان ضروريًا ومناسبًا ، يجب على القائم بإجراء المقابلة تهيئة السؤال بعبارات محادثة معينة للحفاظ على الاستمرارية والإيقاع.

سننظر الآن في شرط هام آخر لإجراء المقابلات الناجحة. غالبًا ما يكون الأمر صعبًا نظرًا لأن المحاورين كانوا في الغالب من ذوي الخبرة ، للحصول على استجابة كاملة محددة. ربما هذا هو الجزء الأصعب من وظيفته. غالبًا ما يوافق المستجيبون على آرائهم أو يحوطونها.

وغالباً ما يجيبون ، "لا يعرفون" فقط لتجنب التفكير في السؤال ، فهم يسيئون تفسير السؤال ، ويحولون عملية المقابلة عن طريق إطلاق مناقشة غير ذات صلة أو يقدمون إجابات متناقضة. في جميع هذه الحالات ، يجب على المحاور أن يعمّق أكثر.

اختبار أحد المحاورين الجيدين هو أنه يقظ على إجابات غير كاملة أو غير محددة. يجب على كل محاضر أن يفهم بشكل كامل الهدف العام لكل سؤال وما يحاول بدقة قياسه. يساعد اختبار مسبق للمقابلات على تزويدهم بهذا الفهم.

يجب أن يتمكن القائم بإجراء المقابلة من سؤال نفسه بعد كل رد يعطيه المستفتى ما إذا كان قد تمت الإجابة على السؤال بالكامل. إذا كانت إجابة المستفتى غامضة أو منتشرة أو غير مكتملة ، يجب طرح أسئلة مسبقة فعالة.

يجب على القائم بإجراء المقابلة أن يكون حذراً في كل مرحلة ، وليس اقتراح رد محتمل ، أي أن يقوم القائم بإجراء المقابلة بتوجيه أسئلة توجيهية (على سبيل المثال ، وضع الكلمات في فم الموضوع). الرد "لا أعرف" هو مشكلة أخرى للمقابل.

في بعض الأحيان ، قد تكون هذه الاستجابة ناتجة عن افتقار حقيقي للرأي أو المعرفة ، ولكن في أوقات أخرى قد تكون عباءة عن قصد أو عن غير قصد من قبل الشخص الذي أُجريت معه المقابلة لإخفاء العديد من المواقف ، والخوف ، والممانعة ، والافكار الغامضة ، وقلة الفهم ، الخ. يجب على القائم بإجراء المقابلة التمييز بين الأنواع المختلفة من "عدم معرفة الإجابة" وتكرار الأسئلة بضمانات مناسبة.

أحد الاعتبارات الهامة في إجراء المقابلات الناجحة يتعلق بتسجيل ردود من أجريت معهم المقابلات. هناك طريقتان رئيسيتان لتسجيل الردود أثناء المقابلة. إذا ﮐﺎن اﻟﺳؤال ﺑدﯾﻼً ﺛﺎﺑﺗﺎً ، ﻓﻼ ﯾﺣﺗﺎج اﻟﻣﻘﺎﺑل إﻻ إﻟﯽ ﺗﺣدﯾد أو ﻓﺣص ﻓﺋﺔ ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ. ولكن إذا كان السؤال مفتوحا ، فمن المتوقع أن يسجل المحاور الرد ، حرفيا.

في الجداول الزمنية المشفرة ، تعتبر الأخطاء والإسقاطات في تسجيل الردود مصدرًا متكررًا للمقابلة - الخطأ. في خضم المهام المختلفة التي من المفترض أن يقوم بها القائم بإجراء المقابلة في أثناء المقابلات ، أي محاولة تثبيط المستجيبين على إجابة محددة ، تذكر تسلسل الأسئلة ، وملاحظة تعابير الوجه وما إلى ذلك ، قد يتجاهل المحاور أحيانًا للإشارة إلى رد المستفتى على بعض البنود ، أو تجاهل سؤال معين أو التحقق من الفئة الخاطئة ، إلخ.

لذا ، يجب على أفضل القائم بإجراء المقابلة أن يعاود تفتيش كل مقابلة للتأكد من ملؤها بشكل دقيق وكامل.

إذا ﻟﻢ ﺗﻜﻦ هﻨﺎك أي ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻔﻘﻮدة ﻓﻴﺠﺐ ﻋﻠﻴﻪ أن ﻳﺮﺟﻊ وﻳﺴﺄل اﻟﻤُﺪﻋﻰ ﻋﻠﻴﻪ. يجب عليه تصحيح الأخطاء والسهو في الجداول على الفور. إذا قام بتسجيل ردود حرفية فقط ، فيجب تصحيح نقطة الضعف الموجودة هناك. ليس من المناسب على الإطلاق الانتظار حتى وقت متأخر من اليوم أو حتى عودته إلى المنزل ليلاً ، لأنه ربما يكون قد نسي ، قبل ذلك ، بعض الظروف الحرجة للمقابلة.

يجب أن يفهم القائم بإجراء المقابلة أن الإغفال أو عدم الدقة في تقديم إجابة واحدة يمكن أن يجعل المقابلة بأكملها بلا قيمة حيث أن الجدول الزمني قد تم تصميمه كوحدة متكاملة.

عند الإبلاغ عن الردود على الأسئلة ذات الإجابات المفتوحة أو المجانية ، ينبغي على القائم بإجراء المقابلة تقديم تقارير كاملة وحرفية. قد يكون من الصعب في كثير من الأحيان الوفاء بهذا المطلب ، ولكن بغض النظر عن التباينات الواضحة والتكرار ، يجب أن يكون هذا هو الهدف.

من الضروري أن يكون لدى القائمون بالمقابلة فكرة عن عملية الترميز. سيضمن ذلك أن يكونوا قادرين على تسجيل الردود بطريقة تسمح للمبرمجين بإعادة بناء مجموعة كاملة من الاستجابات بشكل صحيح في شكل مقنن.

ينبغي على القائم بإجراء المقابلة أن يقتبس بشكل مثالي من المجيبين تمامًا. إن إعادة صياغة الردود ، أو تلخيصها بكلمات الشخص أو "تلميع" أي لغة عامية أو شتم ، إلخ ، قد لا يؤدي فقط إلى تشويه معاني وتأكيدات المدعى عليه ، بل يغيب أيضًا عن مضمون ردوده.

على الرغم من أنه من الصعب تسجيل الاستجابات حرفيًا دون استخدام الاختزال ، إلا أن بعض التقنيات البسيطة يمكن أن تزيد من سرعة المحاور ونسخها بشكل كبير.

يمكن للقائم بإجراء المقابلة أن يطلب من الشخص المعني الانتظار حتى يقوم القائم بالمقابلة بكتابة الفكر الأخير ولكن هذا قد يبطئ المقابلة وقد يكون له بعض الآثار السلبية. ولكي لا يتم إبطاء المقابلة ، يجب أن يكون القائم بالمقابلة مستعدًا للكتابة في نفس وقت محادثات المستفتى.

هذا قد يمنعه من مشاهدة تعبيرات المدعى عليه ، لكن يجب إجراء بعض التعديلات. قد يقوم القائم بإجراء المقابلة أيضًا باستخدام الاختصارات الشائعة. يمكنه أيضًا استخدام أسلوب التلغراف للتسجيل. عند القيام بذلك ، يجب على القائم بإجراء المقابلة ألا يجعل التسجيل غير مفهوم للمبرمجين.

تتمثل إحدى النقاط الأخيرة المتعلقة بإجراء المقابلات الناجحة في كيفية تقليل التحيز الذي أدخله الشخص الذي يجري المقابلة. يُعرف بـ "التحيز" للمقابلة ، وهو يشير إلى الاختلافات المنهجية من المحاور إلى المحاور أو الأخطاء المنهجية من حين لآخر من جانب المجيبين في اختيار العينات (على سبيل المثال ، في أخذ عينات الكوتا حيث يتم ترك اختيار الأشخاص الذين أجريت معهم المقابلات للمقابلات ) وطرح الأسئلة وتوجيه الردود وتسجيلها.

إن الكثير مما نطلق عليه التحيز للمقابلة ، يمكن وصفه بشكل أكثر دقة كاختلافات للمقابلة ، وهو أمر متأصل في حقيقة أن المقابلات هي كائنات بشرية وليست آلات ، وبالتالي فهي لا تعمل بشكل متماثل أو غير ملائم.

حقيقة أن المجيبين هم أيضا بشر مع تصورات مختلفة ، والأحكام ، وما إلى ذلك ، يعزّز ببساطة الاختلافات التي قد تحدث إذا كان القائمون على المقابلات المختلفة يتعاملون مع المواد المادية بدلاً من المواد البشرية. لذلك ، من الصعب توقع أن يقوم القائمون بالمقابلة بإرجاع تقارير كاملة وقابلة للمقارنة وصحيحة.

حتى لو افترضنا وجود مجموعة غير متحيزة من المجيبين ، فقد ينشأ التحيز في الموقف المقابل من مصدرين:

(أ) تصور المستفتاة للمقابل.

(ب) نظرة الباحث عن المستجيب.

يشير "الإدراك" هنا إلى الطريقة التي تتأثر بها العلاقة بين الشخص الذي يجري المقابلة والمستجيب وتعديلها حسب رغباته وتوقعاته وبنية شخصيته.

هناك أدلة تجريبية كبيرة تثبت أن التحيز قد ينشأ تحت ظروف معينة على الرغم من أي شيء قد يفعله القائم بإجراء المقابلة للقضاء عليه. وقد ثبت أن المجيبين يجيبون بشكل متكرر عند إجراء مقابلات مع أشخاص من مختلف الطبقات الاجتماعية أو الجماعات العرقية أو مجموعة الجنسية. على سبيل المثال ، يقل احتمال أن يتحدث المجيبون من الطبقة العاملة بحرية إلى المقابلات من الطبقة المتوسطة.

يختلف حجم هذه التأثيرات بشكل طبيعي مع الطريقة التي ينظر بها المجيبون إلى الحالة. غالبًا ما يمكن تقليل تأثيرات الانحراف من خلال تغيير تصور المدعى عليه للوضع ، على سبيل المثال ، من خلال التأكيد له على عدم الكشف عن هويته ، ولكن نادراً ما يتم التخلص من هذه التأثيرات تمامًا.

يجب أن يلبس القائمون على المقابلات بطريقة غير لائقة حتى لا يؤثر مظهرهم سلبًا على فئات معينة من المستجيبين.

ينبغي توجيه الموظفين في مشروع بحثي واسع النطاق لمقابلة المستفتى بشكل خاص (ما لم يتم إجراء مقابلة مع المجموعة بالكامل) بحيث لا تتأثر آرائه بوجود شخص ثالث واعتماد موقف غير رسمي ومخاطب في محاولة لتحقيق أفضل "تقرير" ممكن.

تجدر الإشارة إلى أنه ليس كل تأثير التحيز للمقابلة يعمل من خلال تصور المدعى عليه من قبل المحاور. قد يكون بعض المستجيبين محصنين تمامًا من خصائص التحيز الأكثر أهمية للمحاور. البعد الآخر ، يجب علينا النظر في هذا السياق ، هو تصور المجيب من المستجيب.

هذا أمر مهم كمصدر للتحيز كمفهوم المدعى عليه للمقابل. بغض النظر عن مدى توحيد الجدول الزمني ومدى دقة تعليمات القائم بإجراء المقابلة ، فإنه لا يزال لديه الكثير من الفرص لممارسة حرية الاختيار أثناء المقابلة الفعلية.

وبالتالي ، فغالباً ما يكون مفهومه للمُجيب هو الذي يحدد الطريقة التي يطرح بها الأسئلة ، والطريقة التي يحقق بها ، وتصنيفه للردود على الأسئلة التي تم ترميزها مسبقًا وتسجيله للأجوبة الحرفية.

غالباً ما يكون لدى القائمين بالمقابلة توقعات قوية من المجيبين وبالتالي ، من المرجح أن تظهر الصور النمطية أثناء المقابلة. على أساس تجاربهم السابقة ، والأحكام السابقة أو الإجابات السابقة الواردة من المجيبين الآخرين ، قد يفترض القائمون بالمقابلة في كثير من الأحيان دون وعي أنهم أقل شأنا منه أو أنهم معاديون أو خادعون أو جاهلون ، إلخ.

هذه التوقعات سوف تؤثر على أدائهم. على سبيل المثال ، قد يتم بحث "عدم استجابة" من مستجيب مثقف من المتعلمين على افتراض أن الرأي قد يكون متربصًا في مكان ما أو قد يعتقد القائم بإجراء المقابلة أن المستجيبين لا يعنيون ما يقولونه.

وقد أظهرت التجارب أن الأشخاص الذين يجرون المقابلات يميلون إلى الاختيار من بين الإجابات الحرفية الطويلة تلك الأجزاء التي تتوافق إلى حد كبير مع توقعاتهم ومعتقداتهم وآرائهم وتجاهل البقية.

مصدر هام للتحيز ينشأ من تصور المجري للوضع. إذا رأى نتائج الدراسة تهديدًا محتملاً لمصالحه ، فمن المحتمل أن يقدم تحيزًا. يمكن التغلب على هذه الصعوبات من خلال التحفيز والإشراف المناسبين.

إن الأشخاص الذين يجرون المقابلات إنسانيين ، لا يمكن أبدا التغلب تماما على عوامل التحيز. بالطبع ، يمكن تقليل آثارها من خلال توحيد المقابلات بحيث يكون لدى المحاور أقل حرية ممكنة. إذا أعطيت القائمين بالمقابلات تعليمات واضحة وموحدة بشأن إجراءات الاستجواب ، وحول تصنيف الردود وما إلى ذلك ، فإن فرص التحيز لديهم ستقل فرص التشغيل.

ومع ذلك ، لا ينبغي إغفال أنه إذا تم تقييد حرية المجري ، فإن فرص الاستخدام الفعال لرؤيته مقيدة أيضًا. كلما زادت المسؤوليات التي يتم منحها للمقابل لاستجواب وتقييم آراء المستجيب ، كلما زاد احتمال حدوث التحيز. هذا يدعو لاختيار دقيق للغاية من بعض الدورات الوسطى.

في حدود التحيز ، بمعنى أن الأشخاص الذين يجرون المقابلات المختلفة الذين لا يعودون بالضبط نفس الردود من المجيبين المكافحين ، لا يمكن القضاء عليهم نهائياً ، فإن المسؤولية الرئيسية لمدير المشروع البحثي هي اختيار وتدريب ومراقبة موظفيه في مثل هذا الطريقة التي تكون فيها أي نتيجة صافية للتحيز في الحد الأدنى.

يجب أن يكون على بينة من إمكانيات التحيز في نقاط مختلفة بحيث يكون في وضع يمكنها من خصم آثارها في تحليله.