8 اتجاهات التكنولوجيا الممكنة

تلقي هذه المقالة الضوء على الاتجاهات الثمانية التي تدعم التكنولوجيا لتشكيل الأعمال والاقتصاد. الاتجاهات هي: 1. توزيع Co-Creation 2. استخدام المستهلكين كمبتكرين 3. الاستفادة من عالم موهبة 4. استخراج قيمة أكبر من التفاعلات 5. توسيع حدود الأتمتة 6. إنتاج بدون تفريغ من التسليم 7. وضع المزيد من العلوم في إدارة 8. جعل الأعمال من المعلومات.

تمكين التقنية - Trend # 1. توزيع المشاركة في الإنشاء:

تعطي الإنترنت والتقنيات ذات الصلة للشركات طرقًا جذرية جديدة لحصد مواهب المبدعين الذين يعملون خارج نطاق حدود الشركة. واليوم ، في قطاعات المنتجات الاستهلاكية والسيارات ذات التكنولوجيا العالية ، تقوم الشركات بشكل روتيني بإشراك العملاء والموردين والشركات الصغيرة المتخصصة والمقاولين المستقلين في إنشاء منتجات جديدة.

يقدم الغرباء رؤى تساعد على تشكيل تطوير المنتجات ، لكن الشركات عادة ما تتحكم في عملية الابتكار. تسمح التكنولوجيا الآن للشركات بتفويض سيطرة كبيرة للغرباء - في الإنشاء المشترك - من خلال الاستعانة بمصادر خارجية للابتكار لشركاء الأعمال الذين يعملون معاً في الشبكات.

من خلال توزيع الابتكار من خلال سلسلة القيمة ، تقوم الشركات بتخفيض تكاليفها وإدخال منتجات جديدة إلى السوق بشكل أسرع من خلال القضاء على الاختناقات التي تأتي مع السيطرة الكاملة.

إن السلع المعلوماتية مثل محتوى البرمجيات والتحرير جاهزة لهذا النوع من الابتكار اللامركزي. نظام التشغيل Linux ، على سبيل المثال ، تم تطويره عبر الإنترنت من خلال شبكة من المتخصصين. ولكن يمكن للشركات أيضاً أن تنشئ سلعاً مادية بهذه الطريقة تضع Loncin ، الشركة الصينية الرائدة في تصنيع الدراجات النارية ، مواصفات واسعة للمنتجات ، ثم تسمح لمورّديها بالعمل مع بعضهم البعض لتصميم المكونات ، والتأكد من أن كل شيء يناسب بعضها البعض ، وبالتالي تقليل التكاليف.

في الماضي ، لم تستخدم Loncin على نطاق واسع تكنولوجيا المعلومات لإدارة مجتمع الموردين - وهو نهج يعكس الحقائق التجارية في الصين وفي هذا السوق الصناعي المحدد. إن التطورات الحديثة في الحوسبة المستندة إلى المعايير المفتوحة (على سبيل المثال ، برامج التصميم بمساعدة الكمبيوتر التي تعمل بشكل جيد مع أنواع البرامج الأخرى) تجعل من السهل المشاركة في إنشاء السلع المادية لسلاسل القيمة الأكثر تعقيدًا في الأسواق التنافسية.

إذا أصبح نهج الابتكار هذا مقبولًا على نطاق واسع ، فقد يكون التأثير على الشركات والصناعات كبيرًا. على سبيل المثال ، تشير تقديرات مؤسسة MGD إلى أنه في اقتصاد الولايات المتحدة وحدها ، يمكن تحويل حوالي 12٪ من النشاط العمالي من خلال أشكال أكثر ابتكارية وشبكة من الابتكار - من تقليص كمية النشاط القانوني والإداري الذي تنطوي عليه الملكية الفكرية ، أو إعادة الهيكلة أو القضاء عليها. بعض أعمال البحث والتطوير التقليدية.

ومع ذلك ، فإن الشركات التي تسعى وراء هذا الاتجاه ، سيكون لديها سيطرة أقل على الابتكار وحقوق الملكية الفكرية التي تتوافق معها. كما سيتعين عليهم التنافس على اهتمام ووقت أفضل المساهمين وأكثرهم قدرة. من خلال توزيع الابتكار من خلال سلسلة القيمة ، تقوم الشركات بتخفيض تكاليفها وإدخال منتجات جديدة إلى السوق بشكل أسرع من خلال القضاء على الاختناقات التي تأتي مع السيطرة الكاملة.

الشركات التي تشرك العملاء في التصميم والاختبار والتسويق (مثل التسويق الفيروسي) وعملية ما بعد البيع تحصل على رؤى أفضل لاحتياجات العملاء وسلوكهم وقد تكون قادرة على خفض تكلفة اكتساب العملاء وتوليد ولاء أكبر وتسريع التنمية دورات. تجعل تقنيات البرامج والإنترنت من الأسهل والأيسر تكلفة للشركات دمج وإدارة عمل عدد متزايد من الأجانب.

تمكين التقنية - الاتجاه # 2. استخدام المستهلكين كمبتكرين:

المستهلكون أيضا شارك في إنشاء مع الشركات. على سبيل المثال ، يمكن اعتبار موسوعة ويكيبيديا على الإنترنت خدمة أو منتجًا تم إنشاؤه بواسطة عملائها. إن الفوارق بين الطرق التي تتعاون بها الشركات مع الشركاء ، من ناحية ، ومع العملاء ، من جهة أخرى ، هي علامة واضحة بحيث أن جانب المستهلك هو في الواقع اتجاه منفصل.

وتشمل هذه الاختلافات طبيعة ومدى التفاعلات ، واقتصاديات جعلها تعمل ، والتحديات الإدارية المرتبطة بها. مع تطور الإنترنت - تطور تم إحداثه جزئياً من خلال تقنيات ويب 3.0 الجديدة - فقد أصبح منهاجًا أكثر انتشارًا للتفاعل والتواصل والنشاط.

يرغب المستهلكون بشكل متزايد في التفاعل مع بعضهم البعض ومع المنظمات. يمكن للشركات الاستفادة من هذا النمط الجديد من إشراك العملاء لفائدتهم الاقتصادية.

فعلى سبيل المثال ، فإن صحيفة OhmyNews هي صحيفة شعبية على الإنترنت في كوريا الجنوبية كتبها ما يزيد عن 60،000 من الصحفيين المواطنين المشاركين. وسرعان ما أصبحت واحدة من المنافذ الإعلامية الأكثر نفوذاً في كوريا الجنوبية ، حيث كانت تقارب 7 آلاف موقع في اليوم. هناك شركة أخرى تخرج من زبائنها للمشاركة في متجر الملابس عبر الإنترنت. يطلب من الناس تقديم تصاميم للقمصان.

كل أسبوع ، يقترح مئات المشاركين أفكارًا ويصوت المجتمع بشكل كبير لصالحه. تطبع التصميمات الأربعة إلى الستة الأولى على القمصان وتباع في المتجر. يحصل الفائزون على مجموعة من الجوائز النقدية ورصيد المخزن. في أيلول / سبتمبر 2007 ، افتتحت شركة Thread-less أول عملية بيع بالتجزئة في شيكاغو.

الشركات التي تشرك العملاء في التصميم ، والاختبار ، والتسويق (مثل التسويق الفيروسي) ، وعملية ما بعد البيع تحصل على فهم أفضل لاحتياجات العملاء وسلوكهم وقد تكون قادرة على خفض تكلفة اكتساب العملاء ، وتوليد ولاء أكبر ، وتسريع في نهاية المطاف دورات التطوير.

ولكن يجب أن تضمن الشركة المفتوحة التي تسمح للعملاء بمساعدتها على الابتكار أن لا تتأثر بشكل غير ملائم بالمعلومات المستقاة من أقلية صوتية. كما يجب أن نكون حذرين من التركيز على الاحتياجات الفورية وليس طويلة المدى للعملاء والارتقاء ثم عدم تلبية توقعاتهم.

تمكين التكنولوجيا - الاتجاه # 3.الدخول إلى عالم من المواهب:

ومع تزايد الأعمال المعقدة بشكل تفاعلي وظهور أدوات جديدة للتعاون والاتصالات ، يمكن للشركات الاستعانة بمصادر خارجية لجوانب متزايدة التخصص في عملها ، ولا تزال تحافظ على التماسك التنظيمي. وبقدر ما تسمح لهم التكنولوجيا بتطبيق اللامركزية على الابتكار من خلال الشبكات أو العملاء ، فإنها تتيح لهم أيضًا الحصول على مزيد من العمل للمتخصصين ، والوكلاء الأحرار ، وشبكات المواهب.

يمكن العثور على المواهب لمجموعة من الأنشطة - من التمويل إلى التسويق وتكنولوجيا المعلومات إلى العمليات - في أي مكان. الخيارات متنوعة. أفضل شخص للقيام بمهمة قد يكون وكيلاً مجانياً في الهند أو موظفاً في شركة صغيرة في إيطاليا بدلاً من شخص يعمل لدى شركة خدمات تجارية عالمية.

تجعل تقنيات البرامج والإنترنت من الأسهل والأيسر تكلفة للشركات دمج وإدارة عمل عدد متزايد من الأجانب. هذا التطور يفتح العديد من الخيارات التعاقدية لمديري وظائف الشركات.

الآثار المترتبة على تحويل المزيد من العمل إلى المستقلين هي مثيرة للاهتمام. لشيء واحد ، يمكن أن تظهر نماذج جديدة لتنمية المواهب. قد تمثل شركة Top Coder ، وهي الشركة التي أنشأت شبكة لمطوري البرامج ، أحد هذه النماذج. Top Coder يعطي المؤسسات التي ترغب في تطوير الوصول إلى البرامج إلى تجمع موهبتها.

يشرح العملاء نوع البرامج التي يريدونها ويقدمون الجوائز للمطورين الذين يقومون بعمل أفضل - وهو أسلوب يكلف أقل من توظيف المهندسين ذوي الخبرة. وعلاوة على ذلك ، يمكن أن تؤدي التغييرات في طبيعة علاقات العمل إلى نماذج تسعير جديدة من شأنها أن تحول مخططات الدفع من الوقت والمواد إلى التعويض عن النتائج.

وﯾﻧﺑﻐﻲ أن ﯾﺟﻣﻊ ھذا اﻻﺗﺟﺎه ﻓﻲ ﻗطﺎﻋﺎت ﻣﺛل اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت واﻟرﻋﺎﯾﺔ اﻟﺻﺣﯾﺔ واﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ واﻟﻌﻘﺎرات ، ﺣﯾث ﯾﻣﮐن ﻟﻟﺷرﮐﺎت ﺗﻘﺳﯾم اﻟﻌﻣل ﺑﺳﮭوﻟﺔ إﻟﯽ ﻣﮭﺎم ﻣﻧﻔﺻﻟﺔ ﻟﻟﻣﻘﺎوﻟﯾن اﻟﻣﺳﺗﻘﻟﯾن ﺛم إﻋﺎدة ﺗﺟﻣﯾﻌﮭﺎ.

ومع تحرك الشركات في هذا الاتجاه ، فإنها ستحتاج إلى فهم قيمة رأس مالها البشري بشكل أكثر شمولاً وإدارة فئات مختلفة من المساهمين وفقًا لذلك. كما سيتعين عليهم بناء قدرات للمشاركة في المواهب العالمية أو التعاقد مع شركات تجميع المواهب المتخصصة في تقديم مثل هذه الخدمات. سوف تتحول الميزة التنافسية بشكل طبيعي إلى الشركات التي يمكنها إتقان فن تحطيم المهام وإعادة تجميعها.

تمكين تقنية الاتجاه # 4. استخراج المزيد من القيمة من التفاعلات:

تقوم الشركات بالتشغيل الآلي أو التخلي عن نسبة متزايدة من أنشطة إنتاجها وتصنيعها (التحويلية) ، وكذلك أنشطتها الكتابية أو البسيطة القائمة على القواعد (المعاملات). ونتيجة لذلك ، تشارك نسبة متزايدة من القوى العاملة في الاقتصادات المتقدمة في المقام الأول في العمل الذي يشمل المفاوضات والمحادثات والمعرفة والحكم والتعاون المخصص - التفاعلات الضمنية ، كما نسميها.

بحلول عام 2015 تتوقع شركة MGI توظيف الوظائف التي تنطوي على مثل هذه التفاعلات لتشكل حوالي 44٪ من إجمالي العمالة في الولايات المتحدة ؛ من 40 في المائة اليوم ستشهد أوروبا واليابان تغييرات مماثلة في تكوين قوتها العاملة.

لقد قلل تطبيق التكنولوجيا من الاختلافات بين إنتاجية الموظفين التحويليين والموظفين ، ولكن لا تزال هناك تناقضات كبيرة في إنتاجية الضمانات ذات القيمة العالية. تحسين هذا هو أكثر حول زيادة فعالية الموظفين ، على سبيل المثال ، من خلال جعلهم يركزون على التفاعلات التي تخلق قيمة وتضمن أن لديهم المعلومات والسياق الصحيح.

قد لا تكون بالضرورة متعلقة بالكفاءة قد لا تصبح أدوات التكنولوجيا التي تروج للتفاعلات الضمنية ، مثل الويكي ، وبيئات الفرق الافتراضية ، وعقد المؤتمرات عبر الفيديو ، أقل في كل مكان من أجهزة الكمبيوتر الآن. وبينما تتعلم الشركات استخدام هذه الأدوات ، فإنها ستطور الابتكارات الإدارية ، والأساليب الأكثر ذكاءً والأسرع للأفراد والفرق لخلق القيمة من خلال التفاعلات - والتي سيكون من الصعب على منافسيها تكرارها. الشركات في قطاعات مثل الرعاية الصحية والبنوك تتحرك بالفعل على هذا الطريق.

وفي الوقت الذي تعمل فيه الشركات على تحسين إنتاجية هؤلاء العمال ، سيكون من الضروري الجمع بين الاستثمارات في التقنيات ذات التركيبة الصحيحة من الحوافز والقيم التنظيمية لدفع اعتمادهم واستخدامهم من قبل الموظفين.

لا يزال هناك مجال كبير لأتمتة أنشطة المعاملات ، ويمكن تحقيق العائد بسرعة أكبر بكثير وقياس أكثر وضوحا بكثير من المردود من الاستثمارات ، لجعل العمل الضمني أكثر فعالية. سيكون إنشاء حالة العمل للاستثمار في التفاعلات أمرًا صعبًا ، ولكنه مهم للمديرين.

تمكين Trend # 5.التكنولوجيا توسيع حدود أتمتة:

وضعت الشركات والحكومات ومنظمات أخرى أنظمة لأتمتة المهام والعمليات: تقنيات التنبؤ والتسلسل ؛ أنظمة لتخطيط موارد المؤسسات وإدارة علاقات العملاء والموارد البشرية ، وقواعد بيانات المنتجات والعملاء ، ومواقع الويب.

الآن أصبحت هذه الأنظمة مترابطة من خلال معايير مشتركة لتبادل البيانات وتمثيل العمليات التجارية في وحدات البت والباقات. ما هو أكثر من ذلك ، يمكن الجمع بين هذه المعلومات بطرق جديدة لأتمتة مجموعة متزايدة من الأنشطة الأوسع ، من إدارة المخزون إلى خدمة العملاء.

خلال أواخر التسعينات ، ربطت FedEx و UPS البيانات التي تتدفق عبر أنظمة التتبع الداخلية إلى الإنترنت - لا توجد مهمة بسيطة في ذلك الوقت - للسماح للعملاء بتتبع الحزم من مواقع الويب دون أي تدخل بشري مطلوب من جانب أي من الشركتين. من خلال الاستفادة من الأنظمة وربطها بأتمتة العمليات للإجابة على استفسارات العملاء ، خفضت الشركتان تكاليفهما بشكل كبير مع زيادة رضا العملاء وولائهم.

وفي الآونة الأخيرة ، تبنى كارفور ومترو وول مارت وغيرهم من كبار تجار التجزئة (وطلبوا من المورّدين تبني) تقنيات وضع العلامات الرقمية مثل تحديد ترددات الراديو (RFID) وأدمجوها مع أنظمة سلسلة التوريد الأخرى من أجل زيادة أتمتة سلسلة التوريد. وإدارة المخزون.

إن معدل التبني يخيب أمل المدافعين عن هذه التقنيات ، ولكن مع انخفاض أسعار العلامات الرقمية ، يمكن أن يقللوا من تكاليف إدارة التوزيع وزيادة الإيرادات من خلال مساعدة الشركات على إدارة العرض على نحو أكثر فعالية.

لا تزال الشركات تتمتع بإمكانيات كبيرة لأتمتة العديد من المهام المتكررة التي لا تتوسطها أجهزة الكمبيوتر بعد ، لا سيما في القطاعات والمناطق التي تسير فيها ببطء. إن ربط "جزر الأتمتة" هذه سيعطي المديرين والعملاء القدرة على القيام بأشياء جديدة.

ومع ذلك ، فإن التشغيل الآلي يعد استثمارًا جيدًا فقط إذا كان يقلل من التكاليف ويساعد المستخدمين أيضًا في الحصول على ما يريدون بسرعة وسهولة ، وليس إذا أدى إلى تجارب غير سارة. الحيلة هي تحقيق التوازن بين زيادة الهوامش وجعل العملاء سعداء ،

تمكين التقنية - الاتجاه # 6. تفكيك الإنتاج من التسليم:

تساعد التكنولوجيا الشركات على استخدام أصولها الثابتة بشكل أكثر كفاءة من خلال تصنيف الأنظمة المتجانسة إلى مكونات قابلة لإعادة الاستخدام ، وقياس وقياس استخدام كل منها ، والفوترة لهذا الاستخدام بزيادات أصغر دائمًا بطريقة فعالة من حيث التكلفة.

تعالج تكنولوجيات المعلومات والاتصالات عملية التعقب والقياس ذات الأهمية الحاسمة للنماذج الجديدة وتتيح إمكانية وجود نظم فعالة لتخصيص وتوزيع القدرات. قامت Amazon.com ، على سبيل المثال ، بتوسيع نموذج أعمالها للسماح لباقي التجزئة الآخرين باستخدام خدماتها اللوجستية والتوزيعية.

كما أنه يمنح مطوري البرمجيات المستقلين فرصًا لشراء طاقة المعالجة على البنية التحتية لتقنية المعلومات حتى لا يضطروا إلى شراء منتجاتهم الخاصة. تقدم مشغلات الشبكات الافتراضية المتنقلة ، مثال آخر لهذا الاتجاه ، خدمات لاسلكية دون الاستثمار في البنية التحتية للشبكة. على المستوى الأساسي للإنتاج غير المجمع ، قالت الشركات التي استجابت لمسح MGI حول اتجاهات الويب إنها تستثمر في خدمات الويب والتقنيات ذات الصلة.

على الرغم من اختلاف التطبيقات ، يستخدم العديد من هذه التقنيات لتقديم شركات أخرى - الموردين والعملاء والمشاركين الآخرين في النظام البيئي - الوصول إلى أجزاء من بنيات تقنية المعلومات الخاصة بهم من خلال البروتوكولات القياسية.

تفكيك الأعمال في العالم المادي أيضا. اليوم يمكن للمرء أن يشتري الوقت الجزئي على متن طائرة ، أو في سيارة رياضية متطورة ، أو حتى لحقيبة يد مصممة. وتجتذب ميزة التفكيك من جانب العرض لأنها تسمح للأعمال التجارية كثيفة الأصول مثل المصانع والمستودعات وأساطيل الشاحنات ومباني المكاتب ومراكز البيانات والشبكات ، برفع معدلات استخدامها وبالتالي عوائد رأس المال المستثمر.

على جانب الطلب ، يتيح فك الارتباط الوصول إلى الموارد والأصول التي قد تتطلب استثمارات كبيرة ثابتة أو نطاقًا كبيرًا لتحقيق تكاليف هامشية تنافسية. بالنسبة للشركات ورجال الأعمال الذين يبحثون عن القدرات (أو السعة الإضافية المتغيرة) ، فإن فك تجميع البيانات يجعل من الممكن الوصول إلى الأصول بسرعة ، وتوسيع نطاق الأعمال مع الاحتفاظ بالموجودات في الموازنات الخفيفة ، واستخدام نماذج جذب واستهلاك جذابة تكون أسهل على بيانات الدخل.

ستحتاج الشركات التي تجعل أصولها متاحة للاستخدام الداخلي والخارجي إلى إدارة النزاعات إذا تجاوز الطلب العرض. قد يكون من الصعب الحفاظ على الميزة التنافسية على نطاق واسع عندما يكون لدى العديد من اللاعبين ، كبيرها وصغيرها ، وصول متساو إلى الموارد بتكاليف هامشية منخفضة. أفضل مثال على ذلك هو الحوسبة السحابية.

تمكين التكنولوجيا - الاتجاه # 7. وضع المزيد من العلوم في الإدارة:

ومثلما تعمل أدوات الإنترنت والإنتاجية على توسيع نطاق الوصول إلى العاملين في المكاتب وتوفيرها ، فإن التكنولوجيا تساعد المديرين على استغلال كميات متزايدة من البيانات لاتخاذ قرارات أكثر ذكاءً وتطوير الأفكار التي تخلق مزايا تنافسية ونماذج أعمال جديدة.

من "فانتاجوراس" (أسواق شبيهة بالأيباد للأفكار) إلى الأسواق التنبؤية لنهج إدارة الأداء ، تعمل التكنولوجيات القائمة على المعايير في كل مكان على تعزيز التجميع والمعالجة واتخاذ القرارات على أساس استخدام مجموعات متزايدة من البيانات الغنية.

يستغل اللاعبون الرئيسيون هذا الانفجار المعلوماتي بمجموعة متنوعة من تقنيات الإدارة. تعزز Google الابتكار من خلال السوق الداخلية: يقوم الموظفون بإرسال الأفكار والموظفين الآخرين لتحديد ما إذا كانت الأفكار جديرة بالمتابعة أو إذا كانوا راغبين في العمل عليها بدوام كامل.

تدمج إنتل "سوق التنبؤ" مع عمليات التنبؤ العادية على المدى القصير لبناء تقديرات أكثر دقة وأقل تقلبًا للطلب. تقوم شركة الأسمنت Cemex بتحسين الأحمال والطرق من خلال الجمع بين التحليلات المعقدة وشبكة التتبع اللاسلكي والاتصالات لشاحناتها.

زادت كمية المعلومات وقدرة المدير على استخدامها بشكل كبير ، ليس فقط للعمليات الداخلية ولكن أيضًا لمشاركة العملاء. وكلما عرفت الشركة عنهم ، كلما كان بمقدورهم إنشاء العروض التي يريدونها بشكل أفضل ، واستهدافهم برسائل تحصل على رد ، واستخلاص القيمة التي يمنحها العرض.

أصبح الوصول إلى رؤية عميقة عميقة للعميل - أكثر تجزئة حبيبية وتجربة منخفضة التكلفة والتخصيص الشامل - متاحًا بشكل متزايد من خلال الابتكارات التكنولوجية في جمع البيانات ومعالجتها وفي التصنيع.

تتراوح الأمثلة عبر مجموعة واسعة من الصناعات. يقف موقع Amazon.com في طليعة قطاعات العملاء المتقدمة. يرتبط محرك التوصية الخاص بها بسجل الشراء لكل عميل على حدة مع عملاء آخرين قاموا بعمليات شراء مماثلة للتوصل إلى اقتراحات حول الأشياء التي قد يشتريها العميل.

على الرغم من أن هيئة المحلفين لا تزال قائمة على القيمة الحقيقية لمحركات التوصية ، إلا أن التقنيات يبدو أنها تؤتي ثمارها. وتزعم شركة كليفر سيت ، وهي شركة تعمل في مجال التوصية لمحركات المحركات ، أن تجار التجزئة البالغ عددهم 75 الذين يستخدمون المحرك يحققون زيادة قدرها 22 في المائة في الإيرادات لكل زائر. وفي الوقت نفسه ، بدأت شركات تشغيل الطرق في الولايات المتحدة الأمريكية بتقسيم السائقين وتوجيههم إلى الأسعار التفاضلية على أساس الظروف الثابتة (مثل الوقت من اليوم) والعوامل الديناميكية (حركة المرور).

كما تعمل التكنولوجيا أيضًا على خفض تكاليف التجارب وإعطاء القادة المبدعين فرصًا للتفكير مثل العلماء من خلال بناء وتحليل البدائل. تقوم شركة Capital One للخدمات المالية بإجراء مئات التجارب يوميًا لتحديد المزيج المناسب من المنتجات التي يجب أن توجهها إلى ملفات تعريف العملاء المحددة. وبالمثل ، فإن الكازينوهات الخاصة بـ Harrah تستخرج بيانات العملاء لاستهداف العروض الترويجية وتقديم خدمة عملاء مثالية.

بالنظر إلى الموارد الهائلة التي تدخل في تخزين المعلومات ومعالجتها اليوم ، من الصعب تصديق أننا في مرحلة مبكرة فقط في هذا الاتجاه. من المتوقع أن تنمو نوعية وكمية المعلومات المتاحة لأي عمل تجاري بشكل هائل مع انخفاض تكاليف المراقبة وعمليات الإدارة. إن Analytics هو العلم الذي يحلل البيانات ويدعم صانعي القرار من خلال النوع الصحيح من الإحصاءات المتعلقة بعملائهم.

يجب على القادة المضي قدمًا في هذا الاتجاه لضمان أن تجعل المعلومات المنظمات أكثر فاعلية. المعلومات هي القوة. توسيع نطاق الوصول وزيادة الشفافية سيؤثران حتما على السياسة التنظيمية وهياكل السلطة. ومع ذلك ، يجب على البيئات التي تحتفي بصنع الخيارات على أساس واقعي أن تراقب شلل التحليل.

تمكين تكنولوجيا الاتجاه # 8. صنع الأعمال من المعلومات:

إن المجمعات المتراكمة من البيانات التي يتم التقاطها في عدد من الأنظمة داخل المؤسسات الكبيرة أو التي يتم تجميعها معًا من العديد من نقاط الأصل على الويب هي المادة الأولية لفرص الأعمال الجديدة المستندة إلى المعلومات.

من بين المساهمين المتكررين لما يسميه الاقتصاديون عيوب السوق عدم تناسق المعلومات وعدم القدرة المتكرر لصانعي القرار على الحصول على جميع البيانات ذات الصلة حول فرص السوق الجديدة والمشتريات المحتملة وفروق التسعير بين الموردين والحالات التجارية الأخرى.

وكثيراً ما تسمح هذه العيوب للوسطاء واللاعبين بمعلومات أكثر وأفضل لاستخراج الإيجارات الأعلى من خلال تجميع وإنشاء أعمال حوله. جلبت الإنترنت شفافية أكبر للعديد من الأسواق ، من تذاكر الطيران إلى الأسهم ، لكن العديد من القطاعات الأخرى تحتاج إلى تجديد مماثل.

العقارات واحدة منهم. في قطاع ازدهرت فيه الوكالات من خلال الاحتفاظ بالمشترين والبائعين بشكل جزئي في الظلام ، برزت مواقع جديدة لتسليط الضوء على الروافد المظلمة لمنحنى العرض "، مثل ريتش بارتون ، مؤسس Zillow (بوابة حقيقية المعلومات العقارية) ، يضعها.

بارتون ، الزعيم السابق لموقع إكسبيديا للسياحة الإلكترونية ، كان على هذا الطريق من قبل. كما أنشأ سانجاي بيشكانداني ، مؤسس موقع www.naukri.com ، الموقع www.99Acres.com لشراء العقارات وبيعها في الهند.

قد يؤدي تجميع البيانات من خلال رقمنة العمليات والأنشطة إلى إنشاء منتجات ثانوية ، أو "بيانات عادم" يمكن للشركات استغلالها لتحقيق الربح. على سبيل المثال ، يمكن لمتاجر التجزئة التي تحتوي على كاميرات رقمية لمنع سرقة المتاجر ، تحليل أنماط التسوق وتدفق العملاء من خلال متاجره واستخدام هذه الأفكار لتحسين تصميم المتجر أو وضع العروض الترويجية. وقد يبيع أيضًا البيانات للبائعين حتى يتمكنوا من استخدام الملاحظة الحقيقية لسلوك المستهلك لإعادة تشكيل أساليب التسويق الخاصة بهم.

نوع آخر من الأعمال المعلوماتية يلعب دورًا محضًا للتجميع والتصور: تجوب الويب لتجميع البيانات حول مواضيع معينة. تعمل العديد من مواقع التسوق من الشركات إلى المستهلك و دلائل منتجات الأعمال إلى العمل بهذه الطريقة.

لكن ذلك السيف يمكن أن يقطع كلا الطريقين ؛ فمجموع اليوم ، على سبيل المثال ، قد يتم تجميعهم في الغد. تحتاج الشركات التي تعتمد على عيوب السوق القائمة على المعلومات إلى تقييم تأثير مستويات الشفافية الجديدة التي تنفتح باستمرار في اقتصاد المعلومات اليوم.