أعلى 12 خصائص العلاقات العامة

فيما يلي الخصائص الأساسية للعلاقات العامة:

1. المعنى:

عادة ما تكون أنشطة العلاقات العامة مصممة لبناء والحفاظ على صورة مواتية لمؤسسة وعلاقة مواتية مع "الجماهير" المختلفة للمنظمة. قد يكون هؤلاء الجمهور عملاء أو حملة أسهم أو موظفين أو اتحادات أو متخصصين في البيئة أو الحكومة أو أشخاص في المجتمع المحلي أو بعض الجماعات الأخرى في المجتمع

2. وظيفة إدارية مهمة:

وهو جزء لا يتجزأ من الوظائف الإدارية. تدير العديد من الشركات قسمًا خاصًا للغرض المعروف باسم قسم العلاقات العامة لإنشاء والحفاظ على علاقات بناءة مع مختلف المهتمين من الجمهور. يجب على المدير اتخاذ خطوات ملموسة لإدارة العلاقات الناجحة مع الجمهور الرئيسي.

3. الدعاية والعلاقات العامة:

إنه امتداد للدعاية. مخاوف الدعاية مع الحصول على استجابة مواتية من وسائل الإعلام حول شركة ومنتجاتها وأنشطتها في حين أن العلاقات العامة تهم إنشاء والحفاظ على علاقات بناءة مع مختلف الجماهير على مر الزمن.

4. مجموعة واسعة من النشاط:

تتضمن العلاقات العامة الكثير من الأنشطة لبناء والحفاظ على علاقات طويلة الأجل وإيجابية مع مجموعة كبيرة من الجمهور المهتمين. ويتضمن عددًا من التفاعلات ، مثل الاتصال ، والدعوة ، والإعلام ، والتوضيح ، والاستجابة ، والتفسير ، والتعامل ، والتعامل ، وما إلى ذلك.

5. مختلف الأطراف:

العلاقات العامة تغطي عددا من الجماهير - الجماعات الرسمية وغير الرسمية. قد يكون هؤلاء الجمهور عملاء أو حملة أسهم أو موظفين أو اتحادات أو متخصصين في البيئة أو الحكومة أو أشخاص في المجتمع المحلي أو بعض الجماعات الأخرى في المجتمع. الغرض من العلاقات العامة هو جعل هذه الأحزاب تبني مواقف إيجابية حول الشركة.

6. عملية مستمرة:

العلاقات العامة هي عملية مستمرة. تبدأ مع بداية وحدة الأعمال وتدوم طالما أنها موجودة. يجب على الشركة القيام بأنشطة العلاقات العامة على أساس مستمر. بمجرد إنشاء الشركة لصورة وسمعة جيدة ، قد تنطفئ هذه الصورة والمواقف الإيجابية إذا لم يتم رصدها أو صيانتها. وبالمثل ، إلى جانب التوسع في الأعمال التجارية ، يتعين عليها بناء علاقات جديدة مع أطراف متنوعة في أماكن مختلفة.

7. فلسفة الإدارة:

ومن الأساسي في إدارة المواقف والفلسفة الإدارية لبناء والحفاظ على علاقات جيدة مع الجمهور. تقوم الشركة بصياغة سياسة لإقامة علاقات عامة. تقوم هذه الفلسفة على بناء علاقات صحية مع مجموعات مختلفة من أجل مصلحة الشركة. يجب أن تعرف الإدارة مواقف الجمهور تجاه سياسة الشركة وممارستها. إنه يعتبر الاهتمام العام عند اتخاذ القرارات.

8. كل مستوى النشاط:

جميع المسؤولين من المستوى الأعلى إلى المستوى الإشرافي يؤدون أنشطة العلاقات العامة. من الواضح أن المسؤولين العاملين على مستويات مختلفة من الإدارة يمكن أن يساهموا في تطوير علاقات إيجابية مع مختلف الجمهور مثل المساهمين والعملاء والتجار ومقدمي الخدمات والحكومة ، وما إلى ذلك. إنه واجب مشترك لجميع الموظفين من الأعلى إلى الأسفل.

9. النشاط الروتيني:

لاحظ أن العلاقات العامة جزء من الأنشطة الروتينية. إنه ليس عرضيا أو عرضيا. علاوة على ذلك ، لا يتم اعتباره نشاطًا متميزًا ، ولكنه جزء من الأنشطة اليومية. يتم التعامل معها كجزء من الأنشطة اليومية مثل الشراء والإدارة والإنتاج والتسويق والتمويل ، وبالمثل.

10. جوهر العلاقات العامة:

إنها وظيفة أساسية لقسم التسويق. تستطيع الشركة بناء صورتها وتحسينها والمحافظة عليها من خلال العلاقات العامة. بسبب العلاقات العامة السليمة مع العديد من الجمهور ، يمكن للشركة تنفيذ عملياتها بسلاسة. يتم التعامل مع أهمية الإنتاج والتسويق.

11. العلاقات العامة كمهنة:

فيما يتعلق بممارسات الإدارة الحديثة ، أصبحت العلاقات العامة مهنة. انها تتمتع بوضع المهنية. جميع خصائص المهنة مثل المعرفة المتخصصة ، والحاجة إلى التعليم الرسمي ، والقواعد الأخلاقية ، والدوافع الخدمية ، والتطوير المستمر ، وما إلى ذلك ، هي أيضا سائدة في العلاقات العامة.

يسمى المحترف PRO (مسؤول العلاقات العامة). هناك دورات خاصة تهدف إلى إعداد وتدريب ضباط العلاقات العامة المهنية الناجحة. هناك الاستشارات المهنية للعلاقات العامة لتوجيه رجال الأعمال كيفية بناء وتحسين و / أو الحفاظ على العلاقات العامة.

12. العلاقات العامة كفنون:

إنه بلا شك فن. لجعل الجمهور يفكر بشكل إيجابي حول الشركة ، يجب أن يعرف المرء كيفية التعامل معها. يجب أن يكون لدى الضابط - الذي تم تعيينه كمسؤول علاقات عامة (PRO) - مهارات وصفات خاصة ومعرفة للتفاعل بنجاح مع مجموعات مختلفة من المجتمع لبناء علاقات بناءة طويلة الأجل. يحتاج إلى صفات خاصة ليكون PRO الناجح.