5 مراحل اعتماد منتج جديد من قبل العملاء
5 مراحل اعتماد منتج جديد من قبل العملاء!
إذا كنت تعمل على جلب منتجات جديدة للمستهلك ، فإنه من المفيد أن تدرس عن كثب الطريقة التي يتبعها المستهلكون في تبني منتج جديد.
وقد لوحظ اعتماد المنتجات الجديدة في المراحل الخمس التالية.
1. الوعي:
يدرك المستهلك أن هناك منتجًا جديدًا متاحًا ولكنه يفتقر إلى معلومات تفصيلية حول المنتج.
2. الفائدة:
يهتم المستهلك بالمنتج الجديد ويسعى بنشاط للحصول على معلومات حول ميزات المنتج والتوفر.
3. التقييم:
بعد جمع بعض المعلومات حول المنتج ، يقيم العميل فوائد شراء المنتج الجديد.
4. التجربة:
يحاول الزبون الخروج بالمنتج الجديد لاختبار الافتراضات المتعلقة بالمنتج. يمكن أن تكون المحاكمة عبارة عن شراء تجريبي أو اختبار تجريبي أو تجربة في متجر.
5. التبني:
الآن ، يتخذ العميل قرارًا لاستخدام المنتج بشكل كامل ومنتظم. يجب على صانعي المنتج الجدد التفكير في المسألة - في أي مرحلة من هذه العملية ، هم من المرجح أن يجدوا الجزء الأكبر من عملائهم - ومن ثم يجب عليهم محاولة تسهيل حركة عملائهم خلال المراحل.
على سبيل المثال ، إذا اكتشف صانع جهاز عرض ألعاب الفيديو أن المشترين على دراية بالمنتج ولكنهم غير راغبين في تقديم التزام مالي كبير ، يجب على الشركة المصنّعة أن تفكر في تقديم خطط استخدام تجريبي مع خيار للشراء.
يمكن تقسيم العوامل المؤثرة في تبني منتج إلى جزأين. من ناحية ، يعتمد الأمر على خصائص الفرد ، ومن ناحية أخرى ، يعتمد على المنتج نفسه.