العمل الاجتماعي: عملية مساعدة

العمل الاجتماعي ، خدمة للحفاظ على عمل المجتمع المتناسق ، هو في الأساس عملية مساعدة. تجد إشارة محددة في كلمة Vedic (Rig-Veda) ، "danam" ، والتي تعكس الفلسفة الاجتماعية في تلك الأيام لمساعدة الأفراد المحتاجين في المجتمع.

يبدو أن عملية المساعدة من خلال dan قد وجدت الاعتراف الواجب خلال تلك الفترة عندما يعلن Rig-Veda (VIII 6.5 & X 117.6) أن "ثروات الشخص الذي يعطيه لا ينقص ... إن الآكل الانفرادي هو أيضا آثم خاطئ". في Bhagwad غيتا ، danam ، أي ، وصفت الخيرية من حيث المساعدات المادية والمعرفة (vidya) والحماية من الخوف ، أي "abhaydan".

حصلت عملية المساعدة على مزيد من الدعم في مبدأ Gita's aparigrah ومفهوم loksangrah الذي يعني أنه لا ينبغي جمع المواد والمال من أجل الذات ، وأنه يجب على المرء العمل من أجل رفاهية المجتمع ، على التوالي. تكلم الرب بوذا أيضا عن رفاهية الجماهير.

حصل مفهوم المساعدة الواردة في مفهوم دان على مزيد من التعزيز في Arthashastra Kautilya التي تحمل الملك مسؤول عن الرعاية والحماية من عاجز ، الضعفاء ، والمسنين ، وكذلك أعضاء أسر الجنود والعمال الذين انخفض.

خلال فترة أشوكا ، أصبحت عملية المساعدة مؤسسية في تعيين "جوباس" (العاملين الاجتماعيين) الذين احتفظوا بسجلات عن الطوائف والولادات والزيجات ورعوا الناس عند مرضهم. وكان المسؤولون عن الخمور والبغايا مسؤولين عن مساعدة ضحايا هذه الشرور الاجتماعية أيضا. أحد المراسيم على الركائز التي كتبها الملك أشوكا "... أعتبر الترويج لرفاهية الشعب أعلى واجبي ..." يعطي صورة واضحة عن أنشطة الرعاية الاجتماعية خلال فترة وجوده. الإسلام ينص أيضا على "zaka" (الإحسان). وبالمثل ، في الهند البريطانية وإنجلترا والولايات المتحدة الأمريكية ، ساعد الناس الأفراد المحتاجين والمعوزين من الدوافع الإنسانية والدينية والخيرية.

كانت جمعية تحسين ظروف الفقراء (AICP) في الولايات المتحدة الأمريكية ، التي تأسست في عام 1843 ، والتي اعترفت بأن مجرد المحبة الخيرية لا تستطيع ولا تستطيع حل مشاكل الأشخاص المحرومين والمتعصبين لأن هذا النهج في المساعدة من خلال الأعمال الخيرية خلق مسؤولية دائمة على المجتمع.

المستفيدون من الصدقة ، بسبب كونهم معتمدين عليها ، يفقدون احترامهم لذاتهم ويتحملون الصدقة طوال حياتهم. كان هذا ضد القيم الديمقراطية. أكدت AICP على احترام الذات والاعتماد على النفس والإغاثة المناسبة لاحتياجاتها في عملها مع الفقراء. يمكن القول أن هذا هو بداية الاحتراف للعمل الخيري ، الذي يتم باسم العمل الاجتماعي ، تحت قانون الإليزابيث الفقير لعام 1601 ، في الولايات المتحدة الأمريكية الاستعمارية.

اعتمدت جمعية المنظمات الخيرية (1877 ، الولايات المتحدة الأمريكية) ، وهي منظمة تطوعية ، منهجًا علميًا لتحديد احتياجات مقدم الطلب بعد التحقيق من خلال مساعدة "الزوار الصديقة". وهكذا ، انتقل التركيز في عملية المساعدة من الإغاثة إلى فهم أسباب الوضع ، واعتبر مقدمو الطلبات ضحايا لظروفهم.

وجاءت بداية نهج أكثر رسمية ومنهجية للتعامل مع مشاكل المجتمع مع إنشاء المؤتمر الوطني للجمعيات الخيرية والمصححات (NCCC) ، وهو رائد المؤتمر الوطني حول الرعاية الاجتماعية. في عام 1893 ، أقرت آنا ل. دوناس الحاجة إلى تعليم الأخصائيين الاجتماعيين (أي المساعدين) من قبل أسلافهم. في عام 1897 ، دعت ماري ريتشموند لتعليم عناصر مشتركة من "العمل الخيري" في المدرسة من قبل المشرفين الميدانيين. في نهاية القرن التاسع عشر ، بدأت مدرسة نيويورك للعمل الخيري بتدريب موظفي التحقيق في المنظمات الخيرية.

في مجال تعليم العمل الاجتماعي ، كان العمل جارياً ، والذي ظهر أولاً وبقي الأسلوب الوحيد للعمل الاجتماعي حتى بداية الأربعينيات عندما أضيفت مجموعة العمل وتنظيم المجتمع إلى قاموسه. أصبح "العمل في القضايا" ، الذي تم ذكره على أنه "العمل مع الحالات" في أعمال المؤتمر الوطني في أواخر تسعينيات القرن التاسع عشر ، "تقنية واضحة المعالم في عام 1911".

في عام 1917 ، نشرت ماري ريتشموند أول كتاب عن القضايا الاجتماعية تحت عنوان ، التشخيص الاجتماعي. أصبح التعليم للعمل الاجتماعي برنامجًا مدته عامان تقريبًا في عام 1910 ، وتم افتتاح مدارس العمل الاجتماعي في بوسطن وشيكاغو ، إلخ. وهكذا نجد أن العمل من أجل رفاهية المجتمع (مساعدة المحتاجين) بدأ في شكل مؤسسة خيرية حققت وضع المهنة فقط في بداية القرن الحالي.

وقد تم شرح طبيعة العمل الاجتماعي ، الذي أصبح الآن مهنة كاملة ، من قبل بوهم (1958) بالكلمات التالية:

"العمل الاجتماعي يسعى إلى تعزيز الأداء الاجتماعي للأفراد ، منفردين وفي مجموعات ، من خلال الأنشطة التي تركز على علاقاتهم الاجتماعية التي تشكل التفاعل بين الإنسان وبيئته. يمكن تجميع هذه الأنشطة في ثلاث وظائف: استعادة القدرة على الإضعاف ، وتوفير الموارد الفردية والاجتماعية ، ومنع الاختلال الاجتماعي ". العمل الاجتماعي ، كمهنة ، لا يهتم أكثر بالعمل الخيري والإغاثي: بدلاً من ذلك ، تشعر بالقلق مع الأداء الاجتماعي للأفراد.

فالأداء الاجتماعي ، أي العمل في الأدوار الاجتماعية ، يشمل جميع الأنشطة الضرورية "لإشباع العلاقة في تنوع تجربة العيش الاجتماعي". يواصل كل عضو في المجتمع أداء دوره أو أي دور آخر ، وأي عائق أمام أداء الأدوار من قبل الفرد يخلق مشكلة في الأداء الاجتماعي.

يعتبر العمل الاجتماعي علاقة الفرد بالأنسان الآخر كوحدة أساسية من الاهتمام. كيف وبأي فعالية يقوم الفرد بأدواره الاجتماعية المختلفة هو المحور الرئيسي لتدخل العمل الاجتماعي. (الدور هو مجموعة من السلوكيات المتوقعة اجتماعياً لشخص يحتل مكانة معينة في المجتمع مثل المعلم ، الطالب ، العميل ، إلخ).

يحلل الأخصائي الاجتماعي نمط العلاقة الاجتماعية للفرد ويعمل من خلال العوامل التي تعيق الأداء الاجتماعي. وفقا لبارتليت (1970) ، يتألف الأداء الاجتماعي من التفاعل بين "أنشطة مواجهة الناس والطلب من البيئة". ينبغي النظر إلى الحاجة إلى تعزيز الأداء الاجتماعي من قبل الفرد أو الأشخاص المعنيين به.

الوظائف الأساسية لعملية المساعدة هي:

1. استعادة

2. أحكام الموارد

3. الوقاية

تم تقسيم الترميم من قبل Skidmore و Thackery (1982) إلى أشكال علاجية وتأهيلية. في العلاج ، تبذل الجهود للقضاء على تلك العوامل التي تسبب أو تعجل انهيار الأداء الاجتماعي. تحت الأنشطة التأهيلية المدرجة هي إعادة تنظيم وإعادة بناء أنماط تفاعلية للفرد.

توفير الموارد أيضا ، وفقا لها ، له جانبان:

التنموية والتعليمية. تعزيز فاعلية الموارد الاجتماعية الموجودة (الاستشارات الطبية أو تسهيلات الصليب الأحمر أو القدرات الشخصية) لمساعدة الفرد على العمل بشكل مجدي في دوره هو التنمية. يتم إدراج المعلومات العامة حول الظروف والاحتياجات الخاصة لتطوير أو إثراء موارد اجتماعية جديدة من خلال المحاضرات والأفلام والندوات والملصقات وغيرها في الموارد التعليمية.

تشتمل الوظيفة الثالثة ، أي الوقاية من الاختلال الاجتماعي ، على الكشف المبكر والقضاء على الظروف والحالات التي تنطوي على إمكانات تؤثر على الأداء الاجتماعي بشكل سلبي. يمكن أن تكون الوقاية إما في مجال المشاكل التي تحدث في التفاعل بين الأنظمة المختلفة ، أو العلل الاجتماعية مثل التسول ، والمهر ، وإدمان الكحول ، وما إلى ذلك.

ووفقاً لما ذكره بينكوس ومينهان (1973) ، فإن العمل الاجتماعي "يهتم بالتفاعل بين الناس وبيئتهم الاجتماعية التي تؤثر على قدرة الناس على إنجاز مهامهم الحياتية وتحقيق تطلعاتهم وقيمهم".

العمل الاجتماعي ، وبالتالي ، يسعى إلى:

1. تعزيز القدرة على حل المشكلات والقدرة على مواجهة الناس ؛

2. ربط الناس بالنظم (المنظمة) التي توفر لهم الموارد والخدمات والفرص ؛

3. تعزيز التشغيل الفعال والإنساني لهذه الأنظمة ؛ و

4. المساهمة في تطوير وتحسين السياسة الاجتماعية.

تبعا لذلك ، تم تحديد وظائف العمل الاجتماعي بواسطة Pincus و Minahan (1973) على النحو التالي:

1. مساعدة الناس على تعزيز قدراتهم على حل المشكلات والتغلب عليها بطريقة أكثر فعالية ؛

2. إنشاء روابط أولية بين الناس وأنظمة الموارد ؛

3. تسهيل التفاعل وتعديل وبناء علاقات جديدة بين الناس والمجتمع وأنظمة موارده ؛

4. المساهمة في تطوير وتعديل السياسة الاجتماعية ؛

5. الموارد المادية الاستغناء. و

6. بمثابة وكلاء للرقابة الاجتماعية.

يتم تنفيذ هذه الوظائف من قبل شخص ما أو غيره في المجتمع ولكن لا شيء يؤدي جميع هذه الوظائف في مجموعة. وقد أعربت بارتليت (1970) عن وجهة نظر مماثلة أيضًا عندما قالت إن العمل الاجتماعي هو "تكوين عناصر لا يكون أحدها فريدًا ، ولكنه في مجموعه يمثل مساهمة مميزة تمامًا عن تلك التي تقدمها أي مهنة أخرى".

يركز العامل الاجتماعي على مساعدة الناس على تحسين أدائهم الاجتماعي ، أي قدرتهم على التفاعل والارتباط بالآخرين. أثناء مساعدة الأفراد على حل مشاكلهم الشخصية وتلبية احتياجاتهم ، يعمل الأخصائي الاجتماعي معهم على مستوى واعي.

بما أن العمل الاجتماعي يعترف بتعدد أسباب المشاكل ، فإنه يهتم بكل من تقديم المساعدة الشخصية للعملاء الذين يحتاجون إلى الخدمة وبتدابير تهدف إلى تغيير الظروف المجتمعية (المستوى الكلي) التي تسبب أو تساهم في المعاناة الإنسانية وسوء التكيف.

في العمل نحو التكيف الاجتماعي للفرد والمجموعة ، يحتاج العمل الاجتماعي إلى النظر في البيئة الاجتماعية والثقافية التي يأتي منها العملاء الأفراد وأعضاء المجموعة. يظل هدف العمل الاجتماعي هو مساعدة الأفراد والمجموعات على إيجاد الطريقة المثلى لإنجازهم المرضي دون تقليص حريتهم في اختيار العمل ما لم يكن هذا ينتهك رفاه الآخرين وحقوقهم. إنه فن مساعدة الناس على مساعدة أنفسهم ، فن يمكّن الناس من أداء أدوارهم بشكل صحيح ويعيشون حياة مرحة بشكل شخصي تتوافق مع المتطلبات الاجتماعية.

العمل الاجتماعي كمهنة ، في البداية ، أكد على الجوانب "الاجتماعية" للمشكلة. تم تشخيص الشخص من حيث علاقته مع الآخرين ووضعه الاجتماعي. وصف ريتشموند (1922) التشخيص بأنه "محاولة لتقديم تعريف دقيق قدر الإمكان للوضع وشخصية إنسان في بعض الاحتياجات الاجتماعية".

تم التأكيد على الأسرة كثيرا. حوالي عام 1920 ، بدأت النظريات النفسية الفرويدية تؤثر على ممارسة العمل الاجتماعي وكان هناك "تحول جذري من النظر في العوامل البيئية إلى الانشغال مع intrapsychic. أظهرت النظرية الفرويدية جميع الأساليب الأخرى للمشاكل والاتجاهات الاجتماعية حول السلوك "(غولدشتاين ، 1973).

بدأ تأثير النظريات الفرويدية على ممارسة العمل الاجتماعي ببطء يتناقص مع ظهور فرويد الجدد مثل أدلر ، فروم سوليفان الخ العمل الاجتماعي تحت تأثير هؤلاء المؤلفين مرة أخرى ، استأنف تركيزه الاجتماعي في عمله. في الستينات من القرن العشرين ، حصل العمل الاجتماعي الاجتماعي على مزيد من التعزيز بسبب التركيز على الجوانب التنموية (على عكس ما تبقى) من الرفاهية الاجتماعية.

إن المفهوم المتبقي للرعاية الاجتماعية ، القائم على المواقف الإنسانية والإيثارية ، يفترض أنه يجب تلبية احتياجات الفرد من خلال خدمات الرعاية الاجتماعية عندما لا يتم الوفاء بها من خلال مؤسسات اجتماعية أخرى مثل الأسرة واقتصاد السوق. وينبغي ألا تقدم خدمات الرعاية وفقاً لهذا الرأي إلا عندما يتبين أن جميع التدابير الأخرى غير فعالة ، وقد استُنفد الأفراد وموارد أسرته.

هذه يجب أن تعطى على المدى القصير فقط. هذا الرأي يرى أن برامج الرعاية الاجتماعية لتلبية الاحتياجات الطارئة للأفراد العاملين عادة. هو تحسين مشاكل "التعساء". يعتبر مصدرا لخدمة إعادة التأهيل التكميلية التي سيتم استخدامها عند انهيار العمليات الاجتماعية العادية.

ويستند هذا النهج على افتراض أن الأفراد والمؤسسات الاجتماعية العاملة بشكل جيد لا تحتاج إلى خدمات الرعاية الاجتماعية ... وأن المشكلات البشرية ... هي نتاج ظروف عرضية أو مؤقتة لا يكون العملاء جاهزين للتعامل معها (غروسر ، 1976).

قوائم ريزوا تؤمن بأن نظامنا الاجتماعي له أغراض إنتاجية وبناءة ، عدم المساواة في نظامنا غير مقصود ، أسباب صعوبة الفرد متضمنة في شخصيته ، ومأزق الفرد هو نتيجة لخطأ خاص به وقراره الشخصي غير الكافي أو الخاطئ.

اضطلع العمل الاجتماعي ، في إطار النهج المتبقي ، بوظائف تصالحية وتأهيلية من خلال العمل الاجتماعي وعمل المجموعات الاجتماعية وتنظيم المجتمع مع التركيز على التنسيق وجمع الأموال والتخطيط والتعليم والتوجيه وما إلى ذلك.

واعتبر دور الأخصائي الاجتماعي كمنظم اجتماعي أساسًا عنصر تمكين يقوم بتسهيل القيادة ويطور إجماعًا حول مسألة التوجيه ، ويوجه تفاعل الأعضاء. يعتبر الأخصائيون الاجتماعيون الزبون كشخص غير مساوٍ لهم ويتوسل إلى نهج موضوعي وغير متحيز.

ويستند المفهوم التنموي أو المؤسسي للرعاية الاجتماعية إلى افتراض أن كل مواطن يتطلب (أو قد يتطلب) أنواعاً مختلفة من الخدمات الاجتماعية "لتنمية قدرته على أداء الأدوار الإنتاجية وتحقيق معيار مرغوب فيه للرفاهية والحفاظ عليه". تعتبر المشاكل متجذرة في النظام الاجتماعي والفرد.

وعادة ما تكون حالات عدم المساواة مشتركة في الأعمال المتعمدة والمتعمدة التي يقوم بها أفراد ومجموعات ومؤسسات مختلفة. لا يعتبر المستفيدون معطلون نفسيا أو اجتماعيا. يتم مساعدة الفرد على "التعامل مع البيئة بدلاً من قبولها".

يتم التركيز على التخطيط ، والتغير الاجتماعي ، واستخدام الموارد للحفاظ على أداء الفرد وتحسين أدائه الاجتماعي المتنوعة إلى جانب المشورة والعلاج. يسعى هذا العرض لتحقيق أقصى قدر من التنمية الفردية عن طريق إعادة بناء بيئته الاجتماعية. يتم بذل الجهود لتطوير الإنسان من النوع الذي نرغب به والبنية الاجتماعية التي نحتاجها لتحقيق الهدف المنشود (لتعظيم تنمية القدرات البشرية).

في ظل هذا الرأي ، لا يتم وصم المستلم لأنه من حقه طلب مثل هذه الخدمات التي يجب إعطاؤها لهم على نمط الخدمات الاجتماعية. وبالتالي ، يعمل الأخصائي الاجتماعي في دور المدافع والوسيط الاجتماعي والمخطط الاجتماعي والناشط جنبًا إلى جنب مع دور أحد العناصر التمكينية. يتم استبدال ما يسمى بالموضوعية في بعض الأدوار من خلال الأنشطة الحزبية.

ويساعد هذا المنظور الأخصائي الاجتماعي على التأكيد على التغييرات المؤسسية والسياسية ، والاستخدام السليم للموارد وتطورها وإضفاء الطابع الإنساني على المجتمع من أجل تحسين نوعية الكائنات البشرية. توجه خدمات الرعاية الاجتماعية ، بالمعنى التنموي ، إلى تحقيق الذات. يحاول العمل الاجتماعي ، في إطار هذا النهج ، تغيير الوكالات والمؤسسات وسياساتها وأنماط تقديم الخدمات لتلبية احتياجات المجموعة المستهدفة على نحو ملائم.

ومع ذلك ، فإننا نرى أن الرؤية التنموية لا تمنع العرض المتبقي. إن النظرة التنموية ببساطة تكمل وجهة النظر المتبقية من خلال إقناع الوكالات والمؤسسات بتقديم تنازلات وتقديم الخدمات كحق دائم وقابل للتنفيذ للمتبرعين.

يمارس العمل الاجتماعي في المقام الأول من خلال أساليبه الثلاثة ، أي العمل الاجتماعي ، وعمل المجموعات الاجتماعية ، وتنظيم المجتمع ، على الرغم من اعتماد النهج الموحد (المتكامل) من قبل البعض. لا يعترف النهج الوحدوي "بمفهوم الأسلوب الثلاثة للممارسة" ؛ بالأحرى ينظر إلى العمل الاجتماعي كطريقة واحدة ، أي طريقة العمل الاجتماعي. بما أن الكتاب يتعلق بقضايا اجتماعية ، يرد أدناه وصف موجز للطريقتين الأخريين.

تعد المنظمة المجتمعية إحدى الطرق الرئيسية للعمل الاجتماعي. إنها عملية مشتركة بين المجموعات تسعى إلى مساعدة المجتمعات المحلية على فهم وتقييم مشكلاتها واحتياجاتها الحالية وتخصيص الموارد المتاحة "لإيجاد حلول من شأنها تعزيز المجتمع الكلي وإثراء حياة أعضائه". ووفقاً لزاسترو (1978) ، "إنها عملية تحفيز ومساعدة المجتمع المحلي على تقييم وتخطيط وتنسيق جهوده لتوفير احتياجات المجتمع الصحي والرفاهية والترفيهية".

منظمة المجتمع ، وفقا لروس (1967) هي "عملية يحدد المجتمع من خلالها احتياجاته أو أهدافه ، أوامر (أو ترتيب) هذه الاحتياجات أو الأهداف ، يطور الثقة والإرادة للعمل في (لهم) ، يجد الموارد (الداخلية) و / أو الخارجية) للتعامل مع (لهم) ، واتخاذ إجراءات فيما يتعلق بها ، وبذلك يمتد ويطور المواقف والممارسات التعاونية والتعاضدية في المجتمع ".

تهيئ عملية التنظيم المجتمعي المجتمع "لتحديد التعاطف والتعاون بمهارة مع مشاكله المشتركة".

تمارس منظمة المجتمع لتوفير:

(1) المجتمع أو أقسامه مع الفرص لتعبئة موارده لمعالجة المشاكل الاجتماعية أو منع ظهورها ؛

(2) وسائل للتفاعل الهادف بين مختلف قطاعات المجتمع ؛ و

(3) خدمة تخطيط الرفاهية للمجتمع من خلال تطوير خطط الرعاية الاجتماعية من أوكس ، والتأثير على سياسات الرفاهية وتعبئة التمويل الكافي من القطاعات الطوعية والعامة.

تتبنى المنظمة المجتمعية ثلاثة طرق لتحقيق أهدافها:

(1) التنمية المحلية التي تسعى إلى التغيير المجتمعي الفعال من خلال المشاركة العامة الواسعة في كل مرحلة من مراحل التخطيط والعمل ، كما نرى عادة في مختلف مجالات تنمية المجتمع ؛

(2) التخطيط الاجتماعي ، الذي يُفهَم كعملية ، يسعى إلى حل مشكلات مثل الجنوح والأمراض العقلية ، وما إلى ذلك ؛ و

(3) العمل الاجتماعي الذي يسعى إلى تنظيم المجموعة المحرومة أو المحرومة للحصول على التمثيل الواجب في هيئات صنع القرار في المجتمع والتوزيع السليم لموارد المجتمع. في جميع هذه العمليات ، يعمل العامل كعامل التمكين ، والمعالج ، والمعلم ، والداعية ، والمخطط الاجتماعي ، والنشطاء والوسيط الاجتماعي.

الأنشطة المستخدمة بشكل شائع (العمليات أو الخطوات) في عملية تنظيم المجتمع هي الدراسة والتحليل والتقييم والتنظيم والعمل والتقييم ، أو ، حسب البعض ، هذه (المراحل) هي الاستكشاف والتقييم والتخطيط والعمل والتقييم.

وهناك طريقة أخرى للعمل الاجتماعي ، أي العمل الجماعي الاجتماعي ، وتسعى إلى تعزيز الأداء الاجتماعي للأفراد من خلال تجربة التفاعل في المواقف الجماعية. يتم إدارة تجربة المجموعة بطريقة محددة لمساعدة الأعضاء على تحقيق أهدافهم المرغوب بها اجتماعيا والمطلوبة شخصيا ، وتحقيق إمكاناتهم من أجل التنمية الذاتية.

تتكون تجربة المجموعة من التفاعلات مع الأعضاء وغيرهم من المعنيين بأداء أعضائها. يتم إنشاء التفاعلات من خلال أنشطة من مختلف الأنواع ، مثل الألعاب والمناقشات التعليمية والأنشطة الثقافية وما إلى ذلك. يتم توجيه تفاعل الأعضاء وفقًا لقيم ومبادئ العمل الاجتماعي. تختلف مبادئ ممارسة العمل الجماعي (محددة) عن المبادئ العامة المطبقة على ممارسة جميع الطرق.

إن العمل الجماعي له هدفان أساسيان: تطوير الأفراد (النهج التنموي) في وكالات مثل المراكز المجتمعية ، والمؤسسات الاجتماعية ، ومراكز المشاريع ، وما إلى ذلك ، ومعالجتها (النهج السريري) مثل الجانحين ، والأشخاص المضطربين عاطفيا ، والمدمنين ، وما إلى ذلك ، من خلال تجربة المجموعة السريعة.

عامل المجموعة إما يعمل مع المجموعة الموجودة بالفعل أو مع المجموعة التي يقوم بتكوينها لهذا الغرض. كل مجموعة تقرر هدفها بما يتفق مع أهداف الوكالة. العوامل المعتادة في تشكيل المجموعة هي العمر والمشاكل الشائعة والمستوى الفكري والجنس ونظام القيم ، إلخ. من الصعب إدارة وتوجيه مجموعة أكبر من 8 إلى 10 أعضاء.

يحتاج العامل الجماعي إلى مهارات في:

(أ) إشراك الأعضاء ،

(ب) اتخاذ القرار بشأن الأهداف والقواعد وتخصيص الأدوار لأعضائها ،

(ج) مناقشة جماعية ، و

(د) التخطيط للاجتماعات.

يفترض العامل الجماعي دور المستشار ، الميسر ، المنسق.

من المهم جدًا معرفة السلوك الفردي والجماعي للعمل مع المجموعات. يعتبر التمكين ، مقارنةً بالحجية أو التلاعب ، هو النهج المفضل. يمكن ممارسة العمل الجماعي في جميع البيئات ، سواء كان ذلك في مجال الإصلاحية أو النفسية أو الطبية أو الاجتماعية أو الاجتماعية.

تقنيات محددة هي التركيز ، الفرديّة ، التجميع الفرعي ، إعادة التوجيه ، حلّ النزاعات ، البرمجة ، وضع القواعد والمعايير ، مساواة الخ. بمساعدة هذه التقنيات ، يعمل تفاعل المجموعات الموجّهة على إثراء قدرة الفرد على التواصل مع الآخرين ، وتلبية احتياجاته. ويتعلم أن يعيش "حياة شخصية مرضية ومفيدة اجتماعيا".