استبيان لجمع البيانات: القضايا والخطوات والأنواع

الاستبيان هو الأداة الأكثر شعبية والأوسع استخدامًا لجمع البيانات الأولية. يناسب أي نوع من مشكلة البحث. في الأنشطة البحثية التسويقية اليوم ، أصبح الاستبيان أداة لا غنى عنها. لا يستخدم فقط في مجال التسويق ، ولكن أيضا جميع أنواع مشاريع البحوث الاجتماعية.

تعريفات:

يمكن تعريف مصطلح "استبيان" على النحو التالي:

1. المعنى المعنى. يتكون الاستبيان من مجموعة من الأسئلة المصاغة.

2. الاستبيان عبارة عن مجموعة من الأسئلة التي يتم إعدادها بشكل منتظم ومتعمد للتحقيق في المشكلة.

.3 اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن ھو ﻗﺎﺋﻣﺔ ﺑﺄﻧواع ﻣﺧﺗﻟﻔﺔ ﻣن اﻷﺳﺋﻟﺔ اﻟﻣﺗﻌﻟﻘﺔ ﺑﻣﺟﺎل أو ﻣﺷﮐﻟﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ ، ﻣﻌﺑر ﻋﻧﮭﺎ ﻓﻲ ﺑﻌض اﻷﻧﻣﺎط واﻟﻧظﺎم اﻟﻣﻧطﻘﯾﺔ ، واﻟﺗﻲ ﯾﻣﮐن اﺳﺗﺧداﻣﮭﺎ ﻟﻐرض ﺟﻣﻊ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت

القرارات الرئيسية أو القضايا في الاستبيان (التحضير):

نحن بحاجة لمناقشة العديد من القرارات - المشاكل والقضايا - المتعلقة بإعداد الاستبيان. إعداد الاستبيان هو مهمة إبداعية. إنها تحتاج إلى قدر كبير من الخيال والخبرة والمعرفة والخبرة. يتم إعداده في ضوء الاستجابة المطلوب.

يجب على الخبير الذي قام بتصميم الاستبيان لمشكلة التسويق المحددة أن ينظر في عدد كبير من المتغيرات ، مثل مشكلة البحث ، التكلفة ، قدرة العامل الميداني ، الوقت ، خصائص المستجيبين ، اللغة ، طول الأسئلة ، عدد الأسئلة ، الطلب من الأسئلة ، وما إلى ذلك.

قد تشمل القضايا الرئيسية المتعلقة بتصميم الاستبيان ما يلي:

1. تقرير المعلومات التي سيتم جمعها عن طريق الاستبيان.

2. تحديد نوع الاستبيانات التي سيتم استخدامها (مثل استبيان البريد أو الهاتف أو المقابلة الشخصية).

3. تحديد محتوى وضرورة كل سؤال ، وتحديد ما إذا كان المستجيبون يستطيعون الإجابة عليه.

4. اتخاذ قرار بشأن طرق إدارة الاستبيان وتسجيل الاستجابة.

5. تحديد الصياغة والأحكام والمخطط المادي للاستبيان.

6. البت في حجم الاستبيان أو عدد الأسئلة.

7. البت في نوع الأسئلة (على سبيل المثال ، مفتوحة العضوية ، مباشرة ، متعددة الخيارات ، ثنائية التفرع ، إلخ).

8. اتخاذ قرار بشأن ترتيب أو تسلسل الأسئلة.

9. اتخاذ قرار بشأن اللغة المستخدمة.

10. اتخاذ قرار بشأن الاختبار القبلي والمراجعة والمشروع النهائي.

خطوات تصميم الاستبيان:

يمكن اعتبار مهمة تكوين الاستبيان فنًا أكثر من كونه علمًا. إنها تحتاج إلى قدر كبير من الخبرة ، والخبرة ، والإبداع.

يتضمن إعداد الاستبيان المنتظم بعض الخطوات المذكورة أدناه:

1. تحديد البيانات المراد جمعها

2. حدد الطريقة التي سيتم استخدامها لجمع البيانات

3. تقييم محتويات السؤال

4. حدد نوع الأسئلة ونسق الاستجابة

5. تقرر صياغة الأسئلة

6. تحديد هيكل الاستبيان أو الشكل المادي

7. التمهيد والمراجعة والمسودة النهائية

أنواع الاستبيان:

يمكن تصنيف الاستبيان على أساس عدة معايير كما هو موضح أدناه:

1. على أساس البنية والتمييز ، هناك أربعة أنواع من الاستبيان:

أنا. هيكل غير مغطى:

يتضمن هذا النوع من الاستبيانات أسئلة منظمة وغير مظللة. تقتصر الاستجابة على بعض الخيارات. يعني المنظم أن إجابات الأسئلة محددة سلفًا. يجب على المستجيبين اختيار الإجابة من قائمة الإجابات المحددة. غير المكفوف يعني الأسئلة مفتوحة العضوية. يتم سؤالهم مباشرة. يمكن للمجيبين معرفة ما يريد الباحث معرفته. على سبيل المثال ، هناك أربعة منتجات a و b و c و d. يطلب من العملاء اختيار المنتج الأكثر تفضيلاً.

ثانيا. غير منظم غير مبهمة:

غير منظم يعني يطرح أسئلة مجانية. ردهم لا يقتصر على إجابات معينة فقط. لديهم الحرية الكاملة للإجابة على السؤال. باختصار ، لا يتم تحديد الإجابات عن السؤال مقدمًا. على سبيل المثال ، يُطلب من العميل تسمية المنتجات الأكثر تفضيلاً في فئة معينة.

ثالثا. منظم المقنعة:

الهيكلي يعني أن إجابات الأسئلة التي سيتم طرحها يتم تحديدها مسبقًا. يعني المقنع وسيلة غير مباشرة لطرح الأسئلة. لا يعرف العملاء الغاية / التساؤل الدقيق للسؤال ولكن يمكنهم الإجابة بسهولة. على سبيل المثال ، أي المنتجات التالية أكثر ضرراً؟ لماذا ا؟

د. غير منظم متنكرا:

هنا ، ليست الاستجابة ثابتة. يتمتع المستجيبون بحرية كاملة للإجابة على السؤال. متخفي يعني شيئا مخفيا. على سبيل المثال ، أي دراجة نارية أكثر خطورة؟ لماذا ا؟

2. على أساس الاستخدام / الغرض من الاستبيان ، هناك ثلاثة أنواع من الاستبيان:

أنا. استبيان للمقابلة الشخصية:

تم إعداد هذا الاستبيان لإدارة المقابلة الشخصية. قد ينطوي على أسئلة أكثر وأسئلة غير مباشرة تتطلب تفسيرًا أو توضيحًا.

ثانيا. استبيان عن المسح الهاتفي:

تم إعداد هذا الاستبيان لجمع المعلومات عبر الهاتف. من الواضح أن هذا الاستبيان ينطوي على عدد محدود من الأسئلة القصيرة والبسيطة.

ثالثا. استبيان عن المسح البريدي:

هذا الاستبيان كان يعني عن المسح البريدي. يتم إرسال هذا الاستبيان إلى المستفتيين مع طلب بإعادته بالكامل. كما يتضمن أسئلة قصيرة وبسيطة. ومع ذلك ، فإنه يتكون من المزيد من الأسئلة.

3. على أساس الإدارة ، يمكن أن يكون هناك نوعان من الاستبيان:

أنا. الإستبيان الذي يديره الباحث:

عندما يتم إجراء هذا الاستبيان ، فإن وجود كل من المحاورين والمجيبين ضروري. هنا ، يتم طرح الأسئلة على المستفتيين واحدة تلو الأخرى. يتم تسجيل استجابتها إما في نفس الاستبيان أو في شكل منفصل. على سبيل المثال ، يتم عرض الصورة أو الرسوم المتحركة على المستفتيين ويطلب منهم وصفها. تستند المقابلة الشخصية والاستطلاع عبر الهاتف على هذا النوع من الاستبيان.

ثانيا. استبيان ذاتي الإدارة:

تُعطى للمستجيب من قبل المحاور لملء إجاباته. هذا ممكن حتى في غياب المحاور. للمسح البريدي ، يتم استخدام هذا النوع من الاستبيان.

4. على أساس نوع الأسئلة ، يمكن أن يكون هناك نوعان من الاستبيان:

أنا. استبيان بسيط:

يتضمن هذا الاستبيان عددًا معينًا من الأسئلة من النوع نفسه. قد ينطوي فقط على ثنائي التفرع أو الاختيار من متعدد أو غير ذلك. لديها فائدة محدودة.

ثانيا. استبيانات متعددة:

من الواضح أنه ينطوي على مجموعة متنوعة من الأسئلة. يتكون هذا الاستبيان من أسئلة معينة من فئات مختلفة. إنه استبيان شعبي.