ضمان الجودة: المعنى والخطوات
بعد قراءة هذا المقال ، ستتعرف على ما يجب القيام به لضمان جودة المنتج.
معنى وأهمية ضمان الجودة:
ضمان الجودة يعني ضمان للمستهلكين / العملاء أن المنتجات والمكونات والأجزاء والأدوات وما إلى ذلك تمتلك خصائص محددة ومناسبة للغرض / الاستخدام المقصود. يرتبط ضمان الجودة بتحديد إجراءات استخدام وتكرار الاختبارات التي سيتم إجراؤها داخل النظام للتأكد من أن النظام يوفر المواصفات المدمجة في تصميم المنتج / الخدمة.
من الواضح أنه لا يمكن لأي وحدة أعمال الخروج لفترة طويلة في عالم اليوم الصناعي التنافسي دون التمسك بالجودة. علاوة على ذلك ، فإن ضمان الجودة ليس مسؤولية إدارة معينة أو شخص معين. لا يمكن أن يكون مسؤولاً عن ضمان الجودة إلا قسم التفتيش أو قواه العاملة.
إنها مسؤولية كل ما يتعلق بالإنتاج قد يكون بشكل مباشر أو غير مباشر ، أي كل قسم معني بالإنتاج - من التصميم ، شراء مواد الإدخال إلى إرسال البضائع للمبيعات في السوق هو المسؤول.
وبالتالي جميع الإدارات مثل تصميم المنتجات والتنمية ؛ قسم المشتريات والمخازن قسم التفتيش ، قسم الصيانة ، مناولة المواد ، قسم الإنتاج والمبيعات كلها مسؤولة بنفس القدر عن غرض ضمان الجودة.
تلعب جميع هذه الأقسام دوراً هاماً في تزويد العملاء بمنتجات ذات جودة مقبولة. وبهذه الطريقة يجب أن يكون الجميع في حالة تأهب ويجب على الجميع القيام بواجبه بفعالية لأن نشاط كل واحد يتعلق بشكل مباشر أو غير مباشر بجودة المنتج التي يقوم المصنع بتصنيعها.
يجب أن تكون القوى العاملة في المنظمة / الوحدة الصناعية واعية الجودة. إذا كان المصنع يريد الحصول على أفضل النتائج يجب أن يكون الدافع للموظفين في هذا الاتجاه لضمان الجودة. ويمكن أيضا أن يتم ذلك عن طريق إخبار القوى العاملة ، ولماذا تكون الجودة مهمة بالنسبة لهم وكذلك بالنسبة لمشروعاتهم / مصانعهم.
يتم تعريف ضمان الجودة على النحو التالي:
"ضمان الجودة يحتوي على كل تلك الأنشطة المخطط لها والمنهجية اللازمة لتوفير الثقة الكافية بأن المنتج / الخدمة ستفي بمتطلبات محددة للجودة."
وبهذه الطريقة ، فإن "ضمان الجودة" يتكون من جميع الأنشطة المخططة والمنهجية الضرورية لتوفير الثقة الكافية بأن المنتج / الخدمة ستوفر الرضا عندما يطلب منهم ذلك. مراقبة الجودة جزء من ضمان الجودة.
يخدم ضمان الجودة الأغراض التالية :
(1) لضمان أن كل شيء على ما يرام على سبيل المثال
(ط) الإجراءات المعتمدة.
(2) العملية التي يتم تبنيها أمر طبيعي.
(3) المنتج صالح للاستخدام.
(2) لتوفير إنذار مبكر إذا كان كل شيء على ما يرام ، وهناك حاجة إلى بعض الإجراءات التصحيحية. يمكن لمستلم التحذير اتخاذ إجراء وقائي لتجنب أي خسارة.
الخطوات الواجب اتخاذها لضمان الجودة:
الخطوة الأولى في اتجاه ضمان الجودة هي أن جميع مواصفات الجودة للمنتج يجب أن توضع من أجل تلبية احتياجات المستهلك.
معايير مناسبة للجودة في اتجاه أدوات ومعدات مواد الإدخال ؛ يتم أيضًا تحديد عملية الإنتاج مسبقًا ، بحيث يمكن تصنيع المنتجات عالية الجودة وفقًا للمعايير المحددة مسبقًا. كل هذا يجب تناوله في المرحلة الأولية.
وتتكون الخطوة الثانية من تطوير إجراءات وطرق الفحص والاختبار المناسبة للتحقق من مواصفات الجودة الخاصة بالآلات والأدوات والمعدات وأساليب إنتاج مواد الإدخال والمنتجات النهائية. تساعد إجراءات الفحص والاختبار الشركة المصنعة على تحديد ما إذا كانت معايير الجودة أو مواصفات التصميم المحددة سلفًا قد تحققت أم لا.
وأخيرًا ، فإن المراجعة والتقييم الدوريين لمختلف أساليب وإجراءات التفتيش ومراقبة الجودة أمر ضروري لقياس فعاليتها وكفاءتها.
وعلى أساس هذا الاستعراض والتقييم ، إذا كانت بعض التغييرات ضرورية في إجراءات التفتيش ، فينبغي دمجها دون أي تأخير. بالإضافة إلى كل هذا ، فإن الفحص العشوائي للمنتجات التي يتم إنتاجها بالإضافة إلى الآلات / المعدات المستخدمة في التصنيع سوف يؤدي إلى تحسين الجودة أو الإنتاج وفقًا لمواصفات التصميم.
