استراتيجية المنتجات ذات الصلة (نظرة عامة)

العلامة التجارية هي العملية التي تميز بها الشركات عروض منتجاتها عن المنافسة. يقوم المسوقون بتطوير منتجاتهم إلى علامات تجارية تساعد على خلق مكانة فريدة في أذهان العملاء. يتم إنشاء العلامة التجارية من خلال تطوير اسم مميز ، التعبئة والتغليف والتصميم ، وإثارة توقعات العملاء حول العرض. من خلال تطوير الهوية الفردية ، تسمح العلامات التجارية للعملاء بتطوير الجمعيات مثل الهيبة والاقتصاد مع العلامة التجارية.

في مجال التسويق ، يعتبر اسم العلامة التجارية أداة بيع رئيسية وأحد أهم مكونات "شخصية المنتج الكلي". نحن في الواقع ، نعيش في عصر العلامات التجارية. لقد جعل ترويج العلامة التجارية المكثف الذي يقوم به المسوقون من مختلف المنتجات المستهلكين واعية للغاية. في هذه الأيام لا يسأل أي مستهلك عن صابون الحمام فقط.

يسأل على وجه التحديد لوكس أو الحمام ، أو بعض العلامات التجارية الأخرى. وبالمثل ، لا يسأل المشتري عن معجون أسنان ، يسأل علامته التجارية. صورة العلامة التجارية ، التي تم تطويرها من خلال الإعلانات وغيرها من التدابير الترويجية ، تخلق الوعي بالعلامة التجارية القوية والولاء بين المستهلكين. الشركات تقضي سنوات طويلة ، الكثير من المال والجهد لبناء العلامات التجارية. العلامة التجارية الجيدة هي رصيد لا يقدر بثمن بالنسبة للمالك.

العلامات التجارية كلها منتشرة. الغرض من أي عمل هو إنشاء عملاء بربح ، والأصول الأكثر قيمة للشركة هي ولاء العملاء. تشرح العلامات التجارية الطريقة التي يعيش بها الناس في مجتمع ما. تأتي قيمة العلامة التجارية من قدرتها على اكتساب معنى حصري وإيجابي وبارز في أذهان عدد كبير من العملاء. تُعد العلامات التجارية أصولًا قيمة للمؤسسات ، كما أنها مهمة للعملاء. يمكن للعلامات التجارية خلق ثروة للشركة اعتمادا على مقدار القيمة التي يضيفونها إلى حياة المستهلكين. يتم تعريف العلامة التجارية على أنها اسم ، أو مصطلح ، أو علامة ، أو رمز ، أو تصميم ، أو مجموعة أخرى تحدد منتجات الشركة.

المنتجات هي من الأطفال من الشركات المصنعة. على عكس الأطفال ، لا يتم جلب الأطفال المنتجين إلى العالم عن طريق الصدفة. بالنسبة للمنتج ، يجب أن يكون هناك قرار واع للولادة. لكن الشركات المصنعة هي في وضع أفضل أن لديهم فرصة لتقييم نجاح طفل المنتج مسبقا ، إذا لزم الأمر ، يمكنهم إجراء تصحيحات.

بمجرد أن تقرر الشركة المصنعة تقديم منتج جديد ، سيعطي منتجه هوية - اسم علامة تجارية. هذا هو أصعب من تسمية الطفل البشري بسبب الاعتبارات القانونية والتسويقية الخاصة بالمنتج. اسم المنتج يخلق الصورة الصحيحة ويشكل أساسا لاستراتيجية التسويق والعلاقات العامة.

المنتجات هي كما عزيزي أطفالهم الخاصة للمصنعين والمنتجين. عندما يرغب أحد المصنّعين في تقديم منتج جديد إلى السوق ، فهو يريد تحديد منتجه بدلاً من الاسم الملفي - اسم العلامة التجارية. يحدد المشترون المنتج ويفرقونه عن منافسيهم.

في الأيام القديمة ، ذهب معظم المنتجات بدون علامة تجارية. باعوا المنتجات دون تحديد هوية المورد. في عصرنا الحالي ، يتم تصنيف جميع المنتجات وتعبئتها بنجاح. في الوقت الحاضر ، العلامة التجارية والحزمة هما السمتان للمنتج. دراسة التسويق غير مكتملة ، إذا لم نأخذ بعين الاعتبار دراسة العلامات التجارية والتعبئة والتغليف.

تريد كل شركة تحديد منتجاتها من خلال الأسماء التجارية. تلعب العلامة التجارية دورًا أكثر أهمية من مجرد اسم. الغرض الأساسي من العلامة التجارية هو إصلاح هوية منتج منتج معين. في الهند ، بدأت عملية وضع العلامات التجارية مع المنتجات الزراعية المعدة للتصدير وكذلك الاستهلاك الداخلي (تحت نظام علامة Ag) ومع المنتجات المصنعة (تحت علامة ISI).

أياً كانت الطريقة التي تنظر بها ، فإن العلامات التجارية اليوم هي أكثر منشئ للثروة في العالم وأكثرها قوة واستدامة. يتم تطبيق مصطلح "العلامة التجارية" وممارسة العلامة التجارية عبر مجموعة كاملة من الأنشطة التجارية. يتم تطبيق العلامة التجارية أيضًا عبر أي نوع من المؤسسات التي تسعى إلى إنشاء علاقة مع جمهورها بالإضافة إلى العمليات والتكاليف اليومية. العلامات التجارية والعلامات التجارية الناجحة لديها قيمة قوية من القدرة على التحمل. ويبقى أفضلها محفوراً في الفضاء الذهني للأجيال ، ويمثل مجموعة من القيم.

ما هي العلامة التجارية؟

العلامة التجارية هي "اسم أو مصطلح أو رمز أو تصميم لتحديد السلع أو الخدمات والتمييز بينها وبين منافسيها". تعرف رابطة التسويق الأمريكية العلامة التجارية بأنها "استخدام اسم أو مصطلح أو رمز أو تصميم ، أو مزيج من هذه ، لتحديد منتج بائع معين من منافسيها". تحدد العلامة التجارية المنتج للمشتري. يمكن للبائع كسب النية الحسنة وتكرار الرعاية.

BRAND:

اسم ، أو مصطلح ، أو علامة ، أو رمز ، أو تصميم ، أو مجموعة منها ، تهدف إلى تحديد السلع أو الخدمات للبائع أو مجموعة البائعين وتمييزها عن منافسيها.

اسم العلامة التجارية:

هذا الجزء من العلامة التجارية التي يمكن أن تكون مسموعة مطلق. للحصول على أمثلة: Fiat Car، Sony TV.، Bata Shoe etc.

BRANDING:

إنها عملية يتم من خلالها تصنيف المنتج.

علامة تجارية:

هذا الجزء من العلامة التجارية التي يمكن التعرف عليها ولكن غير قادرة على ذلك ، مثل الرمز أو التصميم أو التلوين أو الحروف المميزة.

العلامة التجارية:

العلامة التجارية هي ممارسة إعطاء اسم محدد لمنتج أو مجموعة من المنتجات من بائع واحد. العلامة التجارية هي عملية إيجاد وتحديد وسائل تحديد الهوية. وبعبارة أخرى ، فإن تسمية منتج ، مثل تسمية الطفل ، تُعرف باسم العلامة التجارية. الآباء والأمهات لديهم أطفال ومصنعون لديهم أطفال أيضاً. أي المنتجات. وبوصفهم آباء ، يتوق المصنعون أيضا إلى معرفة شخصية وقدرة منتجاتهم على ولادتهم ، ولكن ليس على أسمائهم. وبالتالي ، فإن العلامة التجارية هي عملية إدارة يتم من خلالها تسمية منتج ما على سبيل المثال.

اسم العلامة التجارية هو علامة تجارية أو جزء من ماركة تتكون من كلمة ورسالة ومجموعة كلمات أو أحرف تشتمل على اسم يهدف إلى تحديد السلع أو الخدمات للبائع أو مجموعة من البائعين والتمييز بينها وبين المنافسين. إنه مجرد مزيج من الحروف أو الكلمات أو الأرقام. على سبيل المثال ، HMT ، 501 الصابون.

أساسيات العلامة التجارية الجيدة:

ويرى روبرتسون وآخرون أن أسماء العلامات التجارية المختارة بسيطة وسهلة الاستخدام ومألوفة وذات مغزى ؛ ومختلفة ومميزة وعادية. لا توجد قاعدة صارمة وسريعة لاختيار اسم العلامة التجارية.

ومع ذلك ، من خلال الأبحاث المكثفة والخبرات السابقة ، طور المسوقون العلامة التجارية الميزات أو الصفات التالية أثناء اختيار اسم العلامة التجارية:

1. يجب أن تشير العلامة التجارية إلى شيء ما حول المنتج - الغرض ، الجودة ، الفائدة ، الاستخدام ، الإجراء ، إلخ. للحصول على أمثلة ، أقفال نمر ، غودريج نوع كاتب وما إلى ذلك.

2. يجب أن يكون بسيطًا وقصيرًا وسهل النطق والتذكر ، على سبيل المثال ، Lux و Hamam و Murphy وما إلى ذلك.

3. يجب أن توفر الفائدة التي يرغب العملاء.

4. يتم إعطاء العلامة التجارية الدعم المناسب والدعم مستمر على المدى الطويل.

5. يفهم مديرو العلامات التجارية معنى العلامة التجارية للمستهلكين. يدرك مديرو العلامات التجارية مجموع صورة علامتهم التجارية.

6. يجب أن تكون فريدة وجذابة ومميزة: على سبيل المثال ، Quink ، Maggy ، Boost ، أشعة الشمس ، إلخ.

7. لا ينبغي أن تستخدم كاسم عام أو عام. للحصول على أمثلة ، Dalda ، Kodak ، الكيروسين ، الإسعافات الأولية ، إلخ. هذا التحديد ممل ومسطحة بسبب الإفراط في الاستخدام. ويسبب الارتباك في ذهن المستهلكين.

8. يجب أن يكون لها حياة مستقرة وأن لا تتأثر بمرور الوقت. لا ينبغي أن تعتمد على الموضات أو الأنماط ، لأن لديهم حياة قصيرة.

9. يجب أن تكون قادرة على التسجيل والحماية قانونيا بموجب التشريع.

10. يجب أن تكون محفظة العلامة التجارية والتسلسل الهرمي منطقيًا.

11. العلامة التجارية متناسقة.

12. يتم وضع العلامة التجارية بشكل صحيح.

13 - تستند استراتيجية التسعير إلى تصور المستهلكين للقيمة.

14. يجب أن يكون اسم العلامة التجارية مقبولًا في الإعدادات الاجتماعية.

15. قد تكون قوية.

16. يجب أن يكون من السهل الإعلان والترويج.

17. العلامات التجارية والعلامات التجارية يجب أن تكون مناسبة للأسواق والمشترين والمنتجات.

18. يجب أن تكون مميزة.

19. يجب أن يكون لها صوت سار إلى الأذن ، عندما تنطق.

20. يجب أن يكون اقتصاديًا للتكاثر.

21. يجب أن تكون أصلية.

22. لا ينبغي أن تنطق بعدة طرق.

23. يجب أن لا تكون مسيئة.

24. يجب أن يخلق صورة جيدة.

25. لا ينبغي أن يكون قديما.

نجاح العلامة التجارية القوية:

يميز المشترون المنتجات بناءً على المواصفات وشروط التسليم والجودة. نجاح العلامة التجارية يأتي من خلال التمايز. توفر العلامات التجارية ميزة تنافسية قوية للشركات التي تمتلكها ، وبالتالي أصبحت بشكل متزايد أصولًا تجارية مهمة.

فوائد العلامة التجارية القوية هي:

1. اسم العلامة التجارية القوية هو الأصول الأكثر قيمة للشركة. لا أحد يستطيع إخراج العلامة التجارية من الشركة.

2. يمكن للعلامة التجارية القوية أن تفرض سعرًا ممتازًا.

3. يساعد المشترين في اتخاذ قرار الشراء السريع.

4. يخلق الثقة والتعلق العاطفي لمنتجك والشركة.

5. ستساعد العلامة التجارية القوية عملاءك على الثقة بك ومنتجك ، دون حتى معرفة ميزات المنتج.

6. سيفكر العملاء تلقائيًا في بادئ الأمر عندما يفكرون في فئة منتجك.

7. العلامة التجارية تبني اسمًا جيدًا لمنتجك وللشركة.

8. إن العلامة التجارية تثير إعجاب شخصيتك لدى عملائك المحتملين ، وليس بالضرورة الحصول على عملية بيع فورية ، بل لبناء انطباع دائم عنك ومنتجاتك.

9. إشارة قوية للعلامة التجارية أنك تريد بناء ولاء العملاء ، وليس فقط لبيع المنتج.

10. ستساعد العلامة التجارية القوية عملاءك على الثقة بك وإنشاء مجموعة من التوقعات حول الشركة.

أنواع العلامات التجارية:

1. العلامة التجارية الفردية:

قد تقرر الشركة سياسة اعتماد علامات تجارية مميزة لكل من منتجاتها.

2. العلامة التجارية للعائلة:

يقتصر اسم العائلة على سطر واحد من المنتجات. يشير مصطلح العلامة التجارية للعائلة إلى اسم علامة تجارية واحدة تعتمده الشركة لمجموعة متنوعة من منتجاتها. على سبيل المثال ، جونسون وجونسون ، تاتا ، غودريج ، أمول (لمنتجات الألبان) ، ديبي (لصناديق الفاكهة).

3. الشركة العلامة التجارية:

قد يكون لدينا لجميع المنتجات اسم الشركة أو المنتج. عندما تقوم شركة بتصنيع العديد من المنتجات ، يتم استخدام هذا النوع من العلامات التجارية ، على سبيل المثال المنسوجات التي تنتجها شركة تاتا ، والسلع الهندسية ، والمواد الكيميائية ، وما إلى ذلك.

4. جهاز الجمع:

المنتجات لديها أسماء فردية وعلامات تجارية للشركة لتوضيح الشركة المنتجة لها. على سبيل المثال ، تاج تاتا.

5. العلامة التجارية الخاصة أو الوسطاء:

هذه العلامات التجارية مملوكة ويسيطر عليها الوسطاء وليس المصنعين. يقدم الصانع منتجاته تحت اسم العلامة التجارية الموزع.

أسباب العلامة التجارية:

1. إنها أداة لترويج المبيعات في السوق ، حيث توجد منافسة شديدة.

2. يسهل الإعلان والدعاية بسهولة.

3. يخلق تفضيل المستهلك الخاص على المنتج.

4. يمكن زيادة المبيعات من خلال العلامات التجارية.

5. انه يسيطر على الاهتمام الفوري من المشترين.

6. يميز بضائع المنتج عن بضائع المنافسين.

7. يضمن الجودة والرضا للمشترين.

أسباب العلامة التجارية للمنتجات الفردية:

وفقًا لجايلز ، من بين الحجج المؤيدة للعلامة التجارية ما يلي:

1. يتم تسهيل استدعاء الذاكرة. وهذا يمكن أن يؤدي إلى اتخاذ إجراءات شراء أولية أسرع أو زيادة في الشراء ، وبالتالي إخلاص أعمق.

2. يمكن توجيه الإعلانات بشكل أكثر فعالية وربطها ببرامج الاتصالات الأخرى

3. العلامة التجارية تؤدي إلى قبول أكثر استعدادا للمنتج من قبل تجار الجملة والتجزئة.

4. يتم تسهيل الاختيار الذاتي - وهو اعتبار مهم للغاية في مخازن الخدمة الذاتية.

5. يتم الحصول على مساحة العرض بسهولة أكبر والترقيات الخاصة هي أكثر قابلية للتطبيق.

6. قد تتضاءل أهمية فروق الأسعار.

7. ولاء العلامة التجارية قد يعطي الشركة المصنعة سيطرة أكبر على استراتيجية التسويق وقنوات التوزيع.

8. قد يتم تقديم منتجات أخرى بسهولة أكبر. (قد يؤدي فشل العلامة التجارية بالطبع إلى مقاومة غير ضرورية لمنتجات أخرى).

9. قد يتم تخفيض مقدار جهد البيع الشخصي المقنع.

10. العلامة التجارية تجعل تجزئة السوق أسهل. يمكن تطوير علامات تجارية مختلفة من منتجات مماثلة لتلبية فئات محددة من المستخدمين.

الشروط المؤاتية للعلامة التجارية:

يقترح مكارثي الشروط التالية التي تؤدي إلى العلامات التجارية الناجحة:

1. يجب أن يكون الطلب على فئة المنتجات العامة كبيرًا وقويًا بما يكفي لدعم خطة تسويقية مربحة ، تتضمن تكاليف ترويج إضافية.

2. يجب أن يكون المنتج قابلاً للتمييز بسهولة عن طريق العلامة التجارية وأن يمد نفسه بسهولة إلى العلامات البارزة.

3. يجب أن تكون العلامة التجارية اقتصادات ذات إنتاج واسع النطاق ، كلما تم الإنتاج الإضافي نتيجة لتوسيع حجم المبيعات.

4. يجب أن تحمل العلامة التجارية للمستهلك النهائي.

5. يجب أن تكون جودة المنتج الأفضل ويجب الحفاظ عليها بسهولة.

6. يجب أن يكون هناك إمدادات منتشرة ومنتشرة على نطاق واسع من المنتج.

7. العلامة التجارية المثالية هي التي تصبح معروفة عالميا ولكن في نفس الوقت تحتفظ بهوية واضحة ومستقلة.

8. يمكن للعلامة التجارية ، بعد أن يتم تأسيسها ، أن تفرض سعرًا ممتازًا بسبب القيمة المادية غير الملموسة المرتبطة باسمها.

علامة العلامة التجارية هي جزء من العلامة التجارية التي تظهر في شكل رمز أو تصميم أو تلوين أو حروف مميزة. يتم التعرف عليه من خلال البصر ، ولكن لا يمكن نطقها. وهي مصممة لتحديد المنتج بسهولة. على سبيل المثال ، رمز الأصابع الأربعة من Anacin. الزرافه شراب الزرافة ، مورفي راديو مولدي الخ.

وظائف العلامة التجارية:

1. العلامة التجارية يسهل التمييز من المنتجات المنافسة في السوق.

2. المنتجات ذات العلامات التجارية تمتلك التعريف الفردي.

3. السلع ذات العلامات التجارية تخلق جودة مرضية أو قياسية في أذهان المستهلكين.

4. العلامة التجارية تقلل من مقارنة الأسعار ، لأنه لا يمكن مقارنة مادتين متشابهتين مع علامتين مختلفتين.

5. العلامة التجارية تميز المنتج ، وتسهل الإعلان لتكون أكثر فعالية ونجاحًا.

6. العلامات التجارية تساعد أو تسهل تسوق المستهلكين.

7. يتم تسهيل المبيعات المتكررة بأقل جهد ممكن من خلال العلامات التجارية.

8. العلامة التجارية الجيدة تدل على المكانة ، وتضمن الحق القانوني ، وتشكل الأساس للطلب الناجح ، والنشاط الإبداعي ، والاستقرار في المبيعات ، وتوسيع منطقة السوق وما إلى ذلك.

أنواع اسم العلامة التجارية:

1. الاسم الوصفي:

ويشمل جميع الكلمات التي تصف المنتجات. على سبيل المثال ، بسكويت الجلوكوز ، فرشاة Colgate Tooth. بودرة الوجه البركة الخ

2. اسم موحى:

يقترح الاسم شيئًا حول وظيفة المنتج. على سبيل المثال ، العصا-اللصقة ، الإصلاح السريع إلخ.

3. الاسم التعسفي:

إنه اسم لا يتعلق بالمنتج ولا بالمنتج.

4. الاسم الذي تم تسميته:

يتم إعطاء أهمية هوية المنتج. على سبيل المثال ، "Vimal" وحدها لا معنى لها ، ما لم تكن مرفقة بمبدأ التقاضي.

عناصر العلامة التجارية :

العلامات التجارية هي فريدة من نوعها بطرق عديدة. كل علامة تجارية لها موقعها في ذهن العميل وتقدم مجموعة من القيم المدركة أعلى من تلك العلامات التجارية المنافسة الأخرى. بالنظر إلى الطبيعة الأساسية لإدارة العلامة التجارية ، يمكن للمرء أن يقدم أربعة مفاهيم رئيسية كعناصر للعلامة التجارية ، أي هوية العلامة التجارية ، صورة العلامة التجارية ، وضع العلامة التجارية والعلامة التجارية.

هوية العلامة التجارية:

تختلف العلامات التجارية المختلفة في القوة والقيمة التي يسيطرون عليها في السوق. العديد من العلامات التجارية غير معروفة إلى حد كبير للمستهلكين ولغيرهم. هناك مستوى عال جدا من الوعي من حيث استدعاء الاسم والاعتراف به. تعرّف Aaker هوية العلامة التجارية بأنها "مجموعة فريدة من جمعيات العلامات التجارية التي يطمح عليها استراتيجي العلامة التجارية لإنشاءها أو صيانتها.

تمثل هذه الجمعيات ما تمثله العلامة التجارية وتعني وعدًا للعملاء من أعضاء المؤسسة ". تشير هوية العلامة التجارية إلى مفهوم من الداخل يعكس قرارات مدير العلامة التجارية لما يدور حول العلامة التجارية.

تعكس صورة العلامة التجارية تصورات الغرباء ، أي العملاء حول العلامة التجارية. من وجهة نظر العملاء ، فإن الصورة التي لديهم عن العلامة التجارية مهمة. صورة العلامة التجارية هي إجمالي عدد مرات الظهور التي أنشأتها العلامة التجارية في ذهن المستهلك.

وفقا ل Kepferer ، العلامة التجارية هي رمز معقد وقادرة على نقل ما يصل إلى ستة معاني أو أبعاد:

1. اللياقة البدنية:

يشير المصطلح physique إلى مجموعة من الخصائص المستقلة ، والتي قد تكون بارزة ، أي الظهور السريع للعقل عند ذكر العلامة التجارية أو سيطرتها.

2. الشخصية:

إذا حددنا العلامة التجارية مع شخص ما ، فنحن نشكل صورة لهذا الشخص بالطريقة التي يتحدث بها ويتواصل. في هذا الصدد ، تلعب الاتصالات التسويقية والترويج للعلامة التجارية دوراً هاماً.

3. الثقافة:

هذا يعني وجود نظام من القيم ، مصدر للإلهام وطاقة العلامة التجارية. يتعلق الجانب الثقافي بالمبادئ الأساسية التي تحكم العلامة التجارية في علاماتها الخارجية ، أي المنتجات والاتصال. إنه رابط بين العلامة التجارية والمنتج.

4. العلاقة:

العلامة التجارية هي علاقة. غالبا ما يوفر فرصة لتبادل غير ملموس بين الأشخاص. وهو أمر يتخلل كل من المنتجات وجاذبية العملاء ، على الرغم من عدم وجود أي تواجد شخصي واضح.

5. انعكاس:

العلامة التجارية تعكس صورة العميل. إنها صورة العلامة التجارية المقدمة للمشترين أو المستخدمين المحتملين للعلامة التجارية. هو نوع من تحديد الهوية.

6. الصورة الذاتية:

انعكاسها هي المرآة الخارجية للهدف. الصورة الذاتية هي المرآة الداخلية للهدف. من خلال موقفنا تجاه بعض العلامات التجارية ، نقوم بتطوير نوع معين من العلاقات الداخلية مع أنفسنا.

صورة العلامة التجارية:

صورة العلامة التجارية هي الفكرة الرئيسية التي تتداخل بين العلامة التجارية وحقوق المساهمين. إنه سائق العلامة التجارية. يمكن لصورة العلامة التجارية ضبط قيمة العلامة التجارية لأعلى أو لأسفل. عندما يكون زيت جوز الهند "باراشوت" ، تتحرك قيمته لأعلى. هذا التحول هو نتيجة لاسم العلامة التجارية. يضيف الاسم أبعادًا بصرية وشفهية في عقل المستهلك ويعمل كمتغير متداخل يحرك القيمة لأعلى.

يضيف اسم Rolex أو Omega قيمة جذرية للمنتج. من المرجح أن يقوم أحد العملاء غير المعروفين بعلامات تجارية مثل رولكس أو أوميجا بتقييم قيمة هذه العلامات التجارية على أنها مجرد ساعة أخرى (منتج) لأن هذه العلامات التجارية لا تعني شيئًا بالنسبة له. في مثل هذه الحالة ، من غير المرجح أن تحل هذه العلامات التجارية بسبب عدم وجود متغير متداخل بين العلامات التجارية وتقييمها.

توجد علامة تجارية كشبكة معقدة من الجمعيات في ذهن المستهلك. اقترح ألكسندر أن أنواع الروابط التجارية يمكن أن تكون صلبة ولينة وتتألف الصور الفرعية للعلامة التجارية من ثلاثة عناصر: صورة الموفر وصورة المنتج وصورة المستخدم.

موقف العلامة التجارية:

يحتاج مدير العلامة التجارية إلى وضع أهداف التواصل وتخطيط إستراتيجية التنفيذ الإبداعي. بداية استراتيجية التنفيذ هي بيان موقف العلامة التجارية. إن وضع العلامة التجارية هو جزء من هوية العلامة التجارية وقيمة العرض التي سيتم توصيلها بنشاط إلى الجمهور المستهدف الذي يوضح مزايا العلامة التجارية على المنافسين.

بمجرد اتخاذ قرار وضع العلامة التجارية ، يمكن ترجمة هوية العلامة التجارية وقيمة الاقتراح إلى استراتيجية تنفيذ مناسبة في شكل حملة إعلانية متكاملة. ينطوي إنشاء مركز فريد في السوق على الاختيار الدقيق للسوق المستهدفة وإيجاد مزايا تفاضلية واضحة في أذهان العملاء. ويمكن تحقيق ذلك من خلال اسم العلامة التجارية والصورة ، والخدمة ، والتصميم ، والضمانات ، والتعبئة ، والتسليم ، إلخ.

حقوق الملكية

تعد العلامة التجارية للعلامة التجارية واحدة من المفاهيم الشائعة والمهمة في مجال التسويق والتي ظهرت في الثمانينيات. وقد أثارت أهمية العلامة التجارية في استراتيجية التسويق. وقد أعرب العديد من العلماء عن وجهات نظرهم في تحديد حقوق الملكية. يعرّف Aaker المساواة في العلامة التجارية في الكلمات التالية:

"تتمتع العلامات التجارية بالمساواة لأن لديها وعيًا كبيرًا ، والعديد من المستهلكين المخلصين ، وسمعة عالية بالجودة المدركة ، والأصول المملوكة ، مثل الوصول إلى قنوات التوزيع أو براءات الاختراع ، أو نوع الجمعيات التجارية مثل جمعيات الشخصية."

يعرف كيلر المساواة في العلامة التجارية:

"يتم تعريف حقوق ملكية العلامة التجارية من حيث التأثيرات التسويقية التي تنسب بشكل فريد إلى العلامات التجارية ، على سبيل المثال ، عندما تنتج نتائج معينة عن تسويق منتج أو خدمة بسبب اسم علامتها التجارية التي لن تحدث إذا لم يكن المنتج أو الخدمة نفسها اسم."

قيمة حقوق الملكية

يجب التمييز بين حقوق ملكية العلامات التجارية وبين تقييم العلامة التجارية ، وهي مهمة تقدير القيمة المالية الإجمالية للعلامة التجارية. تبني بعض الشركات نموها على اكتساب وبناء محافظ تجارية غنية.

الطرق التالية مفيدة لتقييم العلامة التجارية:

1. طريقة مساهمة العلامة التجارية

2. طريقة خصم التدفقات النقدية

3. طريقة قيمة السوق

4. طريقة بين العلامات التجارية

5. طريقة قسط السعر

6. طريقة العلامة التجارية حسن النية.

قرار اسم العلامة التجارية:

يعد إعطاء اسم العلامة التجارية أحد القرارات المهمة في إدارة العلامة التجارية. هذا قرار حاسم يعتمد على بعدين ، أي أن يكون الاسم واحدًا ، والذي يلبي العديد من معايير التسويق وثانياً ، يجب ألا يكون الاسم واحدًا ، والذي يتم استخدامه بالفعل من قبل شركة أخرى. وهذا يستلزم بحثًا واسعًا للمستهلك ورسم خرائط لاهتمام المستهلك.

يتم تعريف العلامة التجارية على أنها مجموعة مركبة من المعتقدات والجمعيات في ذهن المستهلكين. لذا يُعتقد أن اسم العلامة التجارية يشير إلى فوائد المنتج ، وأنه لا يُنسى ويساعد في تعزيز الاعتقاد والارتباطات في الحالة النفسية للمستهلك. يجب أن يكون الاسم فريدًا حتى يرتفع فوق الفوضى.

ومع ذلك ، عندما تصبح أسماء فريدة من تشغيل المصنع ، فجأة يصبح اسم بسيط ضربة ويتذكر الناس هذا الاسم. يجب أن يتم اتخاذ القرار بشأن وضع العلامة التجارية لأحد المنتجات بطريقة تساعد في "إزالة تشويش" العلامة التجارية. لا توجد قاعدة صارمة وسريعة لاختيار اسم العلامة التجارية.

استراتيجية العلامة التجارية :

هذه إستراتيجية قوية ترتبط مباشرة باستراتيجية المنتج. يتم استخدام العلامة التجارية لتحديد العرض وتمييزه عن العروض المنافسة. تلعب العلامة التجارية دورًا مهمًا في استراتيجيات التسويق. يمكننا أن نقول أن المنتج هو شيء مصنوع في المصنع ولكن العلامة التجارية هي شيء يتم شراؤه من قبل العميل. يمكن نسخ المنتج ، لكن العلامة التجارية الناجحة هي فريدة من نوعها وتحقق شخصية علامتها التجارية الخاصة.

تخلق شخصية العلامة التجارية حسن النية للمنتج في السوق كما يتجلى في قبولها على نطاق واسع ويؤدي إلى رضا العملاء. هذا هو التمييز في السوق. على سبيل المثال ، Surf ، Colgate وما إلى ذلك ليست مجرد منتجات للاستخدام اليومي ؛ لديهم شخصيات متألقة في ذهن المستهلكين.

ولاء للعلامة التجارية:

ويقال إن ولاء العلامة التجارية يحدث عندما يقوم العميل باختيار شراء علامة تجارية واحدة من بين مجموعة من البدائل باستمرار على مدى فترة من الزمن. بالمعنى التقليدي ، كان الولاء للعلامة التجارية دائمًا مرتبطًا بسلوك الشراء المتكرر. بالنسبة لبعض المنتجات مثل شراء منزل أو سيارة ، قد لا يحدث سلوك الشراء المتكرر.

في هذه المواقف ، يتم قياس ولاء العلامة التجارية للمواقف ، أي مشاعر المستهلك حول العلامة التجارية التي تم شراؤها ، وميلهم إلى التوصية بالعلامة التجارية للآخرين. وعادة ما يتم تصنيف الولاء للعلامة التجارية على أنها المؤشر الأكثر أهمية للعلامة التجارية للعلامة التجارية. والسبب في ذلك هو أن الولاء يطور عملية الشراء بعد الشراء ويشير إلى رعاية متناسقة للعميل على مدار فترة زمنية طويلة ، في حين أن جميع العناصر الأخرى من أسهم العلامات التجارية قد تترجم أو لا تترجم إلى عملية شراء.

جمعيات العلامة التجارية:

أي شيء يرتبط بذاكرة المستهلك حول العلامة التجارية هو ارتباط. يقوم العملاء بتكوين الجمعيات على أساس تصورات الجودة ، وتفاعلاتهم مع الموظفين والمؤسسة ، وإعلانات العلامة التجارية ، ونقاط الأسعار التي تباع بها العلامة التجارية ، وفئات المنتجات التي تعرضها العلامة التجارية في متاجر البيع بالتجزئة ، والدعاية في وسائل الإعلام المختلفة ، عروض من المنافسين ، وجمعيات المشاهير ومن ما أخبرهم آخرون عن العلامة التجارية.

تمديد العلامة التجارية:

يُعد امتداد العلامة التجارية أداة فعالة في إدارة العلامات التجارية ويتعامل مع توسيع اسم العلامة التجارية إلى المزيد من المنتجات.

هناك ثلاثة أنواع من إضافات العلامة التجارية:

1. تمديد العلامة التجارية إلى عناصر أخرى في نفس خط الإنتاج ،

2. تمديد العلامة التجارية إلى عناصر في خط المنتجات ذات الصلة ، و

3. تمديد العلامة التجارية إلى العناصر في خط إنتاج غير ذي صلة.

تجديد العلامة التجارية:

إنه مفهوم إضافة قيمة جديدة ، وسمات للمنتج الحالي لتعزيز جاذبيته الشاملة. يهدف هذا المفهوم إلى إعادة تركيز انتباه المستهلكين على علامة تجارية موجودة. هذه حقيقة شائعة في كثير من الأسماء التجارية التي تمت إضافتها مع البادئة مثل ، جديدة ، فائقة ، متميزة ، قوية جداً إلخ.

يساعد تجديد العلامة التجارية في إحياء العلامة التجارية ، والتي قد تظهر عليها علامات التراجع. حتى في حالة العلامات التجارية الصحية والناجحة قد تتطلب أيضا تجديد العلامة التجارية ، بسبب المنافسة ، فإن بعض إعادة الصياغة والتنقيح تصبح ضرورية من وقت لآخر. يساعد على الحفاظ على العلامة التجارية على الهواء مباشرة وفي التركيز.

إعادة إطلاق العلامة التجارية:

كثير من الوقت في التسويق ، تأتي مرحلة في حياة العلامة التجارية عندما تحتاج إلى إعادة العمل وإعادة إطلاقها لنقلها إلى مستوى مختلف. هذا لا يحدث فقط للعلامات التجارية ، والتي قد لا تكون جيدة ولكن أيضا للعلامات التجارية التي تبلي بلاء حسنا ولكن تود أن تفعل أفضل.

تمر العلامات التجارية بمراحل مختلفة من التطور في حياتها ، وقد تحتاج في كثير من الأحيان إلى إعادة هيكلة وتنشيط أو تجديد شبابها لتحسين مبيعاتها وحصتها في السوق وأرباحها.

هناك ثلاث طرق يمكن إعادة إطلاق العلامات التجارية منها:

(1) إعادة التوطين ،

(2) تغيير في استراتيجية القناة والتوزيع و

(3) إحياء مزيج التسويق بأكمله.

انتشار العلامة التجارية:

انتشار العلامة التجارية هو عكس امتداد العلامة التجارية. في حالة انتشار العلامة التجارية يتم جلب المزيد من العناصر بأسماء تجارية جديدة. وبعبارة أخرى ، لدى الشركة عدة علامات تجارية في نفس المنتج أو فئة المنتج. وهذا يعني أن قائمة العلامات التجارية المستقلة تزيد.

تدوين العلامة التجارية:

تدقيق العلامة التجارية هو فحص شامل للعلامة التجارية التي من شأنها تقييم صحة العلامة التجارية مع الكشف عن مصادر الإنصاف. خلال عملية تدقيق العلامة التجارية ، ستقوم الشركة ببناء نبذة عن مكان وجود العلامة التجارية اليوم ، وسوف تكتشف أيضًا مصادر جديدة محتملة للمساواة يمكن البناء عليها في المستقبل.

هناك أربع خطوات في تدقيق العلامة التجارية:

(1) مخزون العلامة التجارية ،

(2) العلامة التجارية الاستكشافية ،

(3) تحليل العلامة التجارية و

(4) وضع العلامة التجارية.

مزايا العلامة التجارية:

مزايا المنتج:

1. العلامة التجارية تمكن الشركة لبناء سمعة.

2. إنه جهاز يتم من خلاله إنشاء صورة جيدة وحسن نية.

3. يسهل إدخال منتجات جديدة ، في عملية مبسطة.

4. يميز المنتجات من الشركات المنافسة وبالتالي يضمن عوائد ثابتة.

5. من الضروري لتعزيز المبيعات وبناء الطلب.

6. يوسع الأسواق ، من خلال خلق الطلب.

7. يساعد في تقليل تكلفة الإعلان.

8. أنه يجلب مبيعات متكررة.

9. يقلل من الحاجة إلى مقارنة الأسعار.

10. يتم تأسيس الفردية للمنتج.

مزايا لتجار الجملة / تجار التجزئة:

1. أنها تتطلب وقتا أقل لبيعها.

2. المنتجات ذات العلامات التجارية تشكل مخاطر أقل.

3. هناك طلب مستقر على المنتجات ذات العلامات التجارية.

4. مساعدات العلامة التجارية في برامج الإعلان والعرض.

5. العلامة التجارية تساعد في زيادة السيطرة على السوق.

6. العلامة التجارية تقلل من مقارنات الأسعار وتساعد على استقرار الأسعار.

مزايا للمستهلك:

1. العلامة التجارية تميز وتميز منتجات مختلف المنتجين.

2. يمكن تحديد الهوية من خلال العلامات التجارية. المستهلكين في سهولة أثناء التسوق.

3. المستهلك يحصل على سلع ذات جودة.

4. كثير من الناس الحصول على الارتياح على بعض العلامات التجارية ، والتي تحظى بشعبية كبيرة.

5. إنه يضمن الجودة و مستوى المنتج.

الشروط المرغوبة للعلامة التجارية:

1. يجب أن يكون هناك على نطاق واسع توريد المنتجات.

2. يجب الحفاظ على جودة ومعيار المنتجات بانتظام.

3. يجب الالتزام الصارم بتطبيق تعريف المنتج والتمييز بين العلامات التجارية.

4. يجب أن يكون هناك ما يكفي من الطلب من عامة الناس.

5. يجب أن تحمل العلامة التجارية المنتج إلى المستهلك النهائي ، لتكون أكثر فعالية.

6. يجب أن يكون المنتج بنهج مميز وخاص.

خصائص غير مرغوب فيها للعلامة التجارية:

1. العلامة التجارية ليس من المرجح خداع أو يسبب الارتباك.

2. لا ينبغي أن يكون مخالفاً لأي قانون.

3. لا ينبغي أن تحتوي على أي فضيحة أو فاحشة.

4. لا ينبغي أن يضر المشاعر الدينية.

5. يجب أن لا يكون مشابهاً للواحد الموجود.

العلامة التجارية:

تم تعريف العلامة التجارية على أنها "أي علامة أو علامة أو رمز أو كلمة أو كلام ، والتي تشير إلى أصل أو ملكية منتج ما على أنه متميز عن جودته ، والبعض الآخر ليس لديه الحق المتساوي في توظيفه لنفس الغرض". اسم العلامة التجارية أو العلامة التجارية ، مسجلة وقانونية ، تصبح علامة تجارية. العلامة التجارية المسجلة هي علامة تجارية. العلامة التجارية قابلة للتسجيل أو غير قابلة للتسجيل. ولذلك ، فإن جميع العلامات التجارية هي علامات تجارية ، ولكن جميع العلامات التجارية ليست علامات تجارية.

وضع العلامات :

"العلامة هي جزء من المنتج الذي يحمل معلومات شفهية عن المنتج أو البائع. قد يكون جزءًا من حزمة ، أو قد تكون علامة مرفقة مباشرةً بالمنتج. قد يكون الملصق زلة صغيرة أو بيانًا مطبوعًا. قد يكون جزءًا من حزمة أو قد يتم إرفاقه بالمنتج. ينقل المعلومات اللفظية عن المنتج والبائع. يعطي المنتج المعلومات اللازمة للمستهلكين من خلال الملصق. يُعرف فعل ربط أو وضع علامة على التصنيفات باسم وضع العلامات.

التصنيفات هي من ثلاثة أنواع:

1. تسمية العلامة التجارية هي ببساطة تعميم اسم العلامة التجارية للمنتج. يعطي فقط أسماء العلامات التجارية. على سبيل المثال ، "Sanforised" على الملابس.

1 تحدد علامة الصف أو تشدد معايير الجودة أو الدرجات ، مثل A أو B أو C أو 1 ، 2 ، 3 إلخ. وبعبارة أخرى ، فإنها تحدد الجودة.

3. تعطي تسمية وصفية معلومات موضوعية مكتوبة أو توضيحية حول الاستخدام والعناية والأداء والميزات الأخرى للمنتج.

وظائف التسمية:

1. تمكن المنتج من إعطاء تعليمات واضحة حول استخدامات المنتج.

2. تجنب تغيرات الأسعار التي يسببها الوسطاء لأن السعر مطبوع وصيانته.

3. يتم تأسيس علاقة المشتري-المشتري.

4. يشجع المنتجين على صنع المنتجات القياسية فقط.

5. يمكن للمشترين بسهولة تحديد المنتج.

توفر العلامة الكاملة المعلومات التالية:

1. اسم العلامة التجارية

2. عنوان المنتج

3. الكمية الإجمالية والصافية للمحتوى

4. المكونات في المنتج

5. اتجاهات للاستخدام

6. التدابير الاحترازية

7. طبيعة المنتج

8. تاريخ التعبئة وانتهاء الصلاحية

9. سعر التجزئة

مزايا وضع العلامات:

1. انها درجات المنتج.

2. يسهل للمشترين دفع السعر المناسب.

3. يساعد في تجنب الارتباك.

4. أنه يعيد خصائص المنتج.

5. يساعد على النشاط الإعلاني.

6. أنه يعطي كل المعلومات اللازمة للمشترين.

7. يعطي ضمانا للمعيار.

8. التسمية هي وسائل الإعلام لتعميم المنتج.

سلبيات:

1. لا فائدة له من السكان الجاهلين أو الأميين.

2. يزيد من تكلفة المنتج.

3. يجب أن يسبق وضع العلامات عن طريق الدرجات والتوحيد القياسي.

4. يهدف إلى تعميم المنتج بشكل أساسي بدلاً من تقديم المعلومات للمستهلكين.

التغليف :

يعتبر تغليف المنتج الاستهلاكي جزءًا مهمًا من خطة التسويق. هناك العديد من العوامل التي يجب مراعاتها أثناء تصميم الحزمة. يعتمد عدد لا بأس به من الشركات حزم مربعة بدلاً من الحزم الدائرية التي توفر المساحة. صممت مستحضرات تجميل الشفاه والعيون على شكل قلم رصاص ليتم حملها في حقائب نسائية أو حقائب يد.

التعبئة تعني تغليف البضائع قبل نقلها أو تخزينها أو تسليمها إلى المستهلك. من ناحية أخرى ، التغليف هو القسم الفرعي لوظيفة التعبئة للتسويق. تم تعريف "التعبئة" بأنها "نشاط يتعلق بالحماية والاقتصاد والراحة والاعتبارات الترويجية."

وقد دعا العديد من المسوقين التعبئة والتغليف P الخامسة ، جنبا إلى جنب مع أربعة فرع فلسطين ، السعر ، المنتج ، المكان والترويج. وبالتالي ، يعد التغليف أحد أنشطة تصميم وانتاج الحاوية أو المجمع للمنتج. يسمى الالتفاف أو الحاوية حزمة.

نمو التغليف:

فيما يلي العوامل التي تؤثر على نمو والاعتراف بالتعبئة والتغليف كأداة تسويقية:

1. الخدمة الذاتية:

يتم بيع عدد من المنتجات سنة بعد أخرى ، من خلال محلات السوبر ماركت ، على أساس الخدمة الذاتية. وبالتالي ، فهي معبأة ومحفوظة للبيع. الحزم تجذب الانتباه ، وتخبر ميزات المنتج ، وتخلق انطباعًا عامًا وتكسب ثقة المستهلكين. حزمة جيدة جدا أمر لا بد منه.

2. ثراء المستهلك:

المستهلكون على استعداد لدفع المزيد من أجل وسائل الراحة ، والمظهر ، والاعتمادية والهيبة من حزم أفضل.

3. صورة الشركة والعلامة التجارية:

للاستمتاع بجاذبية مميزة ، يجب أن يكون هناك علامة تجارية جيدة والتعبئة والتغليف.

4. فرصة مبتكرة:

يمكن أن يجلب التغليف المبتكر فوائد كبيرة للمستهلكين والربح للمنتجين.

وظائف التغليف:

1. حماية المنتج:

تحمي الحزمة المنتجات وهي أساسية في الفكرة. رحلتهم من مصنع إلى مستهلكة سهل. حزمة يمنع الكسر ، التلوث ، الاختلاس ، التغيير الكيميائي ، هجوم الحشرات الخ.

2 المنتج المتضمن:

تعني الحزمة استخدام المساحة التي سيتم احتواء المنتج فيها فقط. التعبئة العادية هي في شكل حاويات رمي ​​بعيدا.

3. جاذبية المنتج:

يجب أن يجعل حجم وشكل العبوة ، لونها ، المادة المطبوعة عليها وما إلى ذلك ، الحزمة جذابة للنظر فيها. الشعور النفسي هو أن حزمة جيدة تحتوي على منتجات ذات نوعية جيدة في ذلك. الجاذبية هي اعتبار رئيسي في تغليف المودم. وتلعب العلامة التصويريه على العبوه دور بائعين صامتين.

4. تعريف المنتج:

الحزم تميز منتجات مماثلة. التغليف والتوسيم لا ينفصلان ويرتبطان ارتباطًا وثيقًا بالعلامات التجارية. الحزمة أكثر أهمية ، عندما لا يمكن رؤية المنتج من قبل الحليب المعبأ المشتري ، وعصير الفواكه الخ. يعتمد المشترون على تسمية الحزمة في فهم المنتج في الحزمة. العلامة الجذابة هي وسيلة للنجاح في التسويق.

5. راحة المنتج:

لا يقتصر الغرض من التعبئة فقط على خدمة المستهلك. يجب أن يكون تصميم وحجم الحزمة وفقا لمحتويات أي منتج ، يجب أن يكون ملائما للعملاء النهائيين. الحزمة التي يمكن التعامل معها بسهولة ، فتح ، نقل إلخ ، يفضلها العملاء بشكل ملحوظ.

6. أداة المبيعات الفعالة:

حزمة جيدة تحفز المبيعات: مجموعة مصممة وجذابة تدعو العملاء. كما هو الحال في المنتج ، وكذلك الحزمة. كثير من الناس يعتقدون أن حزمة جيدة ، أطول في الحجم ، وليس أقصر ، يحتوي على منتجات أكبر. المرأة مثل شكل مستدير أو منحني من الحزم. التعبئة والتغليف ، جذابة ومبتكرة ، لديها قيمة ، كما يشتري كثير من الناس المنتجات ، من أجل الحاويات.

أنواع المواد المستخدمة للتغليف:

1. ترابية التركيبات.

2. الصين الجرار.

3. صناديق خشبية.

4. حاوية مجلس البطاقة.

5. سلال القش.

6. أكياس الخيش.

7. زجاجات زجاجية.

8. حاويات القصدير.

9. حاويات بلاستيكية.

10. الملابس الخ

بعض الوظائف العامة للتعبئة هي:

1. إنها وسيلة إعلانية.

2 يشجع على إعادة الشراء.

3. يسهل وظائف تجار التجزئة.

4. يخلق صورة المنتج والفردية.

5. إنه يتيح سهولة العرض.

6. يحمي المحتويات.

7. يسهل التخزين والنقل وما إلى ذلك.

8. يصبح من السهل التعرف على المنتجات.

9. يساعد الذاكرة والاعتراف.

10. إنه يوفر الراحة ، الاقتصاد ، القدرة على التكيف إلخ.

أنواع التغليف:

حزمة المستهلك:

هو نوع من الحزمة التي تحتوي على حجم المنتج المطلوب للاستهلاك المنزلي. على سبيل المثال ، معجون الأسنان ، تلميع الأحذية إلخ.

باقة عائلية:

عندما تكون المنتجات متداولة في الاستخدام وذات جودة مماثلة ، فإن الشركة تجعل الحزم متطابقة لجميع المنتجات باستخدام ميزة مشتركة في جميع الحزم. في هذا النوع من نظام العبوات ، يستخدم المنتج التشابه في الحزم ، أي المادة ، المظهر ، الطريقة إلخ.

إعادة استخدام الحزمة:

ومن المعروف أيضا باسم حزمة مزدوجة. يقوم المنتج ببيع المحتويات في هذه الحزمة ، والتي يمكن إعادة استخدامها لأغراض أخرى بعد استهلاك المنتج ؛ تحتوي الحزمة على استخدام ثانوي ، بعد استهلاك المحتويات. على سبيل المثال ، يتم تعبئة جرة الزجاج من قهوة نسكافيه الفورية ، والعديد من المنتجات الأخرى بطريقة يمكن وضع الحزمة في العديد من الاستخدامات.

الحزم المتعددة:

تُعرف ممارسة وضع عدة وحدات في حاوية واحدة بالتعبئة المتعددة. على سبيل المثال ، مجموعة المكياج. رعاية الطفل

متطلبات حزمة جيدة:

1. يجب أن تحمي المحتويات.

2 يجب أن تبدو جذابة.

3. يجب أن تحدد الهوية.

4. يجب أن توفر الراحة.

5. يجب أن يكون أقل تكلفة.

6. يجب أن تطور المصلحة لامتلاكها.

7. يجب أن تثير الناس لإعادة الشراء.

8. يجب أن يعزز صورة العلامة التجارية.

9. يجب أن تحتل مساحة أقل.

10. يجب أن تعطي فكرة موجزة عن المنتج.

11. يجب أن نبني الثقة.

12. يجب أن يكون لها نظرة نظيفة.

13. يجب أن تبدو وكأنها أحد الأصول.

14. يجب أن تمتلك حالة لعرضها.

15. يجب أن يقلل من وظيفة البائع.

16. يجب أن يقاوم التلويث.

17. يجب أن يكون لديك شخصيات تجارية.

18. يجب أن يكون لصق الملصق.

19. يجب أن يكون لها نظرة لافتة للنظر.

20. يجب أن تكون بسيطة في التصميم.

21. يجب أن تكون مريحة في التعامل معها.

22. يجب أن تبدو وكأنها بائع سريع.