ما هي نظريات الدافع؟
هنا سنناقش النظريات الرئيسية للتحفيز مع بعض الملاحظات النقدية. يتم تقديم العديد من التطورات حول نظرية التحفيز في الشكل 11.5.
لاحظ فريدريك دبليو تايلور (1856-1917) ، والد الإدارة العلمية أن ازدهار الإدارة والقوى العاملة تعتمد على بعضها البعض. الناس قادرون بطبيعتهم على القيام بعمل شاق لكنهم يبدون مثل هذه الصفات بشكل غير منتظم. لتسخير هذه الإمكانية ، يجب ربط الأجر والمكافآت (الحوافز) بتحقيق "الأهداف المثلى". في حين يحصل أصحاب الأداء الجيد على مكافآت وأجر أفضل ، فإن أصحاب الأداء السيئ يخسرون هذا العدد.
أثبت إلتون دبليو ، مايو (1880-1949) وزملاؤه ، من خلال سلسلة من التجارب المعروفة باسم تجارب هوثورن (شركة ويسترن إلكتريك ، الولايات المتحدة الأمريكية ، 1927 - 32) ، أن رضا العمل ، وبالتالي الأداء ، ليس في الأساس اقتصاديًا. ويعتمد الأمر بشكل أكبر على ظروف العمل والمواقف والاتصالات والاتصالات واستجابة الإدارة الإيجابية والتشجيع وبيئة العمل وما إلى ذلك.
أثبت أبراهام ماسلو (1908-70) ، من خلال حاجته النظرية الهرمية ، أن دافع الناس ينشأ من مستويات التسلسل الهرمي للحاجات. لقد قدمنا باختصار هذا في وقت سابق. هنا سنشرح مفاهيمه ، ونبحث أولاً في جوهر نظريته ثم ندرس نظريته بشكل نقدي.
يمكن تلخيص جوهر نظريته على النحو التالي:
1. رغبات ورغبات البشر تؤثر على سلوكهم. بالفعل رغبات ورغبات لا تعمل كمحفزات. يتحمس الناس لرغبتهم في تلبية رغباتهم ورغباتهم غير المرضية.
2. يتم ترتيب احتياجات الناس في ترتيب أولوياتها أو التسلسل الهرمي. تختلف العوامل المدركة لاحتياجات الناس.
3. يمكن أن يتقدم الناس من مستوى التسلسل الهرمي إلى مستوى آخر ، فقط عندما تستوفى عوامل احتياجهم السابقة. على سبيل المثال ، من دون تلبية الاحتياجات الأقل رتبة ، مثل الاحتياجات الفسيولوجية والسلامة ، لا يمكن للناس التقدم بما يرضي احتياجاتهم الأعلى ، بما في ذلك الاحتياجات الاجتماعية.
4. كلما تقدم الناس إلى احتياجات أعلى ، كلما أظهروا رضاهم وتحفيزهم للعمل.
تقسِّم نظرية ماسلو للتسلسل الهرمي احتياجات الإنسان إلى خمس فئات مختلفة كما هو موضح في الشكل 11.6.
الاحتياجات الفسيولوجية هي الاحتياجات الأساسية للبشر ، والتي هي ضرورية للحفاظ على أو البقاء على قيد الحياة. وتشمل هذه الاحتياجات الغذاء والماء والهواء والملبس والمأوى وما إلى ذلك. ومن وجهة النظر التنظيمية ، تُلبى هذه الاحتياجات من خلال المرتب وظروف العمل الأساسية.
احتياجات السلامة تضمن الحماية من البيئات الاقتصادية والفيزيائية. يتوقع الناس بعض المعقولية في بيئتهم المتصورة ، مما يقلل من درجة عدم اليقين. الأمن الوظيفي ، ودرجة الاستمرارية ، والنظام ، والهيكل ، والقدرة على التنبؤ هي بالضبط طبيعة هذه الاحتياجات.
تلبي المؤسسات احتياجات موظفيها من خلال ضمان بيئة عمل واقية. تنشأ الحاجة إلى الشعور بالانتماء والحب بعد تلبية الاحتياجات السابقة المنخفضة. هذا هو المعروف أيضا باسم الاحتياجات الاجتماعية. الناس في هذا المستوى من الاحتياج ، يطورون إحساساً قوياً بالانتماء ويهتمون بالحب والحنان والشعور بالانتماء والقبول والصداقة. تلبي المنظمات هذه الاحتياجات من خلال توفير ثقافة العمل المناسبة لمساعدة الموظفين على تعريف أنفسهم بمؤسساتهم.
على مستوى الحاجة إلى تقدير الذات ، يبحث الموظفون عن رضاهم عن تقديرهم أو احتياجاتهم الأنانية. ترتبط احتياجات التقدير باحترام الذات والاحترام أو الاحترام من الآخرين. يتم ضمان احترام الذات من خلال تحقيق الكفاءة والثقة والقوة الشخصية ، والملاءمة ، والإنجاز ، والاستقلال ، والحرية.
في حين أن الاحترام من الآخرين يأتي من الهيبة والاعتراف والقبول والانتباه والمكانة والسمعة والتقدير. لتلبية هذه الاحتياجات من الموظفين ، توفر المنظمات مهام العمل الصعبة ، وردود الفعل على الأداء ، والاعتراف بالأداء ، وثقافة العمل التشاركية ، والتمكين ، والمشاركة في صنع القرار ، إلخ.
في مرحلة الحاجة إلى تحقيق الذات ، يرغب الموظفون في أن يصبحوا قادرين على أن يصبحوا قادرين على أن يصبحوا. انهم يريدون خلق شيء خاص بهم باستخدام مواهبهم وقدراتهم وإمكانياتهم. تحاول المنظمات الوفاء بهذه الاحتياجات من موظفيها من خلال رعاية بيئة تعزز الإبداع والنمو.
