نهج مختلفة للإدارة

مقاربات الإدارة من قبل المدرسة العلمية والمدرسة الإدارية للفكر!

تنقسم هذه المدرسة الفكرية إلى نهجين مختلفين - المدرسة العلمية والمدرسة الإدارية. وضع هؤلاء المنظرين مبادئ معينة لإدارة منظمة. يوضح الشكل التوضيحي 2.1 مساهماتها باختصار.

الأفكار الكلاسيكية

المدرسة العلمية

فريدريك دبليو تايلور - تطوير الإدارة العلمية

Frank B. and Lilian M. Gibreth - Time and motion studies

Henry L. Gantt - مخطط جانت

مدرسة ادارية

هنري فيول - النظرية العامة للإدارة

ماكس ويبر - القواعد

إدراة علمية:

هذا هو النهج التقليدي الأكثر ريادة ، ويركز على الدراسة العلمية لأساليب العمل لتحسين كفاءة العمال. من بين جميع المساهمين في هذه المدرسة الفكرية ، نعتبر مساهمة FW Taylor هي الأكثر أهمية. من خلال تطوير مبادئ محددة للإدارة العلمية في عام 1911 ، أصبح والد الإدارة العلمية.

بدأ تجاربه مع المفهوم في عام 1878 في شركة ميدفيل ستيل. خلال أيامه في Midvale ، رأى أن الموظفين كانوا 'يعملون' ، مما يعني "العمل بشكل متعمد بوتيرة أبطأ من قدراتهم"؟

وحدد أن العمال ينغمسون في لحام أساسا للأسباب الثلاثة التالية:

1. الخوف من فقدان الوظائف إذا زادت من إنتاجها

2. نظم الأجور الخاطئة

3. طرق قديمة للعمل

للقضاء على هذه المشكلة ، طور تايلور مبادئ الإدارة العلمية ، مع التركيز بشكل رئيسي على القضايا الخمس المهمة التي تظهر في الشكل التوضيحي 2.2.

مبادئ الإدارة العلمية

القضايا الخمس الهامة لنظريات الإدارة العلمية رسمياً من تايلور:

1. التأكيد على المعرفة المنظمة بدلاً من الاعتماد على القاعدة العامة

2. الحصول على الانسجام في المجموعة

3. تحقيق التعاون

4. العمل للحصول على الإخراج الأقصى بدلاً من الإخراج المقيد

5. تطوير جميع العاملين لتطوير الذات وكذلك ل plicy التنظيمي.

في جوهره ، شدد تايلور على النقاط التالية لتحقيق الكفاءة التنظيمية:

1. تطوير طريقة علمية لأداء وظائف.

2. تدريب وتطوير العاملين لأداء المهمة.

3. إقامة علاقات متناغمة بين الإدارة والعمال.

من أجل ضمان تحقيق هذه الأهداف ، اقترح تايلور ممارستين إداريتين هامتين - نظام الحوافز للقطعة ودراسة الوقت والحركة. يكافئ نظام الحوافز ذي القطع الواحد العامل الذي ينتج أقصى إنتاج. من الواضح أن وجود أنظمة الحوافز هذه يحفز العمال على العمل بشكل أكبر لزيادة أرباحهم.

يتطلب هذا النظام من العمال أن يقوموا بالعمل في بعض الأسعار المعيارية المحددة مسبقاً للحصول على أجورهم الأساسية. يتم تحديد المعايير باستخدام دراسة الوقت والحركة. إذا كان العمال قادرين على إنتاج المزيد ، فبالإضافة إلى معدلهم الأساسي ، يحصلون على حوافز على عدد الوحدات الإضافية المنتجة فوق وفوق الحد الأدنى من الوحدات القياسية. هذا يخدم مصلحة العمال وكذلك الإدارة ، حيث يشعر العاملون بدوافع لزيادة أرباحهم ، بينما تحصل الإدارة على فائدة زيادة الإنتاجية.

تسهل دراسة الوقت والحركة تحديد وقت قياسي لأداء مهمة. تساعد دراسة الوقت في تحديد الوقت المطلوب ، على النحو الواجب تحديد فن تسجيل وتحليل وتوليف العناصر الزمنية لكل عملية. دراسة الحركة ، من ناحية أخرى تشمل دراسة الحركات أثناء القيام بعمل ، في أجزاء ، والقضاء على الحركات المسرفة والاحتفاظ فقط بالحركات الضرورية. إنه يجعل العمل أبسط وأسهل وأفضل.

في الواقع ، تم تطوير مفهوم دراسة الوقت والحركة من قبل تايلور بالتعاون مع فرانك وليليان غيلبريث. ومثل تايلور ، يُعرف فرانك غيلبريث أيضًا بأب دراسة الحركة. أجرت ليليان غيلبريث أبحاثًا حول دراسات الحركة. كلاهما استكشاف طرق الحد من التعب.

صنفوا سبعة عشر حركة اليد الأساسية مثل البحث ، واختيار ، موقف ؛ عقد ، وما إلى ذلك ، التي وصفوها therbligs (تهجئة كلمة Gilbreth إلى الوراء مع ر و h متبادلة تبادليا والاحتفاظ s في النهاية). ساعد بحثهم على تحليل العناصر الدقيقة لحركات اليد العاملة. وقد ساعد التعديل البسيط لحركات بناء الطوب ، التي اتبعت نهج Gilbreth ، في زيادة الإنتاج كل ساعة من 120 إلى 350 طابقا.

كما عمل هنري لورنس جانت كمساعد مقرب من تايلور في ميدفيل وبعد ذلك في بيت لحم ستيل. مساهماته في مدرسة الإدارة العلمية للفكر هي مقدمة لمهمة ونظام المكافآت ورسم بياني معروف باسم مخطط جانت.

وفقًا لخطة الحوافز التي يحصل عليها ، يحصل العمال على أجورهم اليومية حتى عندما لا يؤدون وظائفهم تمامًا ، لكنهم يحصلون على مكافأة عندما يكملون العمل في وقت أبكر من الوقت العادي المعتاد. كما أوصى جانت وتايلور بدفع مكافأة للملاحظين ، على أساس التحسينات الإضافية في أداء العمال في ظلهم.

يُستخدم مخطط جانت في تخطيط الإنتاج ولمقارنة الأداء المخطط والفعلي. وهو جهاز مرئي يستخدم للتحكم في الإنتاج ، مما يشير إلى تقدم الإنتاج من حيث الوقت بدلاً من الكمية. في الواقع ، تم تطوير مفهوم تقييم البرنامج واستعراضه (PERT) في وقت لاحق ويستند إلى مخطط جانت.

مخططات جانت أو بار الرسوم التوضيحية:

يعتبر مخطط جانت ، الذي تم تقديمه عام 1917 ، أقدم وأشمل طريقة للتخطيط والجدولة والتحكم في الإنتاج. ويبين العلاقات بين الأنشطة المختلفة خلال إطار زمني معين. ﯾظﮭر اﻹطﺎر اﻟزﻣﻧﻲ اﻟذي ﯾﺗم اﻟﺗﻌﺑﯾر ﻋﻧﮫ ﺳﺎﻋﺎت أو أﯾﺎم أو أﺳﺎﺑﯾﻊ أو أﺷﮭر ﻋﻟﯽ اﻟﻣﺣور اﻷﻓﻘﻲ أو اﻟﺳﻲ واﻷﻧﺷطﺔ ﻣﺧططﺔ ﻋﻟﯽ اﻟﻣﺣور y. يعتمد الإطار الزمني أو الجدول الزمني على طبيعة العمليات والأنشطة ، التي يمكن تحديدها من خلال التجارب السابقة أو عن طريق تقدير تقريبي يستند إلى الأنشطة التي يمكن جدولتها ومراقبتها.

قد تكون المخططات في شكل أي مما يلي:

(أ) الجدولة أو مخططات التقدم ، التي توضح تسلسل تقدم العمل

(ب) جداول الرسوم البيانية ، التي توضح العمل المخصص لمجموعة العمل أو المخصصة للآلات

(ج) تسجيل الرسوم البيانية ، التي تتعقب الوقت الفعلي المستغرق والتأخير ، إن وجد.

يلزم تحديث مخططات جانت على فترات منتظمة - على سبيل المثال ، عندما يتم تأجيل العمل في البداية ، أو عندما يستمر إلى ما بعد الجدول الزمني ، أو عندما لا يكون تقدم العمل وفقًا للخطة الفعلية. في حالة حدوث أحداث غير متوقعة ، يجب اتخاذ إجراءات تصحيحية مع إجراء التغييرات المقابلة في مخططات جانت.

يوضح الشكل التوضيحي 2.3 أنه تم تحميل الجهاز A حتى الأسبوع 5 لمهمة معينة ، وتم تحميل الجهاز B حتى النصف الأول من الأسبوع 4 ، وهكذا.

تحليل المسار الحرج ومخطط بيرت:

يساعد تحليل المسار الحرج (المعروف أيضًا باسم طريقة المسار الحرج) أو مخطط PERT في جدولة وإدارة المشاريع المعقدة. تم تطوير هذا الرسم البياني في الخمسينيات من القرن العشرين للتحكم في المشاريع الدفاعية واسعة النطاق. والافتراض الأساسي هو أن أي مهمة معطاة لها مهمة سابقة أو أكثر ومهمة لاحقة أو أكثر ، باستثناء عقد البداية والنهاية.

يوضح الشكل 2.1 مخطط PERT بسيط:

تمثل دائرة (هنا ، مستطيل) عقدة ، أي ، حدث. يمثل القوس (هنا ، السهم) نشاطًا. تمثل الشبكة الإجمالية العلاقات بين الأنشطة.

عيوب كلية الإدارة العلمية للفكر:

1. مبادئ الإدارة العلمية الأساسية تدور حول مشاكل مستوى العمليات ولا تركز على القضايا الإدارية ، وهي ضرورية لإدارة المؤسسة. هذا هو السبب في أنه غالبا ما يقال أنه يتعلق أكثر بالهندسة من الإدارة.

2. تستند المبادئ على افتراض أن الناس عقلانيون وأنهم مدفوعون في المقام الأول برغبتهم في تحقيق مكاسب مادية. لذلك ، لا يتم التركيز إلا على الاحتياجات الاقتصادية والبدنية للشعب وليس على احتياجاتهم الاجتماعية.

3. تتجاهل هذه النظرية أيضًا الرغبة البشرية في الرضا الوظيفي.

النظرية الإدارية - النظرية العامة للإدارة:

تركز النظرية الإدارية ، وهي الجزء الآخر من المدرسة الفكرية التقليدية ، على تحديد المبادئ الأساسية لتنسيق الأنشطة الداخلية للمنظمة. أوضح هنري فايول ، الصناعي الفرنسي ، من خلال عمله الرائد في الإدارة العامة والصناعية ، أنه يمكن تحقيق نتائج مرضية من خلال التنبؤ العلمي وأساليب الإدارة السليمة. قامت فيول ، في البداية ، بتصنيف العمليات التجارية للمنظمة إلى ستة أنشطة ، ثم حددت 14 مبادئ للإدارة. المبادئ الأربعة عشر مبينة في الشكل التوضيحي 2.4.

المنظمة البيروقراطية:

كان ماكس ويبر رائداً في نظرية المنظمة البيروقراطية ، التي تركز على هياكل السلطة وعلاقات السلطة. وفقا لويبر "البيروقراطية هي منظمة منظمة للغاية ، وغير رسمية ، وغير شخصية." في الواقع ، فقد دعا إلى ضرورة وجود هيكل تنظيمي رسمي مع مجموعة القواعد واللوائح. تم عرض خصائص المنظمة البيروقراطية ، كما وصفها ويبر ، في الجدول 2.2.

غالباً ما يتم انتقاد البيروقراطية بسبب التمسك الأحمر بها وبذخ القواعد. ومع ذلك ، فإن مفهوم ويبر يهدف إلى إزالة الغموض وعدم الكفاءة والرعاية.

حدود النظرية الإدارية:

لقد انتقد منظرو السلوك من النهج الكلاسيكي الجديد النظريين الكلاسيكيين على عدد من الأسباب ، أولها أن مبادئ الإدارة ليست قابلة للتطبيق عالميا في حالات الأعمال المعقدة اليوم. بعض مبادئ فيول متناقضة أيضاً ، وهي مبدأ التخصص الذي يتناقض مع مبدأ وحدة القيادة.

وبالمثل ، فإن البيروقراطية التي ينتهجها ويبر تقضي على إبداع الفرد ومرونته ، مما يثني الفرد عن الاستجابة للحالات المعقدة في البيئات العالمية. علاوة على ذلك ، يتجاهل المنظرين الكلاسيكيين أيضًا جوانب مهمة من السلوك التنظيمي.

فهم لا يتعاملون مع مشاكل القيادة أو الدافع أو السلطة أو العلاقات غير الرسمية. كما أنهم يفشلون في النظر في تأثير القوى البيئية الداخلية والخارجية التي تؤثر على المنظمة ، ولا يكتفون إلا بالضغط على تحقيق إنتاجية أعلى ، أكثر من أي شيء آخر.