دوائر الجودة (QCs): التعريف والأهداف والتفاصيل الأخرى

فريف:

ربما يكون تدخل الموظف الأكثر تداولًا وتداولًا على نطاق واسع هو دائرة الجودة (QC). بدأ مفهوم QC أصلا في الولايات المتحدة وتم تصديره إلى اليابان في 1950s. ويذكر أن مفهوم مراقبة الجودة هو الذي مكن الشركات اليابانية من صنع منتجات عالية الجودة بتكلفة منخفضة.

ما هي دائرة الجودة؟ إنها مجموعة عمل من الموظفين الذين يجتمعون بانتظام لمناقشة مشاكل الجودة الخاصة بهم ، والتحقيق في الأسباب ، والتوصية بالحلول ، واتخاذ الإجراءات التصحيحية. عموما ، QC هي مجموعة صغيرة من الموظفين الذين ينتمون إلى نفس منطقة العمل المماثلة.

وذلك لأن الموظفين الذين يقومون بهذا النوع من العمل هم على دراية جيدة بالمشاكل التي يواجهونها. لا ينبغي أن يكون حجم مراقبة الجودة كبيرًا جدًا بحيث يمنع بعض الأعضاء من المشاركة في اجتماعاته بشكل مفيد. بشكل عام ، يعتبر ستة إلى ثمانية أعضاء الحجم المثالي لمراقبة الجودة.

يتم تشكيل QC لتحقيق الأهداف التالية:

1. تحسين جودة المنتجات المصنعة من قبل المنظمة.

2. تحسين طرق الإنتاج.

3. تطوير الموظفين المشاركين في مراقبة الجودة.

4. تعزيز الروح المعنوية للموظفين.

5. احترام الإنسانية وخلق مكان عمل سعيد جدير بالاهتمام للعمل.

يمكن سرد الميزات الرئيسية لمراقبة الجودة على النحو التالي:

1. المجموعات الطوعية:

إن مراقبة الجودة هي مجموعة طوعية من الموظفين تأتي بشكل عام من نفس منطقة العمل. لا يوجد ضغط من أي مكان على الموظفين للانضمام إلى مراقبة الجودة.

2. حجم صغير:

حجم QC صغير بشكل عام يتكون من ستة إلى ثمانية أعضاء.

3. الاجتماع العادي:

تعقد اجتماعات مراقبة الجودة مرة واحدة في الأسبوع لمدة ساعة تقريبا على أساس منتظم. يجتمع الأعضاء خلال ساعات العمل عادة في نهاية يوم العمل بالتشاور مع المدير. عادة ما يتم تحديد وقت الاجتماعات مسبقًا بالتشاور مع المدير والأعضاء.

4. جدول الأعمال المستقل:

كل مشروع مراقبة الجودة له جدول أعماله الخاص به مع اختصاصاته الخاصة. تبعاً لذلك ، تناقش كل QC مشاكلها الخاصة وتتخذ إجراءات تصحيحية.

5. الجودة المركزة:

وفقًا لطبيعة مقاصد ومراقبة الجودة ذاتها ، فهي تركز حصريًا على قضايا الجودة. هذا لأن الغرض النهائي من QC هو تحسين جودة المنتج والحياة العملية.

تطوير دوائر الجودة في المنظمات:

مثل أي تغيير تنظيمي آخر ، قد يكون معارضة ومراقبة الجودة مفهوم جديد من قبل الموظفين.

لذلك ، ينبغي تطوير ومراقبة الجودة وتقديمها بقلق شديد وتوخي الحذر كما هو موضح أدناه:

1. نشر الفكرة:

إن تقديم مراقبة الجودة يشبه برنامج التغيير التنظيمي. ومن هنا ، مثل برنامج التغيير التنظيمي ، يحتاج العمال إلى الاقتناع بالحاجة إلى أهمية ومراقبة الجودة من وجهة نظر العمال والمنظمة. علاوة على ذلك ، المشاركة في مراقبة الجودة طوعية ، والدعاية لها بين العمال أمر ضروري. بادئ ذي بدء ، يمكن للإدارة أيضا ترتيب التدريب الأولي لأولئك العمال الذين يرغبون في تشكيل دائرة الجودة.

2. دستور مراقبة الجودة:

يتم رسم العمال الذين يقومون بنفس العمل أو نوع مماثل من العمل طواعية لتشكيل دائرة الجودة. تقتصر عضوية مراقبة الجودة عمومًا على ثمانية إلى عشرة. بمجرد تشكيل QC ، فإنها تظل أعضاء دائمين في الدائرة ما لم يغادروا منطقة العمل هذه.

3. حل المشاكل الأولي:

يجب أن يناقش أعضاء QC المشكلة في مؤشر الترابط ثم ، ثم إعداد قائمة حلول بديلة. وبعد ذلك ، ينبغي تقييم كل حل بديل ، وينبغي التوصل إلى الحل النهائي على أساس توافق الآراء.

4. عرض واعتماد الاقتراحات:

يجب تقديم الحل النهائي الذي تم التوصل إليه إلى الإدارة إما في شكل شفوي أو مكتوب. يجوز للإدارة تقييم الحل من خلال تشكيل لجنة لهذا الغرض. قد تجتمع اللجنة أيضًا مع أعضاء دائرة الجودة للحصول على إيضاحات ، إذا لزم الأمر. إن تقديم حلول للإدارة يساعد على تحسين التواصل بين الإدارة والعاملين ويعكس اهتمام الإدارة بأعضاء QC.

5. التنفيذ:

بمجرد الموافقة على الاقتراح أو الحل من قبل الإدارة ، يتم تطبيق نفس الإجراء في مكان عمل معين. يمكن تنظيم دوائر الجودة تدريجياً لأماكن العمل أو الإدارات الأخرى. وبهذه الطريقة ، باتباع الإجراءات الموضحة أعلاه ، يمكن أن تتمتع المؤسسة بأكملها بدوائر جودة.