المدراء ومظالم الموظفين

تلقي هذه المقالة الضوء على الطرق الستة الأولى التي يمكن من خلالها للمديرين فهم شكاوي الموظفين. الطرق هي: 1. الملاحظة 2. إجراءات التظلم 3. الخروج من المقابلة 4. استطلاعات الرأي 5. صناديق الجراب 6. سياسة الباب المفتوح.

طريقة # 1.الملاحظة:

يستطيع المدير / المشرف عادةً مراقبة سلوك الأشخاص الذين يعملون تحت قيادته. نظرًا لأنه قريب من مكان الحدث ، يمكنه دائمًا اكتشاف سلوك غير عادي والإبلاغ عنه على الفور. إذا كان موظف معين لا يتعامل مع غيره من الموظفين ، أو إفساد المواد بسبب الإهمال ، أو عدم إطاعة الأوامر ، أو الإبلاغ المتأخر عن العمل أو عدم وجوده ، فإن إشارات عدم الرضا واضحة إلى حد ما.

الطريقة # 2. إجراءات التظلم:

يعد إجراء التظلم المنظم أفضل وسيلة لإبراز استياء الموظفين على مستويات مختلفة. في غياب مثل هذا الإجراء ، تتراكم المظالم وتتفجر في شكل بركان في تاريخ مستقبلي. إذا فشلت الإدارة في حث الموظفين على التعبير عن شكاواهم ، فستتولى النقابات القيادة وستظهر كممثلين للمساومات القوية.

طريقة # 3. إنهاء مقابلة:

يغادر معظم الموظفين وظائفهم الحالية بسبب عدم الرضا من نموذج واحد أو آخر. مقابلة مع كل موظف يخرج من المؤسسة يمكن أن تكشف عن مظالم الموظفين. إذا حاول المدير مخلصًا من خلال مقابلة الخروج ، فقد يتمكن من معرفة الأسباب الحقيقية وراء مغادرة الموظف للمؤسسة. هناك حاجة إلى قدر كبير من الرعاية والتعاطف من أجل مقابلة خروج ناجحة.

الطريقة # 4. استطلاعات الرأي:

يمكن إجراء المسوحات بشكل دوري لاستنباط آراء الموظفين فيما يتعلق بالمنظمة وإدارتها. كما أن اجتماعات المجموعات والمقابلات الدورية مع العمال وجلسات التفاوض الجماعية مفيدة أيضًا في معرفة استياء الموظفين قبل أن يصبح شكوى.

الطريقة # 5. صناديق Gripe:

يمكن الاحتفاظ بصندوق وجع في مواقع بارزة في المصنع لتقديم شكاوى مجهولة تتعلق بأي جانب يتعلق بالعمل. وبما أن صاحب الشكوى لا يحتاج إلى الكشف عن هويته ، يمكنه التعبير عن مشاعره من الظلم أو السخط بصراحة ودون أي خوف.

طريقة # 6. فتح سياسة الباب:

سياسة الباب المفتوح هي نوع من الاجتماعات مع المدير حيث يمكن للموظف أن يعبر عن مشاعره بصراحة حول أي مظالم متعلقة بالعمل. يمكن للمدير التحقق من تفاصيل الشكوى من خلال وسائل متنوعة تحت تصرفه.

هذه السياسة مناسبة فقط في منظمة صغيرة ، لأن كبار المديرين في المؤسسات الكبرى ليس لديهم الوقت للالتقاء بعدد كبير من الموظفين يومياً. في المؤسسات الكبيرة ، قد تكون الإدارة عن طريق المشي أفضل من سياسة الباب المفتوح. في هذا النظام ، يمشي المدير من خلال الموظفين ، ويراقبهم وإذا لزم الأمر ، يستمع إلى مشاكلهم.