طرق تحليل الوظيفة المستخدمة في المنظمة

في الآونة الأخيرة ، كان هناك قلق متزايد حول القياس الكمي لعملية تحليل الوظيفة. يمكن لاستبيان تحليل موقف منظم (PAQ) أن يساعد هذه العملية. تم تطوير PAQ في أوائل 1970s من خلال جهود ماكورميك وغيرها.

ويتكون من 194 عنصرًا وظيفيًا ذات طبيعة "موجهة للعمالة" ، وتنقسم إلى ست فئات رئيسية. يقيّم المحلل على مقياس من 0 إلى 5 عناصر الوظائف. ومع ذلك ، فإن إدارة برنامج PAQ ليست بسيطة على الإطلاق. يحتوي برنامج دعم الجودة على ستة أقسام رئيسية تضم 189 سلوكية مطلوبة لتقييم الأداء الوظيفي وسبعة بنود إضافية تتعلق بالتعويض النقدي.

يتم سرد الأقسام الست الرئيسية على النحو التالي:

1. مدخلات المعلومات (أين وكيف يحصل المرء على معلومات عن الوظائف المراد تنفيذها) (35 مادة)

2. العملية العقلية (معالجة المعلومات وصنع القرار في أداء الوظيفة) (14 المقالات)

3. ناتج العمل (العمل المادي المنجز ، الأدوات والأجهزة المستخدمة) (50 مادة)

4. العلاقات الشخصية (36 مادة)

5. وضع العمل وسياق العمل (السياقات المادية / الاجتماعية) (18 مادة)

6 - خصائص الوظيفة الأخرى (جداول العمل ، متطلبات العمل) (36 مادة)

يحتوي مستودع مكونات الوظائف القياسي على سبعة أقسام. يتناول القسم التمهيدي تفاصيل المنظمة ، ووصف الوظيفة ، وتفاصيل شخصية صاحب العمل.

المقاطع الستة الأخرى هي كما يلي:

1. أدوات وأدوات استخدامات أكثر من 200 أداة ومعدات (26 مادة)

2. المتطلبات المادية والإدراكية - القوة والتنسيق والاهتمام الانتقائي (23 مادة)

3. المتطلبات الرياضية - استخدامات الأعداد وعلم المثلثات والتطبيقات العملية ، مثل العمل مع الخطط والرسومات (127 عنصرًا)

4. متطلبات الاتصال - إعداد الرسائل ، استخدام أنظمة التشفير ، ومقابلة الأشخاص (19 مادة)

5. صنع القرار والمسؤولية - القرارات المتعلقة بالطرق وترتيب العمل والمعايير والمسائل ذات الصلة (10 سلعة)

6. ظروف العمل والخصائص الوظيفية المدركة

في نهج آخر ، نستخدم طرق مطابقة الملف الشخصي ، التي تحتوي على بعض العناصر المشتركة ، وهي:

(1) مجموعة شاملة من العوامل الوظيفية المستخدمة لاختيار نطاق العمل ،

(2) مقياس التصنيف الذي يسمح بتقييم طلبات العمل ، و

(3) وزن خصائص الوظيفة على أساس الهيكل التنظيمي والمتطلبات الاجتماعية - الفنية.

يحتوي برنامج Les profit des pastes ، وهو أداة مهمة أخرى ، تم تطويرها في منظمة رينو (RNUR 1976) ، على جدول إدخالات للمتغيرات التي تمثل ظروف العمل ، ويوفر للمستجيبين مقياسًا من خمس نقاط يمكنهم من خلاله اختيار قيمة متغير التي تتراوح من مرضية للغاية إلى سيئة للغاية عن طريق تسجيل الاستجابات موحدة.

غطاء المتغيرات:

(1) تصميم محطة العمل ،

(2) البيئة المادية ،

(3) عوامل الحمولة المادية ،

(4) التوتر العصبي ،

(5) الاستقلال الوظيفي ،

(6) العلاقات ،

(7) التكرار و

(8) محتويات العمل.

تم تطوير AET (تحليل الوظائف المريح ؛ Rohmert و Landau 1985) على أساس مفهوم الإجهاد الإجهاد. يتم ترميز كافة العناصر 216 من AET؛ يحدد رمز واحد الضغوطات ، مشيرا إلى ما إذا كان عنصر العمل مؤهلاً أو غير مؤهل كضغوط. تعرف الرموز الأخرى درجة الضغط المرتبطة بالوظيفة ؛ ومع ذلك يصف آخرون مدة ووتيرة التوتر أثناء تغيير العمل.

يتكون AET من ثلاثة أجزاء:

1. الجزء أ:

يشمل نظام الرجل في العمل (143 صنف) أدوات العمل والأدوات والمعدات ، وبيئة العمل التي تشكل الظروف المادية والتنظيمية والاجتماعية والاقتصادية للعمل.

2. الجزء ب:

يتم تصنيف تحليل المهام (31 عنصرًا) وفقًا لكل من أنواع مختلفة من كائن العمل ، مثل الكائنات المادية والتجريدية ، والمهام المرتبطة بالعمل.

3. الجزء C:

يتضمن تحليل الطلب على العمل (42 عنصرًا) عناصر الإدراك والمقرر والاستجابة / النشاط. (الملحق AET ، H-AET ، يغطي أوضاع الجسم والحركات في أنشطة التجميع الصناعي.)

بشكل عام ، تعتمد القوائم المرجعية أحد الأسلوبين:

(1) نهج المنحى الوظيفي (على سبيل المثال ، AET ، ليه لمحات ديس) والمعجون

(2) النهج الموجه للعامل (على سبيل المثال ، PAQ).

تقدم قوائم جرد المهام وملفاتها مقارنة دقيقة بين المهام المعقدة والتنميط المهني للوظائف وتحديد جوانب العمل ، والتي تعتبر من الأولويات كعوامل لا مفر منها في تحسين ظروف العمل. ينصب تركيز برنامج PAQ على تصنيف الأسر أو المجموعات الوظيفية (Fleishman and Quaintence 1984 ؛ Mossholder and Arvey 1984 ؛ Carter and Biersner 1987) ، واستنتاج صحة عنصر الوظيفة والتوتر الوظيفي (Jeanneret 1980؛ Shaw and Riskind 1983). من وجهة النظر الطبية ، تسمح كل من AET وطرق التعريف بمقارنة المعوقات والقدرات عند الحاجة (Wagner 1985).

الاستبيان الاسكندنافي هو عرض توضيحي لتحليل مكان العمل المريح (Ahonen ، Launis ، و Kuorinka 1989) ، والذي يغطي الجوانب التالية:

1. مساحة العمل

2. النشاط البدني العام

3. نشاط الرفع

4. مواقف العمل والحركات

5. خطر الحوادث

6. محتوى الوظيفة

7. تقييد العمل

8. اتصالات العمال والاتصالات الشخصية

9. صنع القرار

10. تكرار العمل

11. الاهتمام

12. شروط الإضاءة

13. البيئة الحرارية

14. الضوضاء

تتمثل أوجه القصور في نسق القائمة المرجعية للأغراض العامة المستخدمة في تحليل الوظائف المريح في ما يلي:

ا. مع بعض الاستثناءات (على سبيل المثال ، AET ، والاستبيان الاسكندنافي) ، هناك نقص عام في معايير بيئة العمل وبروتوكولات التقييم فيما يتعلق بالجوانب المختلفة للعمل والبيئة.

ب. هناك اختلافات في البناء العام لقوائم المراجعة فيما يتعلق بوسائل تحديد خصائص ظروف العمل ، ونموذج الاقتباس ، والمعايير ، وطرق الاختبار.

ج. تقييم عبء العمل المادي ، مواقف العمل ، وطرق العمل محدودة بسبب عدم الدقة في تحليل عمليات العمل ، مع الإشارة إلى مستويات المستويات النسبية للإجهاد.

د. المعايير الرئيسية لتقييم الحمل العقلية للعامل هي درجة تعقيد المهمة ، والاهتمام المطلوب من قبل المهمة ، وتنفيذ المهارات العقلية. تشير قوائم التحقق الحالية إلى أن استخدام آليات التفكير المجرد أقل من الإفراط في استخدام آليات التفكير الملموسة.

ه. في معظم القوائم المرجعية ، تعلق طرق التحليل أهمية كبيرة على الوظيفة كموضع ، على عكس تحليل العمل وتوافق العامل-الآلة وما إلى ذلك. المحددات النفسية-الاجتماعية ، التي هي ذاتية وطارئة في الأساس ، أقل تركيزًا في قوائم التحقق من بيئة العمل.

تلزمنا قائمة مراجعة مبنية بشكل منهجي بالتحقيق في عوامل ظروف العمل التي يمكن رؤيتها أو تعديلها بسهولة ، وتسمح لنا بالدخول في حوار اجتماعي بين أصحاب العمل وأصحاب الوظائف وغيرهم من المعنيين. ينبغي للمرء أن يمارس درجة من الحذر تجاه وهم البساطة والكفاءة في قوائم المراجعة ، ونحو النهج التقنيني والتقني كذلك.

يمكن تحقيق براعة في قائمة مراجعة أو استبيان من خلال تضمين وحدات محددة لتناسب أهدافًا محددة. لذلك ، يرتبط اختيار المتغيرات ارتباطًا وثيقًا بالغرض الذي سيتم من أجله تحليل أنظمة العمل ، ويحدد هذا النهج العام لبناء قائمة مرجعية سهلة الاستخدام.

قد يتم اعتماد "قائمة التحقق من بيئة العمل" المقترحة لمختلف التطبيقات. تعتبر عملية جمع البيانات والمعالجة الآلية لبيانات قائمة التحقق عمليات مباشرة نسبيًا ويمكن إجراؤها عن طريق الاستجابة للبيانات الأولية والثانوية.