التظلم: ما هو معنى التظلم؟ - شرح!
ما هو التظلم؟ ومن منظور أوسع ، فإن أي استياء أو استياء ، حقيقي أو خيالي ، من خبرة موظف حول وظيفته يشكل شكوى. في حياتها العملية ، يتعرض الموظفون أحيانًا للظلم من المعاملة التي يتلقونها من المشرفين أو الإدارة على بعض شروط الخدمة ، والقرارات الإدارية ، والممارسات ، الخ ...
دعونا نفكر في بعض التعريفات الهامة للشكاوى المقدمة من بعض العلماء السلوكيين.
وقد عرَّف Dale S. Beach التظلم على أنه "أي استياء أو شعور بالظلم فيما يتعلق بحالة العمل التي يتم تقديمها إلى إدارة اإلدارة".
ووفقًا لـ JM Jucius ، "التظلم هو أي استياء أو استياء سواء تم التعبير عنه أم لا ، سواء كان صالحًا أم لا ، وينشأ عن أي شيء يرتبط بالشركة التي يفكر فيها موظف أو يعتقد أو حتى يشعر بأنه غير عادل أو غير عادل أو غير عادل".
على حد تعبير إدوارد فليبو "إنه نوع من السخط الذي يجب التعبير عنه دائمًا. عادةً ما يكون التظلم رسميًا بشكل أكبر من الشكوى. يمكن أن يكون ساريًا أو سخيفًا ويجب أن ينشأ من شيء يرتبط بعمليات أو سياسة الشركة. يجب أن تتضمن تفسيرًا أو تطبيقًا لأحكام عقد العمل ".
قدم نموذج إجراءات التظلم التعريف التالي للتظلم:
"الشكاوى التي تؤثر على واحد أو أكثر من العمال الأفراد فيما يتعلق بأجرهم ، والعمل الإضافي ، والإجازات ، والنقل ، والترقيات ، والأقدمية ، وتكليف العمل وإبراء الذمة من شأنه أن يشكل التظلم. عندما تكون النقاط محل النزاع ذات قابلية تطبيق عامة أو ذات حجم كبير ، فإنها تقع خارج نطاق هذا الإجراء ".
الآن ، يمكن تعريف التظلم على أنه شكوى تم التعبير عنها شفهيًا أو كتابيًا حيث يشعر الموظف بالظلم تم إجراؤه من قبل الإدارة. عادة ، الشكوى القائمة على تفسير أو تطبيق أحكام العقد المتفاوض عليه بين النقابة والإدارة تشكل شكوى.
على تحليل التعاريف أعلاه ، يمكن ملاحظة الملامح التالية للتظلم:
1. التظلم يعكس عدم الرضا أو السخط الذي يعاني منه الموظف.
2. إنه شعور بالظلم تجاه الوظيفة من قبل صاحب العمل أو الإدارة.
3. قد يكون غير محسوس / ضمني أو معبر عنه من قبل موظف.
4. قد تكون مكتوبة أو لفظية.
5. قد يكون حقيقيًا أو خياليًا وصحيحًا وشرعيًا.
6. تنشأ التظلمات من شيء يتعلق بعقد توظيف الموظف.
7. إن التظلم ، إن لم يتم تصحيحه في الوقت المناسب ، يؤدي إلى الاستياء والإحباط وتدني الروح المعنوية ، وفي نهاية المطاف إلى إنتاجية منخفضة.
هنا ، النقطة التي يجب ملاحظتها هي أنه عندما تكون الشكوى ذات طبيعة أوسع أو عامة ، أو قابلة للتطبيق بشكل عام ، فإنها ستكون خارج نطاق آلية التظلم. أدرجت شاندرا بعض القضايا السياسية المتعلقة بساعة العمل والحوافز والأجور والعلاوات اليومية والمكافآت التي تتجاوز نطاق إجراءات التظلم. هذه تشكل مظالم جماعية.
