ساعات عمل الموظف وإنتاجه

جوهر المشكلة في الصناعة ليس في الحقيقة وجود التعب أو الرتابة ولكن العلاقة بين ساعات عمل الموظف وإنتاجه. هناك سوء فهم واسع والارتباك حول هذه العلاقة. من المعتقد بشكل عام أن الطريقة لزيادة الإنتاج هي زيادة عدد ساعات العمل. خلال فترات البطالة ، يُعتقد على نطاق واسع أن طريقة توزيع العمالة هي تقصير أسبوع العمل. كلتا هاتين النظريتين هما "الحس السليم" - ومعيبان. وبكل بساطة ، فإن زيادة ساعات العمل تقلل عادة من الإنتاج. والنتيجة الطبيعية صحيحة أيضًا: فعادةً ما يؤدي تقليل ساعات العمل إلى زيادة الإنتاج.

كما نعلم جميعا ، حدثت زيادة هائلة في الإنتاج خلال سنوات الحرب. تطور هذا على الرغم من زيادة ساعات العمل ، وليس بسببها. المشكلة الحقيقية ليست في عدد ساعات العمل المتعلقة بالإنتاج ، ولكن العلاقة بين الساعات الحقيقية والساعات الاسمية كانت ناجحة. يجب أن يعطى الاعتراف الجريء بحقيقة أنه يوجد في أي أسبوع عمل اختلاف بين ساعات العمل الفعلية وساعات العمل الاسمية. علاوة على ذلك ، تكشف دراسة العلاقة بين الساعات الفعلية والساعات الاسمية في أسبوع العمل أن كل منها لا يزيد أو ينقص بشكل مستمر.

ويشير العديد من قادة إدارة العمل البارزين ، الذين يعتبرون مهمين جداً ومطلعين بشكل عام ، إلى افتقارهم إلى الوعي بهذه الظاهرة. على سبيل المثال ، في عام 1950 ، دعت شركة GE ويلسون (1950) ، الرئيس السابق لشركة جنرال إلكتريك ، إلى العمل لمدة 45 ساعة أسبوعية مؤقتة لتعزيز الإنتاج الدفاعي دون قطع السلع الاستهلاكية. بالإضافة إلى ذلك ، رأى السيد ويلسون هذه التقنية كوسيلة لتجنب التضخم. وكما هو متوقع ، رفض قادة GIO و AFL الاقتراح بأن تبدأ ساعات العمل الإضافية في 45 ساعة بدلاً من 40 ساعة.

يبدو الأمر كما لو أن طول أسبوع العمل هو "كرة قدم". ويكشف النظر الأكثر هدوءًا عن أن عددًا معينًا من الساعات الفعلية يعمل في الأسبوع الإسمي ، وأن العلاقة المثلى تحدد أكبر عدد من ساعات العمل الفعلية فيما يتعلق الأسبوع الكلي أو الاسمي. لقد أصبح طول يوم العمل مشكلة عاطفية. استخدمت النقابات يوم عمل أقصر كوسيلة غير مباشرة لزيادة الأجور.

أعرب بعض رجال الأعمال عن قلقهم الشديد بشأن ما سيفعله الموظف في وقت الفراغ الجديد هذا ؛ ويعتقد آخرون أن قضاء يوم عمل أقصر سيجبرهم على الخروج من العمل. تميل المجموعتان إلى تجاهل النقطة المهمة - عدد الساعات التي يعمل فيها الشخص في الواقع أثناء يوم العمل. في كثير من الأحيان ، لا يؤثر أي انخفاض في ساعات العمل الاسمية بأي حال من الأحوال على ساعات العمل الفعلية. يتم تعريف الساعات الاسمية بأنها تلك التي بين اللكم "في" و "الخروج" على مدار الساعة.

هناك فرق بين هذه الساعات وساعات العمل الفعلية ؛ أي صاحب عمل أو موظف يعرف ذلك. يجب النظر في وقت العمل غير الإنتاجي ، التوقف المؤقت ، التأخير ، التوقف المبكر ، التغيب عن العمل ، والتغيرات في وتيرة العمل. هذه العوامل ، بالإضافة إلى عوامل أخرى ، هي التي تسبب التناقض بين الساعات الاسمية والساعات الفعلية للعمل.

إنها لحقيقة أن الساعات الاسمية تزيد من نسبة الساعات الفعلية التي تنخفض إلى ساعات العمل الاسمية. وبالمثل ، فإن ساعات العمل الاسمية تقلل من نسبة الساعات الفعلية إلى ساعات العمل الاسمية. يجب تذكر هذا المبدأ ، لأنه حتى لا يتلقى الاهتمام المناسب ، سيتم منع التفكير الخاطئ. قام فارس (1939) بالإبلاغ عن عدد من الرسوم التوضيحية النموذجية لهذا المبدأ. وفي إحدى الحالات التي انخفضت فيها الساعات الاسمية من 63 إلى 54 ، انخفضت الساعات الفعلية من 56 إلى 51 فقط.

وفي حالة أخرى ، عندما تم تخفيض الساعات الاسمية من 62.8 إلى 56.5 ، ارتفعت الساعات الفعلية من 50.5 إلى 51.2. في حالة ثالثة ، كان مقدار الوقت الضائع بسبب المرض 2.8٪ في الأسبوع 46 ساعة. وارتفع هذا إلى 3.85 في المائة عندما كانت الساعات الاسمية ترتفع إلى 54 ، لكنها انخفضت إلى 2.7 في المائة عندما انخفضت الساعات إلى 46.

في دراسة أخرى ذكرت من قبل نايت ، تم تخفيض الساعات الاسمية من 74 إلى 63 درجة مئوية وانخفضت الساعات الفعلية من 66 إلى 54.4. ومع ذلك ، منذ زيادة الإنتاج كل ساعة بنسبة 21 في المئة بقي الناتج الإجمالي دون تغيير. واستمر انخفاض ساعات العمل الاسمية ، وفي النهاية كانت هناك زيادة بنسبة 13 في المائة في الإنتاج الأسبوعي ، على الرغم من أن ساعات العمل الفعلية قد انخفضت بمقدار 18 ساعة ونصف.

في دراسة أخرى ، تمت إضافة ساعتين و ₃ ساعات إضافية إلى 10 ساعات في اليوم العادي. انخفض الإنتاج كل ساعة بنسبة 6.5 في المئة على العمل الإضافي اليومي و 3.9 في المئة في اليوم التالي. ووجدت دراسة أجرتها وزارة العمل الأمريكية (1944) في 12 محطة تعمل بالفلزات أن الأسبوع 40 ساعة واليوم 8 ساعات ينتجان أعلى إنتاج لكل ساعة عمل. أكثر من 40 أو 48 ساعة في الأسبوع أدى إلى إنتاج إضافي ، ولكن مع انخفاض الكفاءة باستمرار ومع زيادة التغيب عن العمل مع زيادة ساعات العمل.

الموظفون الذين يقومون بعمل خفيف تحت أنظمة حوافز الأجور وبجداول أسبوعية تتراوح ما بين 55 و 58 ساعة قد حققوا ما يعادل حوالي ساعتين من الإنتاج لكل ثلاث ساعات عمل أكثر من 48 ساعة. على العمل الثقيل ، كانت النسبة أكثر من ساعة واحدة لكل منتج. عمل إضافي لمدة ساعتين. جمعت هذه الدراسة أيضًا بيانات تشير إلى أن الأسبوع السابع كبرنامج ثابت غير اقتصادي وقد يؤدي في الواقع إلى انخفاض الإنتاج عن الأسبوع الذي يستغرق 6 أيام.

يتمثل التأثير الأساسي لإطالة يوم العمل للموظفين الذين يعملون أسبوعًا من 5 أيام في القضاء على طفرة منتصف الأسبوع في الإنتاج. ويبين تحليل سجلات الإنتاج اليومية في العديد من المصانع وفقًا لجدول زمني يتراوح ما بين 40 إلى 48 ساعة تراكمًا في الكفاءة في الساعة نحو الذروة في اليوم الثالث أو الرابع من الأسبوع ، وانخفاضًا طفيفًا بعد ذلك. عندما تم تمديد يوم العمل إلى 9 ساعات أو أكثر ، اختفت هذه الذروة. تشير البيانات بوضوح إلى أن العمال يعدلون أنفسهم ليوم عمل أطول عن طريق إبطاء السرعة.

ووجدت هذه الدراسة أيضًا أنه عند إضافة يوم عمل سادس لإحضار أسبوع العمل إلى 58 أو 60 ساعة ، من المرجح أن تكون النتيجة انخفاضًا ثابتًا في مستوى الكفاءة كل يوم ، مع بلوغ نقاط الذروة في بداية الأسبوع (الاثنين أو الثلاثاء). وفي دراسة أخرى أفادت بها وزارة العمل الأمريكية (1947) ، وجد أن جميع الأمور الأخرى متساوية ، فالأعوام الثمانية والأربعين ساعة هي الأفضل من حيث الكفاءة والتغيب وأن ساعات أكثر مرضية. وبما أن هذه الدراسة كانت 78 حالة شملت 2445 رجلاً و 1060 امرأة في 34 نباتاً ، يجب استنتاج أن الباحثين ليس لديهم فرصة كافية لدراسة أقصر ساعات العمل.

كما وجدوا أن ساعات أطول تنتج إنتاجًا أعلى ولكن مع زيادة تكاليف الوحدة. ربما في اقتصاد زمن الحرب عندما يكون الإنتاج بأي ثمن هو الموضوع الذي يمكن تبريره. في اقتصاد فعال وطبيعي من الصعب تبرير مثل هذا الموقف. كانت مرافقة أسابيع عمل أطول زيادات في الغياب والإصابات.

إن ساعات العمل لمدة 6 ساعات دون انقطاع في ساعة الغداء ولكن مع فترة طفيفة للحصول على المرطبات ليست استحالة صناعية. تصف دراسة صادرة عن وزارة العمل الأمريكية (1933) تجارب المصنع الذي تغير من ثلاث نوبات مدتها 8 ساعات إلى أربع نوبات مدتها 6 ساعات. هذا أدى إلى انخفاض في الأرباح لمعظم الموظفين. تمت مقابلة أربعمائة وعشرين امرأة. ومن بين هذا العدد ، كان 265 يعمل في ظل النظامين وفضل 77٪ من هذه المجموعة التحول لمدة 6 ساعات لأنها أعطتهم "مزيدًا من الوقت للمنزل" و "المزيد من الترفيه" و "أقل إعياءًا".

أثناء الحرب ، عندما كان الكثير من الناس مهتمين بأسبوع العمل الأمثل من وجهة نظر الحد الأقصى من الإنتاج ، قام قسم العلاقات الصناعية بجامعة برينستون بدراسة مجموعة من المديرين التنفيذيين الرئيسيين للعلاقات الصناعية في الشركات التمثيلية في جميع أنحاء البلاد. كان الحكم السائد من هؤلاء المديرين التنفيذيين (1942) هو أن يوم العمل لمدة 8 ساعات و 48 ساعة هو أفضل جدول زمني للإنتاج المستدام في صناعاتنا الحربية.

جمعت هذه الدراسة أدلة صارخة أشارت إلى أن أسبوع العمل لأكثر من 48 ساعة ، ولا سيما أكثر من 54 ساعة ، أدى إلى انخفاض في الإنتاج الفردي وزيادة في عدد الأيام المفقودة من العمل. تراكمت آثار الساعات الطويلة ببطء ولم تصبح واضحة في الأسابيع القليلة الأولى في إطار الجداول الزمنية الموسعة. كما وجد الاستطلاع أن زيادة عدد أيام العمل في الأسبوع من خمسة إلى ستة أيام يبدو أن تأثيرها أقل على الإنتاجية من زيادة ساعات العمل اليومية.

الزيادة في الغياب مع 8 ساعات في اليوم والأسبوع 6 أيام ربما يرجع ذلك إلى الرغبة في الترفيه أو الترفيه أكثر من تراكم التعب الجسدي. تحتاج النساء على وجه الخصوص إلى إجازة في يوم من أيام الأسبوع من أجل التسوق والواجبات المنزلية ، ويحتمل أن يحققن أفضل أداء لهن في أسبوع من 5 أيام ، حتى لو كان ذلك يستغرق ساعات أطول.

منذ بضع سنوات ، عندما عاد موظفو متجر كبير في مدينة نيويورك للعمل بعد إضراب ، صوتوا 822 إلى 97 لساعات أقصر مع نفس الأجر. خطة التسوية التي صوّتوا لصالحها دعت لمدة خمسة أيام لمدة أربع وعشرين ساعة. رفضوا أسبوعًا مدته 42 يومًا لمدة أسبوع مع ارتفاع أسبوعي للأجور قدره 1.50 دولار. بعبارة أخرى ، يفضل الموظفون الذين لا يكسبون الكثير من المال في المقام الأول أسبوعًا من خمسة أيام إلى أسبوع من خمسة أيام.

لا ينبغي أن تكون مسألة الساعات الاسمية المتعلقة بساعات العمل الفعلية مسألة عاطفية ، بل هي مسألة تتطلب دراسة دقيقة للحقائق المتاحة. تشير معظم المواد المنشورة في هذا المجال إلى أن اختصار أسبوع العمل لا يتعارض بالضرورة مع إجمالي الإنتاج ؛ في الواقع قد تعمل على زيادة الإنتاج الكلي.

وعلاوة على ذلك ، تشير هذه المادة إلى أن العمل الإضافي يؤدي إلى عدم الكفاءة. مع الممارسة العامة للدفع مقابل العمل الإضافي بمعدل 1 إلى 2 ضعف المعدل العادي ، يجب أن ترتفع تكلفة الإنتاج حتى عند الاعتراف بأن الإنتاج خلال فترة العمل الإضافي أقل مما هو عليه خلال يوم العمل العادي.

علاوة على ذلك ، تم العثور على العمل الإضافي لخفض الإنتاج في اليوم الذي يحدث فيه العمل الإضافي واليوم التالي. عامل يسير بوعي أو عن غير وعي نفسه عندما يعلم أنه يجب عليه أن يضع ساعات إضافية في ذلك اليوم. إخبار الموظفين ، دون سابق إنذار ، بأنهم يتوقعون العمل الإضافي يخلق عدم الرضا. من ناحية أخرى ، إذا تم الإعلان قبل يوم ، هناك عادة زيادة في التغيب. بغض النظر عن كيفية النظر إليه ، فإن العمل الإضافي يعني زيادة في أسبوع العمل كل ساعة ، وغالبًا ما يخدم غرضًا قليلًا ، على الرغم من أن الموظف قد لا يعترض عليه لأنه فرصة لكسب المزيد من المال.

في دراسة أجريت على مدى ثلاث سنوات ، ذكرت Scheidt (1937) أن يومًا مدته 6 ساعات رفع كفاءة الموظف من 15 إلى 30٪ فوق ما كان عليه لمدة 8 ساعات في اليوم والتي تضمنت ساعتين من العمل الإضافي. كان الموظفون 17 امرأة يضعن النوع من قبل الآلة و 52 رجلاً يضعونه باليد. لا ينصح بالعمل الإضافي كوسيلة لزيادة الإنتاج ، ما لم يكن نادرًا وعلى أساس التطوع.