أنواع بحوث التسويق: مقابلة بحثية وأبحاث مستمرة
أنواع البحوث التسويقية: بحث مخصص وأبحاث مستمرة!
هناك فرق رئيسي بين البحث المخصص والبحث المستمر. كما تشير الأسماء ، يتم إجراء بحث مخصص فقط عند ظهور مشكلة محددة للبيانات التي يجب جمعها مرة واحدة.
الصورة مجاملة: gtresearchnews.gatech.edu/wp-content/uploads/2009/12/yellow-logistics.jpg
يتابع البحث المتواصل التغيرات بين نفس مجموعة المستجيبين خلال فترة زمنية.
1. البحث المخصص:
تواجه الشركة مشكلة ، مثل انخفاض مبيعات إحدى العلامات التجارية الرئيسية ، وتعاقب مشروع بحثي للتحقيق في المشكلة. تم تصميم وتنفيذ المشروع البحثي وعرضه على قسم التسويق. لذلك ، فإنه يتم إجراء بحث لمرة واحدة لدراسة مشكلة معينة. يمكن أن يكون البحث المخصص إما مصممًا خصيصًا أو مسحًا شاملاً.
أنا. يبحث بحث مخصص مخصص مصممة لمشكلة العميل ويتم تصميم المشروع البحثي لخدمة متطلبات محددة من العميل. تطلع الشركة الوكالة على المشكلة التي تريد أن تقوم الوكالة بالتحقيق فيها. تصمم الوكالة استبيانًا وتختار طريقة مسح للتحقيق في المشكلة. تتحمل الشركة كلفة مشروع البحث ونتائجه هي للاستخدام الحصري.
ثانيا. في استطلاع شامل ، اشترت شركة مساحة على استبيان للمقابلات الشخصية أو الهاتفية. يتم شراء مساحة الاستبيان من قبل العديد من العملاء ، وبالتالي فإنه يحتوي على أسئلة حول العديد من القضايا. يحصل العميل على ردود الأسئلة فقط ذات الصلة بالمشكلة التي يحاول التحقيق فيها والتي دفعها. ثم يحلل النتائج ويفسر النتائج نفسها. على الرغم من أن الدراسة الاستقصائية قد لا تجري بشكل صارم بالطريقة التي أرادت أن تتم بها ، إلا أن المسح الجامع أقل تكلفة حيث يتقاسم عدد من العملاء تكاليف إجراء البحوث.
2. مقابلة بحثية مستمرة:
في هذه الطريقة تتم مقابلة نفس المستفتيين بشكل متكرر. يتم تسجيل المستجيبين من قبل وكالة الأبحاث. يتم جمع المعلومات من هؤلاء المستجيبين على أساس دوري. وبالتالي ، من الممكن تتبع التغييرات بين نفس المجموعة من الجمهور على مدى فترة من الزمن.
لوحات المستهلكين:
لدراسة سلوك الشراء الاستهلاكي على مدى فترة طويلة من الزمن ، فإن الشركة تشكل لجنة للمستهلكين ، يكون أعضاؤها من عملاء الشركة الحاليين أو المحتملين. تتعقب الشركة مشتريات الأعضاء وهي قادرة على معرفة تفاصيل سلوك الشراء.
فهي قادرة على معرفة ما إذا كان العميل قد قام بتبديل العلامات التجارية ، أو اشترى كمية كبيرة أو منخفضة بشكل غير عادي ، أو لم يشترها لفترة طويلة. وبالتالي ، من الممكن تتبع حتى التغيرات السلوكية الصغيرة استجابة للتغيرات في متغيرات التسويق. ولكن ، الفكرة هي تحديد الاتجاهات في سلوك الشراء لدى المستهلك ، والسماح للاتجاهات تؤثر على استراتيجية التسويق للشركة.
لذلك ، قبل أن تشكل الشركة لوحة للمستهلك ، يجب أن تحدد بوضوح ما ستفعله بالبيانات التي تحصل عليها من دراسة معاملات المستهلكين في اللوحة. ونظرًا لأن البيانات مستمدة من معاملات المستهلك بدلاً من الردود على الاستبيان ، فإن البيانات الواردة من لوحة المستهلك هي أصلية بما يكفي لتبرير تغيير في استراتيجية التسويق للشركة ، إذا كشفت البيانات عن الحاجة للقيام بذلك. لكن يجب على الشركة التأكد من أن عملائها الحقيقيين هم جزء من الفريق ، وأنهم لديهم الدافع الكافي للكشف عن أنماط الشراء الخاصة بهم. لذلك ، يجب أن تكون الشركة قد حددت بوضوح الشريحة المستهدفة ووضعت صورة ديموغرافية للعميل المستهدف قبل أن تشكل لوحة للمستهلك.
عمليات البيع بالتجزئة
يمكن لشركة تتبع مبيعات علاماتها التجارية عن طريق المسح بالليزر من الباركود على العبوة التي تقرأ عند الخروج. بما أن مشتريات المستهلك لا يتم تعقبها على مدى فترة من الزمن ، لا يمكن قياس ولاء العلامة التجارية وسلوك تبديل العملاء ، ولكن يتم توفير تقييمات دقيقة لمبيعات علامات الشركة التجارية ، وعلامات تجارية من المنافسين.
لتحديد المناطق الجغرافية أو أنواع المنافذ التي قد يتم فيها تقديم منتجات جديدة ، يمكن أن تكون هذه المراجعة مفيدة بشكل خاص. يمكن أيضًا تقييم المشاكل المحتملة المتعلقة بالتوزيع أو الترقيات داخل المتجر أو التخطيط باستخدام عمليات تدقيق البيع بالتجزئة. يمكن أيضا تخطيط المبيعات المحتملة وتوقعات المبيعات مع مثل هذه البيانات.
لوحة مشاهدة التلفزيون:
يتم تثبيت أمتار الناس في منازل المستهلكين ، والتي تسجل ما إذا كان التلفزيون في وضع التشغيل أو تم إيقاف تشغيله ، وأي قناة يتم مشاهدتها ومن يشاهدها. لذلك ، من الممكن معرفة عدد مشاهدي البرنامج في أي وقت معين. ولكن ، لتقرير ما إذا كان يجب على المعلن الإعلان أثناء العطلة التجارية لأحد البرامج ، يجب أن يمثل المستهلكون الذين تم تركيب منازلهم في عداد أمتار متوسط المستهلك للمعلن ، ويجب ألا يكون المستهلكون المختارون قد غيروا أنماط عرض التلفزيون العادية ، ردا على معرفة أن يتم تتبع عادات مشاهدة التلفزيون الخاصة بهم.
استنادًا إلى عدد مشاهدي أحد البرامج ، يتم تخصيص نقاط تصنيف تجارية أثناء البرنامج - أعلى نسبة مشاهدة ، وارتفاع نقطة التقييم. نقطة التقييم هي عملة عالم الإعلانات ، ويتم تحديد سعر الإجازة التجارية وفقًا لتصنيف البرنامج الذي تم إدخال الإعلان فيه. لذلك ، إذا تم عرض البرنامج على نطاق واسع ، فيجب على المعلنين دفع مبلغ أكبر للإعلان في فواصل الإعلانات التجارية بدلاً من الدفعات التجارية لأحد البرامج التي لا يشاهدها العديد من الأشخاص.
