فرق تمكّن: خصائص وطرق تطوير فريق مفوّض

ترتبط بشكل وثيق ب QCs بالفرق المُمكَّنة ، وتسمى أيضًا "فرق التوجيه الذاتي" أو "فرق الإدارة الذاتية". هذه هي الفرق المسموح لها بتشغيل البرنامج بأنفسهم. هذه هي المجموعات التي يتم منحها درجة كبيرة من استقلالية اتخاذ القرار ومن المتوقع أن تتحكم في سلوكها ونتائجها.

الميزات التالية تميز الفرق التي تم تمكينها:

1. يخططون ويحددون الأهداف ويشرفون على التقدم ويحسنون نفس المستوى.

2. تعد هذه الفرق ميزانياتها الخاصة وتحافظ على التنسيق مع الإدارات الأخرى في المنظمة.

3. هم أحرار في الحصول على أي تدريب يشعرون أنه ضروري.

4. يقومون بإعداد جداول عملهم ومن ثم يراقبونها.

5. تتحمل هذه الفرق المسؤولية الكاملة عن تحقيق الجودة في منتجاتها وخدماتها ، أياً كانت الحال.

6. تُمنح هذه الفرق أيضًا الحق في المشاركة مع الإدارة في عملية اتخاذ القرار.

كيفية تطوير فرق تمكّن؟

وكما هو الحال في تطوير مراقبة الجودة ، فإن تطوير وتنفيذ فريق تمكيني يعني أيضًا نوعًا من التغيير التنظيمي وبالتالي ، فهو عرضة للمقاومة.

لذلك ، يجب أن يكون تنفيذ الفرق التي تم تمكينها تدريجياً في متابعة العملية كما هو موضح هنا:

1. تحديد المسؤولية:

من أجل تسهيل الأداء السلس والمنهجي للمجموعة ، هناك حاجة أولاً لتحديد مجالات المسؤولية المحددة التي ستنظر فيها الجماعات المُمكنة. يجب تحديد مسؤولية الفرق وتحديدها بتوافق الآراء بعد التشاور مع أعضاء الفريق المحتملين. عادة ، تقع مجالات مثل الموظفين والإدارة والجودة والإنتاجية والسلامة ، وما إلى ذلك ، في نطاق مجالات مسؤولية المجموعة.

2. طرق الرصد والتغذية الراجعة:

في هذه الخطوة ، يتم تحديد وسائل محددة لتحديد مدى المسؤولية الواجب تصريفها من قبل المجموعة التي تم تمكينها. وبالتالي ، هذا بمثابة حدود لمسؤولية المجموعة. بعد ذلك ، يتم وضع وسائل وطرق للحصول على معلومات حول كيفية تفريغ المسؤوليات المحددة من قبل المجموعة. هذا يساعد على تجنب الانحرافات عن الحدود المقررة للمجموعة.

3. تحديد مسؤوليات العضو:

إلى جانب مسؤوليات المجموعة ، يتم أيضًا تحديد وتعريف مسؤوليات كل عضو في المجموعة. وبالتالي ، فإن كل عضو في المجموعة يتحمل المسؤولية أولاً عن وظيفته المحددة ومن ثم بالنسبة لعمل المجموعة أيضًا. يتم أيضًا جمع التعليقات على أداء عضو فردي لمراقبة أداءه بفعالية.

4. تحديد الاحتياجات التدريبية:

من أجل تسهيل الأعضاء في الاضطلاع بمسؤولياتهم ، يتم تحديد التدريب المطلوب لهذا الغرض وتحديد المحتويات ، بالطبع ، بالتشاور مع أعضاء الفريق. ثم ، يتم نقل التدريب اللازم للأعضاء.

5. خطة العمل للتحول:

الآن ، لقد حان المرحلة عندما يكون الموظفون للعمل بالفعل كمجموعة تمكين. بعبارة أخرى ، ينتقل الموظفون من طريقة العمل القديمة إلى العمل الجماعي. ومن ثم ، فإن هذا يؤكد الحاجة إلى وضع خطة عمل منتظمة للانتقال من طريقة العمل القديمة إلى الفريق الجديد ، أي فريق يتمتع بالقدرة.

واحدة من أعظم مزايا المجموعة تمكين هو تأثيرها التآزري على أداء المجموعة. وهذا يعني عملية وضع عنصرين أو أكثر معًا لتحقيق إجمالي إجمالي أكبر من مجموع العناصر الفردية بشكل منفصل. يمكن وصف هذا التأثير على أنه 2 + 2 = 5. يتم إنتاج هذا التأثير بشكل أساسي بسبب الطبيعة التكميلية للعناصر أي أعضاء المجموعة التي يؤثر فيها عنصر / عضو واحد على الآخر ويتأثر به أيضًا.