10 خصائص مهمة من عوامل التغيير الناجحة (التنفيذ)

قد يكون عامل التغيير في شكل خبير استشاري يساعد العملاء على إيجاد حلول للمشكلات التنظيمية. كما يمكن أن يكون في شكل مدرب يقوم بتدريب العميل على تحقيق مجموعة من المهارات التي يمكن استخدامها في إحداث التغيير لتحقيق النتائج المثلى.

Image Courtesy: 2.bp.blogspot.com/_flLfLVJN2Xk/TCDuCnrB6QI/Copy+of+DSC00813.JPG

يجب أن يكون لعامل التغيير هذا خصائص معينة من شأنها أن تجعله أكثر فعالية من الآخرين. وفقا لشاسكين وموريس ، فإن عامل التغيير الفعال هو "المنفتح ، لديه مهارات شخصية كبيرة ، إبداعي ويتحمل المخاطر وجيد في تنظيم الأنشطة".

يشار إلى الطريقة التي يدير بها عامل التغيير عملية التغيير من خلال بعض العوامل والخصائص التي تم تحديدها من قبل هافلوك وشاسكين. الأحرف الأولى من هذه العوامل معا تهجئة "HELP SCORES". هؤلاء هم:

ا. Homophily:

إنها درجة القرب والتشابه بين عامل التغيير والعميل. كلما اقتربت العلاقة ، كلما كان التغيير أكثر سهولة وأكثر نجاحًا. إنه مشابه للاستماع إلى صديقنا المقرب الذي نثق به ونصيحته التي نتخذها بجدية.

ب. العطف:

يتضمن فهم المشاعر والعواطف والأفكار. يؤدي هذا الفهم الصادق إلى تحسين الاتصالات بين العميل وعامل التغيير ، وهو أمر مفيد للغاية في إحداث التغيير المنشود.

ج. الربط:

يشير إلى درجة التعاون بين وكيل التغيير والعميل. كلما كان الارتباط أكثر إحكامًا ، كلما زاد احتمال نجاحه.

د. القرب:

يجب أن يكون لكل من وكيل التغيير والعميل سهولة الوصول إلى بعضهما البعض. كلما اقتربنا من القرب ، كلما كانت العلاقة بين الاثنين أفضل وأسهل لتطوير الروابط التعاونية.

ه. الهيكلة:

يشمل هذا العامل التخطيط السليم والواضح لجميع الأنشطة المتعلقة بالتغيير. إذا تم تخطيط هذه الأنشطة في عناصر متسلسلة خطوة بخطوة واضحة ، فإن تنفيذ التغيير سيكون أسهل.

F. سعة:

يشير هذا العامل إلى قدرة المؤسسة على توفير الموارد اللازمة لجهود التطوير التنظيمي والتنفيذ الناجح. يجب أن تكون هذه الموارد كافية ويجب أن تكون متاحة عند الحاجة.

ز. الانفتاح:

يشير الانفتاح إلى البيئة المفاهيمية التي تساعد على تنمية الاحترام والتفهم لأفكار واحتياجات ومشاعر الآخر. سوف تؤثر درجة الانفتاح بين عامل التغيير والعميل بشكل كبير على نتائج البرنامج.

ح. مكافأة:

يتوقع جميع الأعضاء أن التغيير سيجلب منافع محتملة. يجب أن تكون هذه المكافآت على المدى القصير وكذلك على المدى الطويل. كلما زادت احتمالية المكافآت ، كلما كان الجهد أكثر تصميماً هو إجراء التغيير المطلوب.

أنا. الطاقة:

تشير الطاقة إلى مقدار الجهد المبذول في عملية التغيير. يشمل هذا الجهد كلا من الطاقة الفيزيائية والنفسية. يجب أن تنفق طاقة العميل بشكل جيد وأن يتم توجيهها بدقة إلى برنامج التغيير نفسه. يجب ألا تنتشر طاقة عامل التغيير على عدد كبير من العملاء ، لأنه في هذه الحالة ، قد لا يتلقى كل عميل على حدة الطاقة اللازمة.

ي. التعاضد:

يعني التآزر ببساطة أن الكل أكبر من مجموع أجزائه. وهذا يعني أن العوامل السابقة ، التي نوقشت أعلاه ، والتي تنطوي على مجموعة متنوعة من الأشخاص والموارد والطاقات والأنشطة مجتمعة ، تؤدي إلى التآزر ، إذا كانت تدعم نجاح البرنامج ، بصورة متبادلة وفردية ، وبشكل جماعي مواتية للبرنامج كما ممكن.

هذه العوامل العشرة التي تشير حروفها الأولية "مساعدة النقاط" ، تصف الخصائص الشخصية لعوامل التغيير الناجحة التي لها تأثير عميق على برامج التطوير التنظيمي وعمليات التغيير.