البيع بالتجزئة التقليدي: التسويق المباشر والبيع والبيع الآلي

1. التسويق المباشر / التسويق المباشر الاستجابة:

إنه فرع التسويق الذي تقوم إحدى المؤسسات من خلاله بالتواصل المباشر مع عملائها من أجل تحقيق استجابة أو معاملات أو بيع للإيرادات من خلال منشورات أو كتيبات أو كتيبات أو إعلانات مطبوعة بالبريد أو كتالوجات يتم توزيعها مباشرةً على المستهلكين الحاليين والمحتملين.

وبعبارة أخرى ، فإن التسويق المباشر هو شكل من أشكال البيع بالتجزئة التي يتعرض فيها العميل المحتمل أولاً لمنتج أو خدمة من خلال أي شكل من أشكال الاتصال غير الشخصي ثم الطلبات عن طريق الهاتف أو الفاكس أو البريد السريع أو البريد الإلكتروني.

وفقًا لجمعية التسويق المباشر "التسويق المباشر هو نظام تسويقي تفاعلي يستخدم وسيطًا إعلانيًا أو أكثر للتأثير على استجابة قابلة للقياس في أي مكان".

يمكن أن تكون الاستجابة في شكل:

1. أمر (أمر مباشر)

2. التحقيق (جيل الرصاص)

3. زيارة لمتجر أو أي مكان عمل آخر لشراء منتج (منتجات) معينة أو خدمة (خدمة) نقل حركة المرور

4. الأهم من ذلك ، فإنه عادة ما يؤدي إلى إنشاء قاعدة بيانات من المستجيبين.

يشمل الأمر المباشر جميع الاتصالات الإعلانية المباشرة بالاستجابة - من خلال أي وسيط (بريد أو طباعة أو تلفزيون أو راديو أو وسائط إلكترونية (مثل الإنترنت) - تم تصميمها خصيصًا للحصول على عملية بيع وإغلاقها ، وكل المعلومات اللازمة للمشتري المحتمل لاتخاذ قرار شراء واستكمال المعاملة (وصف المنتج ، السعر ، آلية الرد (رقم الهاتف ، الرقم المجاني ، أو نموذج الطلب) يتم توفيرها في الإعلان.

يشمل الجيل الرائد جميع الاتصالات الإعلانية بالاستجابة المباشرة (من خلال أي وسيط) والتي تم تصميمها لتوليد الاهتمام بالمنتج أو الخدمة وتزويد المشتري المحتمل بوسائل لطلب وتلقي معلومات إضافية حول المنتج أو الخدمة. تحث الرسالة الإعلانية العميل على المتابعة للحصول على مزيد من المعلومات (من رقم هاتف أو معلومات عنوان) أو تتأهل كشخصية رائدة.

يشمل الجيل المروري جميع الاتصالات الإعلانية بالاستجابة المباشرة التي تتم (من خلال أي وسيط) والتي تم تصميمها لتحفيز المشتري المحتمل لزيارة متجر أو مؤسسة أعمال أخرى لشراء منتج أو خدمة معلن عنها. تشتمل الرسالة الإعلانية على التسعير ومعلومات المنتج ، ومعلومات حول عملية بيع معينة ، وموقع المتجر المحلي ، وساعات العمل ، وأحيانًا رقم هاتف أو قسيمة ، ولكنها عادة لا تكون نموذج طلب.

العلاقة المباشرة مع المستهلك هي أساس التسويق المباشر. في مجال التسويق المباشر ، يصبح العملاء على دراية بالمنتجات / الخدمات المقدمة من خلال وسيط غير شخصي مثل التلفزيون أو الإنترنت أو البريد أو الهاتف أو الكتالوج وما إلى ذلك.

وتناقش هذه على النحو التالي:

(ط) كتالوج / بريد البيع بالتجزئة

وهو شكل من أشكال البيع بالتجزئة تتواصل فيه منافذ البيع بالتجزئة عن سلعها من خلال كتالوج. هذا الشكل للبيع بالتجزئة جديد نسبيا لصناعة التجزئة الهندية. ومن ناحية أخرى ، فإن البيع بالتجزئة للأوامر عبر البريد هو تنسيق للبيع بالتجزئة يتواصل فيه تجار التجزئة مع عملائهم باستخدام الرسائل / الرسائل أو الكتيبات.

(2) التسوق التلفزيوني:

في الهند ، كان متجر Asian Sky Shop من بين أوائل تجار التجزئة الذين طرحوا مفهوم التسوق التلفزيوني. في هذا الشكل من البيع بالتجزئة ، يتم الإعلان عن منتج على التلفزيون مع مظاهره وخصائصه متبوعة بآراء من استخدموا نفس المنتج وراضون عن أدائه.

وتناقش أيضا جوانب أخرى مثل طريقة الدفع ، ووقت التسليم ، والضمان والضمان. لكل مدينة ، يتم عرض أرقام الهواتف بشكل مستمر. يمكن للمشتري الاتصال به ووضعه عن طريق إعطاء تفاصيل العنوان. ثم يتم تسليم المنتج في المنزل من خلال البريد السريع / VPP (القيمة المدفوعة على البريد).

(3) التسوق الإلكتروني / البيع بالتجزئة الإلكتروني:

واليوم ، يمتلك معظم تجار التجزئة الكبار الحجم موقعًا إلكترونيًا خاصًا بهم ، مما يسمح لمتاجر التجزئة بإجراء أعمال مستهدفة على مدار 24 ساعة في اليوم وسبعة أيام في الأسبوع. يوفر توفير تجارة التجزئة لمتاجر التجزئة ليس فقط وسيلة حديثة للحصول على الأعمال التجارية ولكن أيضا فعالية التكلفة. هذا الاستثمار الصغير مرة واحدة في إنشاء وتسجيل الموقع على شبكة الإنترنت العالمية متاح للجميع بغض النظر عن الموقع أو المنطقة الزمنية أو مستوى الدخل أو نظام الكمبيوتر.

كما يوفر الإنترنت الوقود والمعلومات حول السلع والخدمات من خلال الصور الرقمية والتأثيرات المرئية والصوتية. توفر الكتيبات الإلكترونية جوانب ثلاثية الأبعاد للسلع والخدمات التي يمكن للمتسوق استكشافها في أي وقت قبل اتخاذ قرار الشراء.

واحد من الأمثلة المعروفة والأقدم هو Amazonbooks.com. أمازون ، فهي أكبر وأكبر مكتبة يمكن الوصول إليها في العالم. وفقا لمصادر أمازون ، اليوم ، 30 ٪ من مبيعاتها تأتي من تجارة التجزئة الإلكترونية فقط. تدعي شركة Dell ، وهي شركة كمبيوتر معروفة ، أنها تبيع أكثر من مليون دولار من حواسبها الشخصية كل يوم على الإنترنت.

السمة المميزة لهؤلاء تجار التجزئة هو أنهم يبيعون منتجاتهم من خلال الإنترنت وعلى هذا النحو ليس لديهم أي متجر فعلي. في إطار البيع بالتجزئة من خلال مفهوم الإنترنت ، يزور العميل موقعًا على الويب للمتجر ، ويتحقق من العناصر المعروضة فيما يتعلق بحجمها ولونها وميزاتها ذات الصلة. بعد الاقتناع ببعض العناصر ، يملأ العميل النموذج وبعد إدخال تفاصيل بطاقة الائتمان / الخصم والعنوان البريدي يكمل المعاملة. بمجرد اكتمال المعاملة ، يتم تسليم البضاعة مباشرة إلى العميل على بابه.

2. البيع المباشر:

هو شكل البيع بالتجزئة حيث يقوم مندوب المبيعات بإجراء اتصال شخصي مع المستهلكين النهائيين في منزله أو في مكان عمله. في هذا الشكل ، عادةً ما يدعو مندوب المبيعات بعض الأصدقاء أو الجيران في منزله أو مكتبه أو ناديه ويوضح المنتج بعد محاضرة / إحاطة رسمية. يتم البيع والشراء على الفور. في الهند ، جاء مفهوم البيع المباشر في منتصف التسعينيات مع دخول ما يسمى ب Modicare وخضع لمرحلة سيئة قبل تحقيق مساهمة كبيرة في الاقتصاد الهندي بقيمة روبية. 2000 كرور اليوم.

ميزات:

(1) يتم التعامل معها بشكل رئيسي من قبل ربات البيوت التي تضم ما يصل إلى 70 ٪ من إجمالي مبيعات الناس في الهند.

(2) تفاعلي للغاية في الطبيعة

(3) تعتمد المبيعات على الاتصال وطريقة العرض

(رابعا) شكل البيع بالتجزئة غير مخزن

(ت) غياب الوسطاء

أسباب زيادة الشعبية:

(1) هذا النظام خالي من خطوط السداد الطويلة

(2) تسهيلات السداد

(iii) مندوب المبيعات معروف لدى العميل

(رابعا) الناس ليس لديهم وقت للتسوق كل شيء

(5) خالي من الازدحام المروري ، ومشاكل الانتظار إلخ.

(6) يجوز لها تعيين أشخاص آخرين للعمل معهم / لهم كموزعين. يحصل الموزع الرئيسي على عمولة على أساس الكمية التي تم بيعها ومن خلال توظيف موزعين آخرين والحصول على جزء من الدخل المكتسب من هؤلاء الموزعين بسبب جهودهم الخاصة.

مزايا نهج البيع المباشر:

فيما يلي مزايا نهج البيع المباشر:

(ط) انخفاض في تكلفة التسويق

(2) انخفاض تكلفة البائع

(3) انخفاض الأسعار للمشتري

(رابعا) مصدر الكسب

(ت) الراحة للعملاء

(السادس) خالية من الشكليات التجارية

3. آلات البيع:

آلات البيع هي آلات أوتوماتيكية تخدم غرض بيع البضائع العامة مثل المشروبات الغازية والبرغر والوجبات الخفيفة وما إلى ذلك للعملاء في غياب أي بائع تجزئة. مفهوم آلة البيع تحظى بشعبية كبيرة في البلدان الأوروبية مثل الولايات المتحدة الأمريكية. في الهند ، أصلها حديثًا ويوجد في مناطق ذات حركة عالية لبيع الصحف والمجلات والمشروبات وما إلى ذلك. الهدف من استخدام آلات البيع هو أنه يقلل من التكلفة على الموارد البشرية. ويعتقد أن أول آلة بيع تم تصميمها وتنفيذها من قبل بطل الإسكندرية ، والذي اعتاد على قبول عملة ثم الاستغناء عن كمية ثابتة من "المياه المقدسة".

تعمل آلات البيع إما على أساس إدخال العملات المعدنية أو تمريرات البطاقات. تحتوي بعض آلات البيع على وحدات تبريد مدمجة أو منفذ تسخين لإبقاء المواد الغذائية جاهزة للاستخدام. عمليات آلات البيع عادة ما تكون بنفسها ولكنها تحتاج إلى الصيانة الدورية والخدمة للحفاظ على عمل الماكينة ومليئة بالمخزون.