حملة الرسائل القصيرة من قبل أصحاب العلامات التجارية الأعلى

حملة الرسائل القصيرة من قبل أصحاب العلامات التجارية الأعلى!

بيبسي وكوكا كولا:

لقد بدأ عمالقة المشروبات الغازية بالابتعاد عن الإعلانات التلفزيونية نحو حملات SMS أكثر استهدافًا.

كارلسبرغ:

كانت البيرة المجانية هي الحافز في إحدى حملات Carlsberg للرسائل القصيرة.

كادبوري:

روجت شركة الحلويات في مسابقة تعتمد على الرسائل النصية القصيرة على 65 مليون قطعة من ألواح الشوكولاتة.

صحة الرجل:

أطلقت مجلة الرجال شعبية كبيرة خدمة حمية رسالة نصية. ماكدونالدز: سلسلة برغر تدير حملة رسائل نصية لمدة عام في مشروع مشترك مع وكالة التسويق المحمول 12Snap. لا يزال يستخدم الرسائل النصية القصيرة كجزء من نشاطه.

هاينكن:

وقد استخدم هاينكن الرسائل القصيرة لإرسال النتائج الرياضية للأحداث التي ترعاها. كما استخدمت الرسائل النصية القصيرة في الصين لتسويق حفلات الرقص في نادي Super Club ، حيث تم إبلاغ الفائزين بالرسم عبر الرسائل النصية القصيرة.

عالمي:

تقدم كوزموبوليتان للقارئ تنبيهات الرسائل القصيرة عن كيفية تحسين حياتهم الجنسية. على الرغم من كونها فعالة من حيث التكلفة كوسيلة إعلام ، ولكن لتسهيل إدارة الاتصالات عبر الرسائل النصية القصيرة ، إلا أنه يجب حل الكثير من المشكلات. أولا نحن بحاجة إلى معرفة أين تقف الرسائل القصيرة في منظور المستهلك كوسيلة للاتصال بالعلامة التجارية.

بعد ذلك ، نحتاج إلى معرفة الملف الشخصي للمستهلكين المستعدين للتعرف على عروض المنتجات عن طريق رسالة واحدة على هواتفهم. وأخيرًا ، يتعين على المعلنين العثور على طرق للوصول إلى المستهلكين المحتملين الذين يستخدمون الرسائل القصيرة.

للإجابة على هذه الأسئلة ، أجرت شركة Intellect ، وحدة الأبحاث والتقنيات التابعة لشركة Lintas Media Services بالتعاون مع شركة Interactions ، وهي شركة Lintas Media Services ، بحثًا موسعًا عن النفس والنظرة السكانية للمستهلكين في التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة. حاولت الدراسة باستمرار استكشاف علاقات المستهلكين مع هذه الوسائط الناشئة ، والتي من شأنها أن تساعد المعلنين بالتأكيد على تطوير مساعدات تستهدف الوصول إلى هؤلاء المستهلكين.

غطت الدراسة التي أجريت في شباط / فبراير 2004 شريحة من الطلاب والمديرين التنفيذيين أو رجال الأعمال في المراكز الأربعة الأولى في مومباي ، دلهي ، كولكاتا وتشيناي. تُعد هذه الدراسة بمثابة تكملة لدراسة حديثة قام بها Intellect بعنوان "بيع أكثر ذكاءً" والتي حققت في نمو الإعلان عبر الرسائل القصيرة.

ويظل الهدف هو تزويد المعلنين بفهم بنّاء لعملية فكر المستهلك وخبراته وتوقعاته وقبوله للرسائل القصيرة كوسيلة اتصال للعلامة التجارية. يمكن تقسيم البحث بأكمله إلى 4 أجزاء في شكل الإجابة على 4 أسئلة مختلفة ولكنها ذات صلة ، وسوف تكون إجاباتها مطلوبة في تشكيل نظرة ثاقبة في ذهن المستهلك.

إلى أي مدى يتعرض المستهلكون:

أول سؤال مهم يجب الإجابة عليه هو إلى أي مدى يتعرض المستهلكون لـ SMS Brand Marketing. هناك إمكانات هائلة فيما يتعلق بالتواصل مع المستهلكين عبر التسويق ، وهذا واضح من حقيقة أن 14٪ فقط من المستجيبين تعرضوا للإعلان عبر الرسائل النصية القصيرة. البحث عن البحث يذهب على النحو التالي:

أنا. مكشوف للإعلان عبر الرسائل النصية القصيرة: 14٪ من المستجيبين

ثانيا. بعد تجربة التواصل مع العلامة التجارية من خلال الرسائل النصية القصيرة 86 ٪ من المستطلعين

ثالثا. من الأشخاص الذين تعرضوا للإعلان عبر الرسائل القصيرة:

ا. قراءة الرسالة الفعلية قبل حذفها: 97٪

ب. تصرفت على الرسالة بعد قراءتها: 36٪

توضح النتائج السابقة استعداد المستجيبين ليكونوا جزءًا من عملية الاتصال بأكملها.

مدى انفتاح المستهلكين على فكرة تلقي:

والسؤال التالي هو كيف يفتح المستهلكون لفكرة تلقي الرسائل القصيرة لتسويق العلامة التجارية على الهاتف الخلوي. وبتحديد انفتاحهم على فكرة قبول اتصالات العلامة التجارية على هواتفهم المحمولة ، صور المشاركون صورة إيجابية للغاية.

أنا. 66٪ مستعدون لقبول الإعلان عبر الرسائل النصية القصيرة على هواتفهم المحمولة

ثانيا. 32٪ من الأشخاص يقرؤون قراءة كل رسالة قصيرة يتلقونها

ثالثا. 53٪ من أي وقت مضى أو فقط في بعض الأحيان حذف الرسائل القصيرة دون قراءة بعناية

د. تم الإبلاغ عن حذف 14٪ من رسائل SMS دائمًا عند استلامها.

66٪ مستعدون لقبول الإعلان عبر الرسائل النصية القصيرة على هواتفهم المحمولة. الاستعداد أكثر بين الطلاب والفئة العمرية الأصغر عمرًا ، أي 15-24 سنة من بين المديرين التنفيذيين وأولئك في الفئة العمرية الأعلى. الذكور هم أكثر استعدادا لتلقي الرسائل القصيرة التسويق من الإناث. تجنب الرسائل القصيرة في شكل حذف الرسائل القصيرة دون قراءتها بعناية أقل بكثير بالنسبة لهذه الوسائط مقارنة بالوسائط التقليدية.

في سيناريو حيث يكون التلفزيون ، والطباعة ، والسينما ، وما إلى ذلك ، جميعًا لديها تجنبًا كبيرًا للإعلانات ، هذه وسائل إعلام بالغة الأهمية. تبقى إحدى الحقائق الجديرة بالملاحظة أنه بالإضافة إلى البريد الإلكتروني ، فإن الرسائل النصية القصيرة هي الوسيلة الوحيدة التي تسمح بالتسويق بالإذن. في الوقت الذي يكون فيه الطلاب منفتحين لاستقبال الإعلانات من خلال الرسائل القصيرة في أي وقت ، فهناك عرض ترويجي ، حيث يكون التنفيذيين / رجال الأعمال الذكور بين المجموعة 35-44 مفتوحًا لاستقبال الإعلانات من خلال الرسائل النصية القصيرة ، ولكن فقط بعد الحصول على إذن مسبق.

ما إذا كان المستهلكون على استعداد لقبول:

سؤال آخر حاول البحث الإجابة عنه هو ما إذا كان المستهلكون على استعداد لقبول التواصل عبر الرسائل القصيرة. في حين أنه من المثير للغاية معرفة أن مستهلك اليوم مرحب به لفكرة التعرض لاتصالات العلامة التجارية عبر الرسائل القصيرة ، إلا أننا ما زلنا في حاجة للإعلان عن فئات معينة فقط باستخدام وسيط الرسائل القصيرة.

نحن بحاجة إلى معرفة فئات المنتجات التي تهم المستهلكين من خلال الرسائل القصيرة. تم العثور على الفئات الأكثر تفضيلاً من قبل المستهلكين لتكون الموسيقى والمنتجات والخدمات الترفيهية الأخرى. هدايا ، ألعاب ، منتجات شخصية ، منشورات / كتب ، وفنادق محلية / دور السينما / أقراص / أحداث.

ليس فقط على فئة المنتج ، ولكن أيضا طبيعة المعلومات التي يطالب بها المستجيبون بخصوص فئة معينة تحمل أهمية كبيرة. الجدول التالي يعطي نتائج البحث.

بيانات التفضيل:

في حين يفضل معظم الطلاب "معلومات مفصلة" عن الموسيقى والهدايا والألعاب ، يطلب التنفيذيون العاملون معلومات تفصيلية عن المنتجات الشخصية.

الوقت المناسب:

وكان السؤال الأخير الذي تم تناوله هو الوقت المناسب الذي ينبغي فيه للمعلن أن يتصل بالمستهلك عبر الرسائل القصيرة ، حيث إن توقيت وتكرار الوصول إلى المستهلك مهم للغاية لأي تخطيط للتواصل. كشف البحث عن البيانات التالية:

أنا. 34٪ من المستجيبين يفضلون طرح الأسئلة قبل إرسال الإعلانات

ثانيا. 30 ٪ مفتوحة في أي وقت لتلقي الإعلانات

ثالثا. 34 ٪ يفضلون ذلك في كثير من الأحيان

د. 17٪ مفتوحون لاستقبال الإعلانات من خلال الرسائل النصية القصيرة أكثر من 3-4 مرات في الأسبوع

مقابل 28٪ يفضلون 3-4 مرات في الأسبوع

السادس. 30٪ يريدون 3-4 مرات في الشهر

السابع. 11 ٪ يفضلون مرة واحدة في الشهر

الثامن. 13٪ أبلغوا أنهم يريدون تلقي إعلانات SMS حتى أقل من مرة في الشهر

التاسع. 66٪ أبلغوا أنهم لا يجيبون أو يرون رسالة نصية فورًا عند استلامها.

لا يوجد نمط محدد للتوقيت المطلوب من قبل المستهلكين. أي وقت بين الصباح والمساء هو مقبول حيث أن اختيار فتح الرسالة الفعلية يكمن في المستهلك.

وبالتالي من الواضح من الدراسة المذكورة أعلاه أنه على الرغم من أن الرسائل القصيرة أصبحت وسائل إعلام مشتركة ، إلا أن هناك آراء مختلطة حول استخدامها من وجهة نظر المستهلك. من جانب الشركات ، تعد هذه الوسائط بالتأكيد أكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة للوصول إلى المستهلكين في وقتهم المريح. وبالتالي ، حتى تنجح وسائل الإعلام هذه ، تحتاج الشركات إلى القيام بأعمال ابتكارية على الرسائل من خلال تقديم شيء خاص عبر الرسائل القصيرة ، وتقديم خدمات ذات قيمة مضافة مثل معلومات المنتج واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بعد البيع ، وجعل المستهلكين على دراية بمزايا هذه الوسائط.