العلاقات العامة: أعلى 6 أدوات للعلاقات العامة (مع رسم بياني)

يتكون برنامج العلاقات العامة للشركة من عدة قرارات ، مثل تحديد أهداف العلاقات العامة ، واختيار الرسالة والمركبة ، وتنفيذ العلاقات العامة التسويقية ، وتقييم العلاقات العامة التسويقية.

وبالتالي ، فإن اختيار الأدوات المناسبة أو السيارة هو أحد القرارات المهمة للعلاقات العامة / الحركة الشعبية الثورية. تستخدم وسائل الإعلام المختلفة للعلاقات العامة في السوق. يعتمد اختيار الوسائل أو الأدوات المناسبة على عدد كبير من العوامل ، مثل الهدف ، ونوع الرسالة التي سيتم نقلها ، والتكاليف ، والوقت ، والأحزاب التي سيتم بناء العلاقات العامة معها ، إلخ.

بعد تحليل مختلف العوامل ذات الصلة ، ينبغي اختيار الوسائل / الأدوات المناسبة. وقد تم تصوير أكثر الأدوات شيوعًا واستخدامًا على نطاق واسع للعلاقات العامة ، كما ذكر فيليب كوتلر ، في الشكل 2.

1. المنشورات:

المنشورات تمارس على نطاق واسع أدوات لتطوير العلاقات العامة. تشمل المنشورات نشر التقارير السنوية ، والكتيبات ، والمقالات ، والنشرات الإخبارية للشركة ، والمنشورات والمجلات ، واليوميات ، والتقويمات ، والمواد السمعية والبصرية مثل الأفلام ، والشرائح ، والأصوات ، وأقراص الفيديو والصوت.

تكلفة المواد السمعية والبصرية والوسائط المتعددة أكبر من المواد المطبوعة ، ولكن وسائل الإعلام السمعية البصرية لها تأثير أكبر نسبيا على الجمهور. باستخدام هذه الأدوات ، تحاول الشركة تقديم معلومات عن منتجاتها ، وخدماتها ، ومرافقها ، ومخططاتها ، وإنجازاتها ، إلخ. كل هذه المطبوعات تصل إلى المساهمين ، والجمهور العام ، والموظفين ، والعملاء ، والتجار ، وما إلى ذلك ، ويمكن أن تخلق صورة جيدة. .

2. الأحداث:

قد تسلط الشركة الضوء على بعض الأحداث الجذابة لتطوير العلاقات العامة. يمكن أن يلفت الانتباه العام نحو المنتجات الجديدة ، والأنشطة الأخرى ، والإنجازات من خلال تنظيم مناسبات خاصة.

قد تتضمن هذه الأحداث مؤتمرات (صحفية) إخبارية ، وندوات ، ومعارض ، ومسابقات ، ومنافسة ، ورعاية الأحداث الرياضية والثقافية ، واحتفالات الذكرى السنوية ، وما إلى ذلك. فعلى سبيل المثال ، رعت شركة كوكا كولا كأس العالم. يمكن لمثل هذه الأحداث الحصول على درجة عالية من الشعبية بين مختلف الجماهير.

3. الأخبار:

في كثير من الأحيان ، يقوم اختصاصيو العلاقات العامة بإعداد قصص إخبارية مواتية ومثيرة للاهتمام حول الشركة - أنشطتها ومنتجاتها وموظفيها وإنجازاتها وما إلى ذلك. على الرغم من أن توليد الأخبار يتطلب قدراً كبيراً من المهارات والمعرفة والخبرة.

يجب أن تكون القصص الإخبارية مثيرة للاهتمام ، والحصول على الاهتمام ، والوقت المناسب ، والكتابة بشكل جيد حسب احتياجات وسائل الإعلام. يحتاج مسؤول العلاقات العامة للحفاظ على علاقات جيدة مع الصحفيين والمحررين للحصول على تغطية أكثر ملاءمة للشركة.

4. الخطابات:

الخطابات تستخدم على نطاق واسع في العلاقات العامة. يلقي أصحاب المراكز الرئيسية مثل المدير العام أو المدير العام أو الخبراء الخارجيين خطابات على منتجات الشركة وسياساتها وإنجازاتها البارزة ، وما إلى ذلك ، أمام جمهور كبير للحصول على شعبية بين الجماهير المختلفة. الخطب المعدة بعناية والخطابات التي يتم تسليمها بشكل فعال تبني صورة الشركة. يمكن للخطب التي يتم تقديمها خلال المهام الخاصة أن تخلق انطباعًا جيدًا لدى مجموعات مختلفة من الناس.

5. أنشطة الخدمة العامة:

تشمل هذه الأداة مختلف الأنشطة الموجهة للرعاية العامة أو الفائدة. يمكن للشركة تحسين حسن نواياها من خلال المساهمة بالمال والوقت والجهود لدعم شؤون المجتمع حيث توجد مكاتبها ومصنعها.

وتشمل هذه الأنشطة إدارة المدارس والكليات والمستشفيات الخيرية ، وبرامج زراعة الأشجار ، وتنظيم معسكرات الطب / التطعيم ، والأحداث لتقديم التبرعات الخيرية أو التبرعات للجمهور ، وإعداد وصيانة الحدائق لعامة الناس ، مع الأخذ في الاعتبار القرى مثل datak ، وتوفير المياه الصالحة للشرب في الأماكن العامة. الأماكن ، وما إلى ذلك.

على سبيل المثال ، اتخذت Reliance Petrochemicals Limited بعض القرى مثل datak من أجل التنمية الشاملة. هذه الأنواع من الأنشطة يمكن أن تساهم بشكل كبير في تعميم اسم الشركة ومنتجاتها.

6. هوية الهوية:

من أجل أن يتم تحديدها بسهولة في المجتمع المطلع ، يجب على الشركة إنشاء هويتها المرئية المميزة. تستخدم الشركة إعلانات في أشكال لافتات ولوحات ودهانات جدارية. يمكن استخدام الكلمة أو الشعار أو الرمز ، شعار (على وجه الخصوص تنسيق النص) ، صورة ، موحد من الموظفين ، الأشكال ، تركيبة اللون ، وهكذا الوسائل البصرية لإنشاء صورة أو شهرة فريدة.

قد تكون معروفة باسم الهويات البصرية. الشعار المألوف لـ Ambuja Cement ، و Logo of LIC ، وعلمنا الوطني ، وشعار Desh Ki Dhadkan بواسطة Hero Honda ، والزي العسكري الهندي هو أمثلة قليلة. فقط من خلال النظر في هذه الهويات البصرية ، يمكن للمرء بسهولة تحديد الشركة أو منتجاتها. تبقى مثل هذه الهويات في ذهن الناس لفترة زمنية دائمة نسبياً.

كل من الأدوات لها مزاياها وعيوبها. يجب على الشركة استخدام الأدوات الأكثر ملاءمة لنجاح تأسيس العلاقات العامة مع مختلف الأطراف المعنية. تعتمد الأداة التي سيتم استخدامها على الملاءمة العامة للأداة من جانب واحد ، وقرار سياسة إدارة الشركة على الطرف الآخر.

في الغالب ، يتم اتخاذ قرار بشأن أدوات العلاقات العامة بعد النظر في المتغيرات ذات الصلة المنصوص عليها في بداية هذا الموضوع. تنفق الشركة مبلغًا كبيرًا لترتيب الأحداث وتوظيف المساحات ووقت الإعلام الجماهيري وإعداد وتقديم الخطب والقيام بأنشطة متعددة لصالح الجمهور العام.