المنتج: التعريف ، الخصائص والأنواع

المنتج هو أحد العناصر المهمة في المزيج التسويقي. يمكن للمسوق تلبية احتياجات المستهلك ويريد من خلال المنتج. يتكون المنتج من كل من الخير والخدمة. تعتمد القرارات على جميع العناصر الأخرى لمزيج التسويق على المنتج. على سبيل المثال ، يتم تعيين السعر للمنتج ؛ يتم توجيه الجهود الترويجية لبيع المنتج ؛ ويتم إعداد شبكة التوزيع للمنتج. المنتج في مركز برنامج التسويق. لذلك ، المنتج له دور كبير في تحديد النجاح الكلي لجهود التسويق.

يحاول المسوق إنتاج وبيع هذه المنتجات التي تفي باحتياجات السوق المستهدفة وتلبية احتياجاته. الكلمات الأخرى المستخدمة للمنتج جيدة أو سلعة أو خدمة أو مادة أو شيء. في أدبيات التسويق ، المنتج له معنى شامل.

تعريفات المنتج:

وقد تم تحديد المنتج المدى من قبل الخبراء في هذا المجال.

دعونا نفحص بعض التعريفات القياسية:

1. فيليب كوتلر:

"المنتج هو أي شيء يمكن تقديمه لشخص ما لتلبية الحاجة أو الرغبة."

2. وليام ستانتون:

"المنتج معقد من السمات الملموسة وغير الملموسة ، بما في ذلك التغليف واللون والسعر والمكانة والخدمات التي تلبي احتياجات الناس ورغباتهم".

3. W. Alderson:

"المنتج عبارة عن حزمة من الأدوات المساعدة ، تتكون من العديد من ميزات المنتجات والخدمات المصاحبة".

4. يمكننا أيضًا تعريف المصطلح على أنه:

المنتج عبارة عن سيارة أو وسيط يقدم خدمة للعملاء.

5. علاوة على ذلك يمكن القول:

المنتج عبارة عن حزمة من الفوائد الجسدية والنفسية - التي يريد المسوق تقديمها ، أو مجموعة من التوقعات التي يريد المستهلكون تحقيقها. يستطيع المسوق تلبية احتياجات المستهلكين المستهدفين من المنتجات. المنتج يشمل كلا من الخير والخدمة. عادة ، يتم أخذ المنتج ككائن ملموس ، مثل القلم ، جهاز التلفزيون ، الخبز ، الكتاب ، السيارة ، الطاولة ، الخ. ولكن المنتج الملموس هو مجموعة من الخدمات أو الفوائد.

يجب على المسوق أن يفكر في مزايا وخدمات المنتج ، بدلاً من المنتج نفسه. تكمن الأهمية في الخدمات المقدمة من المنتج ، وليس الشيء الملموس نفسه. الناس لا يهتمون فقط امتلاك المنتجات ، ولكن الخدمات المقدمة من المنتجات.

على سبيل المثال ، نحن لا نشتري قلمًا ، ولكن نكتب خدمة. وبالمثل ، نحن لا نشتري سيارة ، ولكن خدمة النقل. مجرد امتلاك المنتج لا يكفي. يجب أن تخدم حاجتنا وتريد. وبالتالي ، فإن المنتج المادي هو مجرد وسيلة أو وسيط يقدم خدمات وفوائد ورضا لنا.

يمكن أيضا أن يشار المنتج على أنه حزمة من الارتياح ، الجسدية والنفسية على حد سواء. المنتج يشمل:

1. المنتج الأساسي:

يتضمن المنتج الأساسي المحتويات الأساسية أو المزايا أو الصفات أو الأدوات المساعدة.

2. الميزات المتعلقة بالمنتجات:

وهي تشمل اللون ، والعلامات التجارية ، والتعبئة ، ووضع العلامات ، والأصناف.

3. الخدمات المتعلقة بالمنتجات:

وهي تشمل خدمات ما بعد البيع والتركيب والضمان والضمان ، وخدمة التوصيل المجاني للمنزل ، والإصلاح المجاني ، وما إلى ذلك. وفقا لهذا التعريف ، فإن أي شيء يمكن أن يلبي حاجة المستهلكين أو رغبتهم هو منتج. وبالتالي ، قد يكون المنتج في شكل كائن مادي ، أو شخص ، أو فكرة ، أو نشاط ، أو منظمة يمكنها تقديم أي نوع من الخدمات التي تلبي احتياجات بعض العملاء أو رغباتهم.

ابعاد المنتج:

الناس المختلفة عرض المنتج بشكل مختلف. وبالمثل ، فإن توقعاتهم مختلفة. يمكن قول وجهات النظر أو الطرق المختلفة لرؤية أو إدراك المنتج كأبعاد المنتج.

هناك ثلاثة أبعاد ، كما هو موضح أدناه:

البعد الإداري:

وفقا للإدارة ، ينظر إلى المنتج باعتباره المنتج الإجمالي. ويشمل جميع تلك الجوانب الملموسة وغير الملموسة التي تريد الإدارة تقديمها. يغطي البعد الإداري للمنتج بشكل رئيسي المنتجات الأساسية والميزات المتعلقة بالمنتج والخدمات المرتبطة بالمنتجات.

بُعد المستهلك:

بالنسبة للمستهلكين ، فإن المنتج هو مجموعة من التوقعات. ينظرون إلى المنتج كمصدر للتوقعات أو الرضا. وبالتالي ، بالنسبة للمستهلك ، فإن إجمالي المنافع المستلمة من المنتج مهم. هذه المشاهدة مهمة جدًا لمسوق.

البعد الاجتماعي:

يعتبر المجتمع المنتج مصدرًا للرفاهية طويلة المدى للناس. المجتمع يتوقع مستوى عال من المعيشة والسلامة وحماية البيئة والسلام في المجتمع.

خصائص المنتج:

التحليل الدقيق لمفهوم المنتج يكشف بشكل أساسي عن الميزات التالية:

1. المنتج هو أحد عناصر المزيج التسويقي أو البرنامج.

2. مختلف الناس يدركون ذلك بشكل مختلف. الإدارة والمجتمع والمستهلكين لديهم توقعات مختلفة.

3. المنتج يشمل كلا من الخير والخدمة.

4. يستطيع المسوق تحقيق أهدافه من خلال إنتاج المنتج وبيعه وتحسينه وتعديله.

5. المنتج هو الأساس لبرنامج التسويق بأكمله.

6. في مصطلحات التسويق ، يعني المنتج منتجًا كاملاً يمكن بيعه للمستهلكين. وهذا يعني أن العلامة التجارية ، ووضع العلامات ، واللون ، والخدمات ، وما إلى ذلك ، تشكل المنتج.

7. يتضمن المنتج إجمالي العروض ، بما في ذلك الصفات الأساسية والميزات والخدمات.

8. يشمل ميزات أو مزايا ملموسة وغير ملموسة.

9. إنها وسيلة أو وسيط لتقديم فوائد ورضا للمستهلكين.

10. الأكاذيب المهمة في الخدمات المقدمة من المنتج ، وليس ملكية المنتج. يشتري الناس الخدمات وليس الجسم المادي.

أنواع المنتجات:

تبيع الشركة منتجات مختلفة (سلع وخدمات) إلى السوق المستهدف.

يمكن تصنيفها إلى مجموعتين ، مثل:

1. منتج المستهلك ، و

2. المنتجات الصناعية

1. المنتجات الاستهلاكية:

المنتجات الاستهلاكية هي تلك المواد التي يستخدمها المستهلكون أو الأسر في نهاية المطاف ويمكن استخدامها دون مزيد من العمليات التجارية والهندسية.

يمكن تقسيم المنتجات الاستهلاكية إلى أربعة أنواع على النحو التالي:

أنا. منتجات مريحة:

هذه المنتجات تحسين أو تحسين راحة المستخدمين. يتم استخدامها في الحياة اليومية. وهي مطلوبة بشكل متكرر ويمكن شراؤها بسهولة. على سبيل المثال ، الصابون والبسكويت ومعجون الأسنان وشفرات الحلاقة وكريمات الحلاقة والصحف وغيرها ، يتم شراؤها بشكل عفوي ، دون اعتبار كبير ، من المحلات التجارية القريبة أو مراكز التسوق.

ثانيا. منتجات التسوق:

تتطلب هذه المنتجات وقتًا خاصًا وجهدًا للتسوق. يتم شراؤها بشكل هادف من المتاجر الخاصة أو الأسواق. الجودة والسعر والعلامة التجارية والأزياء والأسلوب و getup واللون ، وما إلى ذلك ، هي معايير مهمة للنظر فيها. ينبغي اختيارها من بين البدائل أو الأصناف المختلفة. الذهب والمجوهرات ، والأحذية ، والملابس ، وغيرها من السلع المعمرة (بما في ذلك الثلاجات ، والتلفزيون ، وغسل المعصم ، وما إلى ذلك).

ثالثا. منتجات دائمة:

يمكن أن تستمر المنتجات المتينة لفترة أطول ويمكن استخدامها بشكل متكرر من قبل شخص واحد أو أكثر. التلفزيون ، الكمبيوتر ، الثلاجة ، المراوح ، المكاوي الكهربائية ، المركبات ، إلخ ، هي أمثلة على المنتجات المتينة. العلامة التجارية ، صورة الشركة ، السعر ، الصفات (بما في ذلك السلامة ، سهولة ، الاقتصاد ، الراحة ، المتانة ، إلخ) ، ميزات (بما في ذلك الحجم ، اللون ، الشكل ، الوزن ، إلخ) ، وخدمات ما بعد البيع (بما في ذلك التركيب المجاني ، المنزل التسليم ، الإصلاح ، الضمان والضمان ، وما إلى ذلك) هي جوانب مهمة ينظر إليها العملاء أثناء شراء هذه المنتجات.

د. منتجات غير دائمة:

بالمقارنة مع المنتجات المتينة ، فإن المنتجات غير المتينة تتمتع بحياة قصيرة. يجب استهلاكها في وقت قصير بعد تصنيعها. الفواكه والخضروات والزهور والجبن والحليب وغيرها من الأحكام غير دائمة في الطبيعة. يتم استخدامها لمرة واحدة. كما تُعرف أيضًا باسم المواد الاستهلاكية. في الغالب ، العديد منهم غير علامة تجارية. يتم شراء المنتجات بشكل متكرر ويمكن شراؤها بسهولة من المنافذ القريبة. تعتبر الطراوة والتغليف والنقاء والسعر معايير مهمة لشراء هذه المنتجات.

الخدمات:

الخدمات مختلفة عن الأشياء الملموسة. تعد الخصائص غير الملموسة ، والتنوع ، وعدم قابليتها للتجزئة ، وقابلية الإشباع ، وما إلى ذلك ، هي السمات الرئيسية للخدمات. الخدمات تجعل حياتنا آمنة ومريحة. تعد الثقة والموثوقية والتكاليف والانتظام والتوقيت من الأمور الهامة.

يمكن تضمين الشرطة ، ومكتب البريد ، والمستشفيات ، والبنوك وشركات التأمين ، والسينما ، وخدمات المرافق من قبل الهيئة المحلية ، ومرافق النقل ، والمساعدين الآخرين (مثل الحلاق ، الإسكافي ، الطبيب ، الميكانيكي ، إلخ)) في الخدمات. جميع الأساسيات التسويقية قابلة للتطبيق على الخدمات. "تسويق الخدمات" هو الوجه الناشئ للتسويق الحديث.

2. المنتجات الصناعية:

تستخدم المنتجات الصناعية كمدخلات من شركات التصنيع لإجراء عمليات أخرى على المنتجات ، أو تصنيع منتجات أخرى. بعض المنتجات على حد سواء المنتجات الصناعية وكذلك الاستهلاكية. الآلات والمكونات وبعض المواد الكيميائية واللوازم والخدمات ، وما إلى ذلك ، هي بعض المنتجات الصناعية.

ومرة أخرى ، لا يمكن إجراء تصنيف صارم لمصطلح المستهلك الصناعي والمنتجات الاستهلاكية ، على سبيل المثال ، تستخدم الكهرباء والمنتجات النفطية والسكر والقماش والقمح والحاسوب والمركبات وما إلى ذلك ، في الصناعة كمدخلات في حين أن نفس المنتجات يستخدمها المستهلكون لاستخدامهم اليومي أيضًا.

وتقوم بعض الشركات ، على سبيل المثال ، بالكهرباء والأسمنت والبنزين والجمر وغيرها ، ببيع منتجاتها إلى الوحدات الصناعية وكذلك للمستهلكين. في مقابل المنتجات الاستهلاكية ، يختلف تسويق المنتجات الصناعية بعدة طرق.

المنتجات الصناعية تشمل:

1. الآلات والمكونات

2. المواد الخام واللوازم

3. الخدمات والاستشارات

4. الكهرباء والوقود ، إلخ.


موصى به

كيف تعمل الجرعة الخاصة (PE)؟
2019
طرق البحث لموضوع محدد
2019
نقل الرواسب وتحديدها (مع رسم بياني)
2019