النقاط التي يجب أخذها في الاعتبار أثناء تنظيم الاستبيان

تلقي هذه المقالة الضوء على النقاطتين الاثنتين والعشرين التي سينظر فيها الباحث أثناء تنظيم الاستبيان ، أي (1) أهمية المشكلة تحت الدراسة أو صياغة المشكلة ، (2) نوع المعلومات المطلوبة ، (3) تأمين المساعدة من الأشخاص الذين يمتلكون الخبرة في المجال ذي الصلة ، (4) معرفة كاملة حول فرضيته وغيرها.

النقطة 1 # أهمية المشكلة قيد الدراسة أو صياغة المشكلة:

تشكل صياغة المشكلة نقطة البداية لتطوير الاستبيان. إذا كانت المشكلة قيد الدراسة مهمة ، فمن المتوقع استجابة أعلى ، ولكن إذا كانت مشكلة عادية ، والتي ليس لها أي علاقة اجتماعية بحياة المستجيب ، فمن المرجح أن تكون الاستجابة منخفضة. يجب أن تكون المشكلة المصاغة للدراسة ذات صلة بالمجيبين. يمكن للباحث أن يتوقع استجابة أعلى ، إذا كانت المشكلة قيد التحقيق تركز بشكل مباشر على مشكلة المستجيب.

النقطة 2 # نوع المعلومات المطلوبة:

لا يمكن في كثير من الأحيان الحصول على هيئات واسعة للغاية من البيانات من خلال استخدام الاستبيان. يجب أن يكتشف الباحث أولاً مدى توفر البيانات المرغوبة بالفعل في التقارير المنشورة وتحديد ما إذا كان يمكن الحصول على جميع البيانات المطلوبة أو أجزاء منها من خلال استبيان رسمي. باختصار ، يجب أن يقرر المحقق جوانب المشكلة التي سيتم تناولها في دراسة معينة من خلال استبيان رسمي.

النقطة 3 # تأمين المساعدة من الأشخاص الذين يمتلكون الخبرة في المجال ذي الصلة :

يجب على الباحث تأمين جميع المساعدة التي يستطيعها ، في تخطيط وبناء استبيانه. يجب عليه دراسة استبيانات أخرى وتقديم استبيانه لإجراء تحليل نقدي لأعضاء آخرين من منظمته البحثية أو زملائه وخاصة لأولئك الذين لديهم خبرة بناء الاستبيان.

النقطة 4 # معرفة تامة حول فرضيته:

يجب عليه أن يستكشف تمامًا فرضيته ، وخبراته ، والأدب المتاح في الموضوع المعني والمجالات الأخرى ذات الصلة لوضع إطار لاستبيانه الخاص. وسوف يساعده على التحقيق في القضايا الحاسمة لمشكلته البحثية في العمق.

النقطة 5 # فهم واضح لهدف الدراسة:

يجب أن يحصل على معرفة دقيقة بالمجال وفهم واضح لهدف التحقيق وطبيعة البيانات المطلوبة للتحقيق.

Point 6 # A Scrutiny Proper:

يجب تدقيق الاستبيان بشكل مناسب من أجل العيوب الفنية ، بغض النظر عن التحيز والبقع العمياء الناتجة عن القيم الشخصية.

نقطة 7 # العديد من التنقيحات أو ما قبل الاختبار:

يتطلب بناء استبيان إجراء العديد من التنقيحات ، حيث يجب تقديم تنويعات لنفس السؤال لتجربة تجريبية. قد يطرح نفس السؤال بطرق مختلفة في كثير من الأحيان استجابات مختلفة. يمكن إجراء هذه التجربة من خلال اختبار مسبق أو دراسة تجريبية. من الضروري إجراء اختبار مسبق لمعرفة كيفية عمل الاستبيان وما إذا كانت التغييرات ضرورية قبل تطبيق الاستبيان الفعلي.

يوفر الاختبار المسبق للعناصر وسيلة لحل المشكلات غير المتوقعة في إدارتها في الميدان. وقد يشير أيضًا إلى الحاجة إلى إضافة أو حذف الأسئلة. في بعض الأحيان ، هناك حاجة إلى سلسلة من المراجعات والاختبار المسبق. بعد إجراء اختبار مسبق ، يجب إجراء التعديل النهائي لضمان فحص كل عنصر. مطلوب التحرير لجعل الاستبيان واضحا وسهل الاستخدام قدر الإمكان.

النقطة 8 # استعداد المدعى عليه:

يكون الاستبيان نافذاً فقط عندما يكون المستجيب قادرًا أو راغبًا في التعبير عن ردود فعله بوضوح. يجب اختيار المستفتيين بعناية. يجب إرسال الاستبيان فقط إلى أولئك الذين يمتلكون المعلومات المطلوبة والأشخاص الذين يحتمل أن يكونوا مهتمين بما فيه الكفاية للرد. يقول غود وهات: "لن يجيب المدعى عليه عادة على استبيان يتناول موضوعًا يكون غير مألوف فيه ، مثل السفر الجوي ، والتشريعات الوشيكة أو الخبرة مع فرع معين من الحكومة أو مهنة".

النقطة 9 # دقة الفرضية:

يكون الاستبيان مفيدًا في الغالب عندما يضيق قدر كبير من العمل الاستكشافي الأسئلة التي يجب الإجابة عليها. ما هو أكثر أهمية هنا هو حدة الفرضية. كلما كانت الفرضية أكثر تركيزًا ، كلما كان الاستبيان أكثر فاعلية.

Point 10 # Size of the Questionnaire:

يجب أن يكون الاستبيان قصيرًا قدر الإمكان. يجب أن يكون طويلًا بما يكفي للحصول على البيانات الأساسية. إذا كان الاستبيان مطولًا جدًا ، فمن المرجح أن تكون الاستجابة ضعيفة.

النقطة 11 # خطاب الاستئناف:

غالبًا ما يصاحب الاستمارة خطاب تغطية ، ويطلب من المدعى عليه تقديم تعاونه. يجب على الباحث أن يشرح ما سيفعله ، ولماذا يفعل ذلك ومن يفعل ذلك؟ ﺗﺤﺘﻮي ﺧﻄﺎب اﻻﺳﺘﺌﻨﺎف ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم ﻋﻠﻰ اﺳﻢ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ اﻟﺒﺤﺜﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮم ﺑﺎﻟﺒﺤﺚ ، وهﺪف اﻟﺒﺤﺚ ، واﻟﻔﺎﺋﺪة اﻟﺘﻲ ﻳﺤﺘﻤﻞ أن ﺗﺬهﺐ ﻟﻠﻤﺠﻴﺐ أو اﻷﺷﺨﺎص ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم. ومع ذلك ، يجب أن يكون النداء مختصراً ومكتوباً بشكل صحيح ومثير للإعجاب. معظم المستجيبين ليسوا على استعداد لقراءة رسالة طويلة ورسالة استئناف مطولة يدمر تأثيره.

النقطة 12 # هيبة معهد البحوث:

من أجل نجاح الاستبيان ، فإن هيبة المنظمة البحثية مهمة للغاية. عادة إذا كانت منظمة الأبحاث التي تجري الدراسة ذات سمعة جيدة ومسؤولة ومجموعة علمية واحدة ، فمن المرجح أن تكون الاستجابة عالية. لا يظهر الناس عمومًا اهتمامهم بتقديم استجابة إذا لم تكن المؤسسة التي تجيز الدراسة معروفة أو مشهورة أو ذات نزاهة مشكوك فيها ، ومن المرجح في هذه الحالة أن تكون الاستجابة منخفضة.

في طريقة الاستبيان ، يجب أن يشرح خطاب المقدمة طابع منظمة البحث وهدفها في بضع جمل. كما يجب أن توفر انطباعًا عن الكفاءة العلمية ، وعنوان ورقم هاتف منظمة الأبحاث. لا ينبغي أن يبدو أي شيء مخفيًا وغامقًا ومشبوًا.

النقطة 13 # الغرض من الدراسة:

يمكن للباحث أن يدرج الغرض من الدراسة في ملاحظاته التمهيدية. في خطاب الاستبيان ، من الضروري توضيح سبب احتياج المنظمة البحثية لمثل هذا النوع من المعلومات من المجيبين. ومع ذلك ، فإن غود وهات يقولان: "يجب استبعاد وصف الغرض من الاستبيان ما لم يطلب المدعى عليه تفسيراً له".

النقطة 14 # المظهر أو المخطط العام للاستبيان:

عند إعداد استبيان ، يلزم وجود اهتمام كبير فيما يتعلق بالتخطيط العام أو مظهر الاستبيان. هنا بخلاف الجدول الزمني ، فإن العامل الميداني غير متواجد شخصياً في الميدان لإزالة شكوك المدعى عليه. لذا يجب تنفيذ هذه المهمة من خلال المظهر المثالي للاستبيان نفسه.

(أ) جودة الورقة:

يجب أن تكون الورقة المستخدمة لطباعة الاستبيان ذات جودة عالية. بحيث يكون دائمًا وستكون الأحرف المطبوعة عليه مرئية بوضوح. إذا كانت جودة الورق منخفضة ، فلن تكون الطباعة عليها مرئية وقد ينتشر الحبر فوقها. لذلك يجب أن تكون الورقة ذات نوعية جيدة. وإلا فقد يؤدي ذلك إلى سلسلة من مشكلات الاستجابة للاستبيان.

(ب) التباعد:

بين الأسئلة ، يجب أن يكون هناك ألقاب أخرى وعناوين فرعية في المكان المناسب ، بحيث يمكن للمجيب أن يكتب إجاباته بوضوح وبشكل حر وسوف يكون مرئيًا بشكل مناسب للباحث أيضًا.

(ج) الهامش:

يوفر الهامش المناسب نظرة أفضل على نموذج الاستبيان. وبغض النظر عن ذلك ، من أجل الحفاظ على السجلات بشكل منهجي ، يحتاج الباحث إلى إضعاف شكل الاستبيان وتثبيته. ولكن إذا لم يتم توفير مساحة مناسبة في الاستبيان ، فإن التثقيب سيدمر بعض كلماته المكتوبة.

(د) الطباعة:

من الواضح أن الطباعة المناسبة أكثر جاذبية لأنها تجذب المستجيب للحصول على استجابة أفضل. يجب كتابة نموذج الاستبيان أو طباعته بعناية. يجب أن تكون الأحرف المطبوعة واضحة ومرتبة وخالية من الكتابة. وإلا لن يفهم المدعى عليه السؤال بشكل صحيح ويترك معظم الأسئلة دون إجابة.

(هـ) استخدام الصور:

في كثير من الأحيان ، يجب إدراج صور مختلفة ذات صلة كلما أمكن ذلك في استبيان لجذب المستجيب للحصول على استجابة أفضل. قد لا يفهم الشخص الأقل تعلماً سؤالاً كتابياً ولكن بملاحظة الصورة قد يفهمه ويستجيب له.

النقطة 15 # لغة السؤال:

من المفترض أن تكون هناك حاجة إلى رعاية كبيرة في استخدام لغة الأسئلة. يجب تجنب الاختصارات المجهولة المختلفة ، والكلمات متعددة المعاني من قبل الباحث ، لأن هذه قد تكون معروفة للباحث ولكن المستجيب قد لا يفهمها. مرة أخرى في الاستبيان لا يوجد الباحث في هذا المجال. إذن ، هنا لا يحصل المجيب على فرصة لتوضيح شكوكه. في حال واجه أي صعوبة في فهم بعض الأسئلة ، قد لا يتمكن من الإجابة على هذه الأسئلة. لذا يجب أن تكون لغة الاستبيان بسيطة ولا لبس فيها.

النقطة 16 # أنواع الأسئلة:

يجب تجنب الأسئلة الغامضة ، مزدوجة الماسورة ، المعقدة ، الإيحائية ، الغامضة ، الحساسة ، المعيارية ، الافتراضية ، والطويلة جدا من قبل الباحث قدر الإمكان ، لأن هناك أسئلة قد لا تجلب استجابة صحيحة من المستجيبين. يمكن استبعاد الأسئلة التي يمكن ضمان إجاباتها بدقة أكبر من مصادر أخرى.

النقطة 17 # تسلسل الأسئلة:

من الضروري فحص الترتيب الذي يتم طرح الأسئلة عليه. أثناء صياغة الأسئلة يجب على الباحث النظر بعناية في أفضل تسلسل للموضوعات في الاستبيان. يجب ترتيب الأسئلة منطقيًا لتحديد اتجاهات الاستجابات. من الأفضل دائماً أن تبدأ بسؤال بسيط ، عام ، لا لبس فيه وغير مثير للجدل ، ثم المضي قدما نحو أسئلة محددة وشخصية أكثر تعقيداً.

السؤال الذي قد يحرج المدعى عليه أو سؤال يسعى للحصول على معلومات سرية يجب أن يوضع في النهاية. كما ينبغي على الباحث إعطاء بعض الأسئلة الوثيقة الصلة بقياس الاتساق والتحقق من موثوقية الردود. هناك بعض الطرق التي يمكن للباحث من خلالها التحقق من مشاكل الاستجابة.

وتناقش هذه أدناه:

نقطة 18 # إرسال التذكير:

غالبًا ما يكون المستجيبون بطيئًا في إرجاع الاستبيانات المكتملة. لزيادة عدد العوائد ، من الضروري إجراء متابعة قوية. في بعض الحالات ، قد يكون التذكير كافياً ، لكن في الحالات القصوى ، قد تجلب برقية أو مكالمة هاتفية أو زيارة شخصية استجابات سريعة.

نقطة 19 # الحوافز:

يرى بعض الباحثين أنه من أجل الحصول على استجابة مناسبة ، فإن هناك حاجة ماسة إلى نوع من الحافز.

تنقسم الحوافز على نطاق واسع إلى نوعين:

(أ) الحافز النقدي ؛ و

(ب) الحافز غير النقدي.

(أ) التحفيز النقدي:

في أسلوب الاستبيان ، يمكن إعطاء بعض التحفيز في شكل أموال للمستجيبين. المبلغ عادة ما يكون صغيرا جدا. يمكن إرسالها إلى المستفتيين من خلال المظروف الذي يحتوي على استمارة الاستبيان أو قد يعده الباحث بتقديمه بعد إعادة الاستبيان بنجاح. من الأفضل دائمًا إرسال الأموال مقدمًا بدلاً من الوعد بالدفع عند إعادة الاستبيان.

طريقة أخرى للإغراء النقدي هي تقديم جوائز عن طريق اليانصيب. على سبيل المثال ، قد يقدم الباحث بعض الجوائز على جميع الأشكال الدقيقة والمكتملة على أساس اليانصيب.

(ب) الحافز غير النقدي:

غالباً ما تكون الحوافز غير النقدية أكثر تأثيراً من الحوافز النقدية للحصول على استجابات مناسبة من المستجيب. قد تتكون هذه من الفائدة التي من المرجح أن يستفيد منها المستجيب من نتائج الدراسة. إذا شعر المستجيبون أن الدراسة مفيدة لهم ، فإنهم يقدمون المزيد من الردود. في بعض الأحيان ، يعمل التشجيع والتحفيز الذي يقدمه الباحث على العمل كحافز غير نقدي للمدعى عليه.

يجب على الباحث أن يثني على المستجيب لردوده القيّمة بقوله: "إن معلوماتك مطلوبة من قبل آلاف العلماء الذين يحاولون حل مشكلة اليوم" ، "ستساهمون في تقدم العلم" ، "سوف تساعدون في تحسين تعليم الآلاف من الطلاب "إلخ. سيشجعه هذا على تقديم معلومات أكثر قيمة.

الاستبيان رقم 20 # عن طريق الوسطاء:

في بعض الأحيان ، يتم إرسال الاستبيانات بدلاً من إرسالها مباشرة إلى المستجيبين على رأس قرى أو موظف مسؤول عن منظمة ما. يملأهم ويعيدهم إلى الباحث. وقد لوحظ أن النسبة المئوية للاستجابة عالية للغاية عندما يتم ملؤها من خلال الوسطاء أو زعيم المستجيبين. ولكن لها أيضًا بعض النتائج السلبية حيث قد يشعر المدعى عليه بالإهانة ويعطيه إجابة غير صحيحة.

Point 21 # التوقيت المناسب لإرسال الاستبيان:

يجب على الباحث إرسال الاستبيان في وقت يصل فيه إلى المستفتى في أيام نهاية الأسبوع. عادة ما يعطي المستجيب المشغل الرد عندما يكون مجانيا. لذلك ربما تكون أيام نهاية الأسبوع هي أفضل الأيام للاستفادة من الرد على الاستبيان. ولكن إذا وصل الاستبيان في الأيام الأولى من الأسبوع ، فقد يكون في غير محله بحلول نهاية الأسبوع. لذلك من أجل الحصول على استجابة عالية ، يجب أن يصل الاستبيان في أيام نهاية الأسبوع.

نقطة 22 # معرفة حول العنوان الصحيح للمستجيب:

في بعض الأحيان ، لا يتمكن المجيبون من إرسال الإجابات لأنهم لا يحصلون على الاستبيان. إذا أرسل الباحث الاستبيان في عنوان خاطئ ، فقد لا يصل إلى المستفتى. لذلك ، فإن المعرفة الصحيحة حول عنوان المستفتى أمر أساسي للغاية للحصول على استجابة مناسبة.

من الصعب تقدير النسبة المئوية للاستجابات التي يمكن اعتبارها كافية لإجراء تحقيق. أهمية المشروع ، جودة الاستبيان ، طبيعة المشروع ، طبيعة مجموعة المستجوبين المختارين ، المدة والعديد من العوامل الأخرى تحدد نسبة الردود التي لا يمكن اعتبارها كافية.

في حالة المقابلة أو الجدول الزمني للمقابلة ، فإن المحقق هو الذي يحفز المستجيبين على الاستجابة بشكل أفضل. ولكن في الاستبيان لا يوجد أحد في هذا المجال ، وفقط عدة صفحات من الورق يحدد مسار الاستجابة.

ووفقًا لـ Goode and Hatt ، "لا توجد سوى الأوراق لتقديم الإقرار ، ولا يمكن للباحث الاعتماد على أي سحر شخصي أو مهارة اجتماعية عندما يفتح المستفتى الظرف".

ولذلك يجب على صانع الاستبيان تقديم عرض مثير للإعجاب قدر الإمكان من أجل الحصول على استجابة كافية. يجب عليه التخطيط بعناية والبحث عن مساعدة مهنية قبل أن يرسل استبيانه. إذا تم أخذ جميع الاحتياطات التي تمت مناقشتها أعلاه بعين الاعتبار ، يمكن التفكير في الاستبيان على أنه جدول زمني خاص ، والذي يمكن أن يؤدي إلى تحقيق أقصى قدر ممكن من الاستجابة على الرغم من عدم وجود المحقق في هذا المجال.