البيئة الصغرى للأعمال: 6 عوامل للبيئة الصغرى للأعمال

أهم العوامل في بيئة الأعمال الصغيرة هي كما يلي: 1. المنافسين ، 2. العملاء ، 3. الموردين ، 4. الجمهور ، 5. الوسطاء التسويقيين 6. العمال واتحادهم!

البيئة الصغيرة للمنظمة تتكون من العناصر التي يمكن التحكم بها من قبل الإدارة.

عادة لا تؤثر البيئة الصغرى على جميع الشركات في الصناعة بنفس الطريقة ، لأن الحجم والقدرة والقدرات والاستراتيجيات مختلفة. على سبيل المثال ، يقدم موردي المواد الخام المزيد من التنازلات للشركات الكبيرة الحجم. ومع ذلك ، قد لا يقدمون نفس التنازلات للشركات الصغيرة.

وعلى غرار ذلك ، فإن المتنافسين لا يمانعون في الشركة المنافسة إذا ما قورنت بالشبكة الصغيرة ، لكنه سيكون شديد الوعي إذا كان منافسه كبيرًا. في بعض الأحيان ، تكون البيئة المتناهية الصغر لمختلف الشركات في الصناعة هي نفسها تقريبًا. في مثل هذه الحالة ، قد تختلف استجابة هذه الشركات لبيئتها الصغيرة حيث ستحاول كل شركة تحقيق مستوى نجاح أعلى. وتناقش أدناه العوامل العامة للبيئة الصغيرة.

1. المنافسين:

تتكون البيئة التنافسية من بعض الأشياء الأساسية التي يجب على كل شركة أن تأخذها بعين الاعتبار. لا توجد شركة ، مهما كانت كبيرة ، تتمتع بالاحتكار. في عالم الأعمال الأصلي ، تواجه الشركة أشكالًا مختلفة من المنافسة. المنافسة الأكثر شيوعًا التي يواجهها منتج الشركة حاليًا هي من منتجات متباينة لشركات أخرى.

على سبيل المثال ، في تلفزيون Color Television ، يواجه تلفزيون Philips منافسة من شركات أخرى مثل Videocon و Onida و BPL وغيرها. هذا النوع من المنافسة يسمى المنافسة التجارية. يوجد في جميع أسواق المنتجات المعمرة.

يرغب المستهلك في شراء عربة ذات عجلتين ، والسؤال التالي في ذهنه هو العتاد أو بدون ترس ، أو 100 سم مكعب أو أكثر من ذلك ، بداية ذاتية أو بداية ركلة ، وما إلى ذلك. ويعرف هذا النوع باسم "مسابقة نموذج المنتج".

يرى فيليب كوتلر أن أفضل طريقة لفهم الشركة للمجموعة الكاملة من منافساتها هي أخذ وجهة نظر المشتري. ما الذي يفكر فيه المشتري بشأن ما يؤدي في النهاية إلى شراء شيء ما؟ لذا ، فإن تتبع مجموعة العقل الاستهلاكي سيساعد على الاحتفاظ بحصة السوق لجميع الشركات.

2. الزبائن:

وفقا لبيتر. F. Drucker ، "هناك تعريف واحد صحيح فقط لغرض العمل ، وهو إنشاء عميل". تهدف مؤسسات الأعمال إلى كسب الأرباح من خلال خدمة طلب العملاء. ويعتقد الآن أكثر من حيث البيع مربحة بدلا من حجم المبيعات أكثر من أجلها. يبدأ اليوم تسويق شركة وينتهي أيضا مع العملاء.

واليوم ، يجب على شركة أعمال ناجحة ، أن تجد العملاء لمنتجاتها. هذا هو السبب في أن العملاء يشكلون بالتالي العنصر الأكثر أهمية في بيئة الأعمال الصغيرة. تعتمد مبيعات المنتجات بشكل أساسي على درجة رضا المستهلك.

في الواقع ، هذا هو السبب الذي يعطي أهمية أكبر لمسوحات رضا العملاء. الآن كل أنظمة تأسيس الشركات التجارية لمراقبة بانتظام موقف العملاء ورضا العملاء ، لأنه اليوم من المقبول عالميا أن رضا العملاء هو الأساس لنجاح الشركة. عادة لا يكون العملاء في نفس المجموعة ، هم الأفراد والمؤسسات التجارية والمؤسسات والحكومة.

من وجهة نظر الشركة ، من الأفضل دائمًا أن يكون لدينا عملاء من مجموعات وجداول مختلفة من أجل توفير الطلب بسهولة على منتج الشركة.

3. الموردين:

فيما يتعلق بالموردين ، يمكن للمنظمة التفكير في الاستفادة من المواد أو العمالة المطلوبة وفقا لبرنامج التصنيع الخاص بها. ويمكن أن تعتمد سياسة الشراء هذه التي تعطي القدرة على المساومة للمنظمة.

وفقا لمايكل بورتر ، "العلاقة بين الموردين والشركة تجسد معادلة القوة بينهما. تعتمد هذه المعادلة على ظروف الصناعة ومدى اعتماد كل منها على الآخر. "

الموردين هم إما الأفراد أو بيوت الأعمال. اجتمعوا معا. توفير الموارد التي تحتاجها الشركة. والآن يجب على الشركة بالضرورة أن تسعى لتطوير المواصفات ، والبحث عن الموردين المحتملين ، وتحديد الموردين وتحليلهم ، وبعد ذلك اختيار الموردين الذين يقدمون أفضل مزيج من الجودة ، وموثوقية التسليم ، والائتمان ، والضمانات ، ومنخفضة التكلفة.

التطور في بيئة المورد له تأثير كبير على عمليات الشركة. في الاتجاهات الحديثة يمكن للشركات خفض تكاليف الإمداد وزيادة جودة منتجاتها.

4. العامة:

تعني كلمة "عام" حرفيا الناس بشكل عام. ووفقًا لفيليب كوتلر ، فإن "الجمهور هو أي مجموعة لها مصلحة فعلية أو محتملة في قدرة أي شركة على تحقيق أهدافها أو تؤثر عليها". إن أنصار حماية البيئة وجماعات حماية المستهلك والأشخاص الإعلاميين والسكان المحليين هم من المعروفين أمثلة من الجمهور.

يقع على عاتق الشركة واجب إرضاء الناس بشكل عام مع المنافسين والمستهلكين. إنه تمرين له تأثير كبير على رفاهية الشركة من أجل البقاء والنمو. خلق النوايا الحسنة بين العامة ، والمساعدة في الحصول على استجابة مواتية للشركة. وقد رأى كوتلر في هذا الصدد ذلك.

"يجب على الشركات أن تضع طاقتها الأساسية في إدارة علاقاتها بفعالية مع عملائها وموزعيها ومورديها. سوف يتأثر نجاحهم العام بكيفية نظر الجمهور الآخر في المجتمع إلى نشاطهم. سيكون من الحكمة من الشركات قضاء بعض الوقت في مراقبة فهمهم العام لاحتياجاتهم وآرائهم والتعامل معهم بشكل بناء ".

في الأعمال التجارية العامة الحديثة قد اضطلعت بدور هام ووجودها في بيئة الأعمال الصغيرة.

5. الوسطاء التسويق:

أما وسطاء السوق فهم إما أفراد أو دور أعمال يأتون لمساعدة الشركة في الترويج للبضائع وبيعها وتوزيعها على المستهلكين النهائيين. هم وسطاء (تجار الجملة وتجار التجزئة والوكلاء) ، وتوزيع وكالات ووكالات خدمة السوق والمؤسسات المالية. معظم الشركات تجد ، من الصعب جدا الوصول إلى المستهلكين. في مثل هذه الحالات ، يساعد الوكلاء وشركات التوزيع على الوصول إلى المنتج إلى المستهلك.

أي نوع من الوسيط يجب على الشركة أن تأخذ في الاعتبار النشط ، والجوانب التالية:

(ط) يتعين على الشركة أيضا أن تراجع باستمرار أداء الوسطاء وغيرهم ممن يساعدون جهودهم بشكل دوري. إذا لزم الأمر ، فقد يلجأ إلى استبدال أولئك الذين لم يعودوا قادرين على الأداء عند المستوى المتوقع.

(2) وسطاء يخرجون إلى حيز الوجود للمساعدة في التغلب على التناقضات في مكان الكميات ، والوقت ، والتشكيلة والحيازة التي من شأنها أن تكون موجودة في ظروف معينة.

(3) من المفيد والكفء أيضًا العمل من خلال قنوات التسويق المعمول بها بدلاً من إنشاء قناة واحدة وبالتالي إجراء التجارب.

(4) يجب على الشركة المصنعة أن تقرر أكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة للوسطاء للوصول إلى المنتج إلى المستهلك مما يساعد على زيادة الربح.

6. العمال واتحادهم:

وفقًا لنظرية دالة الإنتاج ، يصبح العمل أكثر أهمية. وهو أيضا أحد أركان الشركة. إن العمال المنظمين يؤمنون بشكل كبير موقفهم مقارنة بالعاملين غير المنظمين. لذلك ، يفضل العمال الآن الانضمام إلى النقابات العمالية التي تلجأ بشكل دائم إلى المساومة الجماعية ، مما يجعلها أقل عرضة لاستغلال صاحب العمل.

من ناحية أخرى ، تعتبر نقابات العمال عنصرا رئيسيا في الأعمال الحديثة. النقابة العمالية للعمال هي منظمة تم تشكيلها من قبل العمال لحماية مصالحهم وتحسين ظروف عملهم.

جميع الاتحادات التجارية لديها أهداف أو أهداف لتحقيقها ، وهي مضمنة في دستورها ، ولكل منها استراتيجيتها الخاصة للوصول إلى تلك الأهداف وتعتبر النقابات الآن نظامًا فرعيًا ، يسعى إلى خدمة مصلحة المجموعة الفرعية المحددة ( أي أن العمال يعتبرون أنفسهم جزءًا من المنظمة.

من وجهة نظر الشركة ، العلاقة الصناعية أكثر أهمية لتحسين الشركة ، وإلا فإن الصراع بين العمل والإدارة يؤدي إلى وحدة المرضى.