العملية العقلية لصنع القرار (4 مراحل)

الخطوات أو المراحل في العملية العقلية لصنع القرار هي:

1. تحديد المشكلة.

2. الحصول على المعلومات وصياغة مسارات العمل الممكنة.

3. تقييم نتائج كل بديل

4. اختيار أفضل مسار للعمل.

1. تحديد المشكلة:

الخطوة الأولى هي التعرف على وجود المشكلة. يجب تحديد المشكلة بالتفصيل ويجب حلها. ووفقًا لصحيفة Paul Diesing ، "يجب البحث عن جميع الحالات الإشكالية بعناية وفي كثير من الأحيان يتم إنشاؤها". وقد أصبح التعرف على المشكلة ممكنًا من خلال الأعراض. يجب تحليل هذه الأعراض لفهم عمق المشكلة.

لا يمكن حل المشاكل عن طريق مهاجمتها وحدها. يجب على المدير تحليل المشكلة مع جميع المعلومات ذات الصلة المطلوبة لتحديد المشكلة بدقة وتحديد سبب ظهور المشكلة ، على سبيل المثال ، لا يمكن لربة منزل مستخدمة أن تتعامل مع جميع الأنشطة المنزلية الصباحية قبل أن تغادر للعمل.

من أجل حل هذه المشكلة ، قد يفكر المرء على الفور في الحصول على المزيد من المساعدة من حيث الحفاظ على الخدم. لكن هذا القرار سيزيد من عبئهم المالي. لكن مشكلتها الحقيقية قد تكون في تخطيطها وتنظيم العمل المنزلي ، والتي إذا تم تصحيحها سوف تحل مشكلة إدارة الوقت لديها.

كان من شأن تخطيط الأنشطة المنزلية وجدولة استخدامها أن يساعد في حل المشكلة بطريقة أفضل من أي وسيلة أخرى. وبالمثل ، تواجه أسرة أخرى مشكلة عدم القدرة على دفع إيجار منزل شهري ، ولا ينبغي أن تقرر أو تختار الانتقال إلى منزل أصغر بتكلفة أقل.

يجب على الأسرة تحليل المشكلة. قد تكمن في الاسراف ، والاستخدام غير السليم للأموال ، والإفراط في الإنفاق أو نزهة متكررة أو تناول الطعام في الخارج. قد يكون الافتقار إلى التخطيط السليم والسيطرة على مجموع الأموال المتاحة للأسرة مشكلة كامنة.

يجب التعرف على جميع جوانب المشاكل ويجب تحديد المشكلة العميقة الجذور وحلها. لتحديد المشكلة الحقيقية يجب على الزوج والزوجة تحليل الموقف واتخاذ القرارات. نظام القيمة الأسري هو عامل مهم في هذه المرحلة من صنع القرار. تؤثر الاختلافات الفردية ونقاط النظر بالإضافة إلى اختلافات العمر على تحديد المشكلات وتحديدها.

2. الحصول على المعلومات وصياغة دورات العمل الممكنة:

عندما يتم تحديد المشكلة ، فإن الخطوة الثانية هي الحصول على المعلومات وصياغة مسارات العمل الممكنة. من أجل تبني أفضل الحلول للمشكلة ، يجب أن نسعى جاهدين للحصول على كل المعلومات الممكنة المتعلقة بالمشكلة. لا ينبغي اتخاذ قرار حتى يتم جمع وتحليل جميع جوانب المعلومات. يجب موازنة وتنظيم جميع جوانب المعلومات المتاحة للحصول على إدراك واضح للمشكلة وحلها.

يمكن التفكير في العديد من مسارات العمل البديلة على أساس هذا التحليل ، بمساعدة من التجارب السابقة ، يجب تنظيمها وتخزينها حتى يمكن الاعتماد عليها عند الحاجة. تساعد هذه المعلومات المنظمة على تزويد صانع القرار بالبدائل المختلفة التي يجب مراعاتها قبل اتخاذ القرار النهائي. إنه مخزن عقلية للاستخدام في المستقبل.

في كل أسرة من البيوت ، تقوم الأم وأفراد الأسرة الآخرين بصياغة بدائل جديدة يمكن استخدامها في حل المشكلات اليومية ، على سبيل المثال في الأسرة ، غاب الطفل عن الحافلة المدرسية في يوم معين. تقع المدرسة على بعد 10 كم من المنزل. لا يمكن للطفل الذهاب بواسطة حافلة عامة لأنه صغير للغاية.

الأب غير قادر على خوضه لأنه لديه بعض الأعمال الرسمية العاجلة. الأم غير قادرة على القيادة ولديها بعض الأعمال المنزلية الأخرى. في هذه الحالة ، كيف سيتخذون القرار؟ هل يجب إرسال الطفل بالحافلة بمفرده أو مع خادم خادمة؟ هل يجب إرساله من قبل بعض الأطفال الأكبر سنا بواسطة وسائل النقل العامة؟ يمكن أن يتركه الأب في وقت مبكر؟ هل يمكن للأم أن تأخذه إلى المدرسة عن طريق استدعاء سائق الجيران؟ هل يجب على الطفل تجنب الذهاب إلى المدرسة؟

يجب النظر في كل هذه البدائل قبل اتخاذ القرار النهائي. حتى العمل العادي مثل اختيار الساري لمناسبة احتفالية ينطوي على عملية الاختيار بين البدائل مثل متى وأين لشراء؟ ما هو نوع الساري المراد شراؤه؟ سواء كان ذلك في حدود الميزانية أم لا؟ ما إذا كانت الدفعة نقدًا أو بالتقسيط؟ وما إلى ذلك وهلم جرا.

في حالة التعليم العالي للأطفال ، يجب علينا المرور عبر العديد من البدائل. في أي جدول سوف يأخذ الطفل القبول سواء الفنون والعلوم أو التجارة؟ في اي كلية؟ أين تأخذ القبول ، مكان العيش. نزل أو في المنزل؟ ما إذا كان هناك ضمان الخدمة والآفاق المستقبلية أم لا؟ هل يختار الخط الفني أو الخط العام للدراسة؟ بعد تحليل كل هذه البدائل يجب اختيار البديل الأفضل والأكثر ملاءمة لحل المشكلة. ما لم يتعرف المرء على البدائل الممكنة ، لا يمكنه اتخاذ قرار حكيم.

في تطوير البدائل يجب أن يكون لدى المرء معرفة كاملة بتوافر الموارد وحدودها. قد تكون ذات صلة الوعي والذكاء والإبداع وسعة الحيلة للفرد لتوليد البدائل.

3. تقييم النتائج المترتبة على كل بديل:

بعد فحص جميع البدائل القائمة على المعرفة والمعلومات المتاحة ، يجب على صانع القرار اختيار بديل واحد. هدفه في هذه المرحلة هو النظر في البديل الواعد الذي سيعطيه أفضل نتيجة. هذه الخطوة في صنع القرار مهمة جدا. هذه هي العملية العقلية التالية من خلال نتيجة كل بديل منفصل منهجي. يعتمد التطور على الأهداف والقيم والمعايير التي تعد معيارًا لاختيار البدائل.

في هذه المرحلة ، يمكن للمرء التخلص من البدائل غير ذات الصلة وغير المجدية ، على سبيل المثال ، في الحد من الإنفاق على الأسرة ، قد تسعى إحدى العائلات إلى إيجاد العديد من البدائل مثل:

(أ) استبدال المواد الغذائية الأقل تكلفة.

(ب) التحكم في الكمية المراد استهلاكها.

(ج) طهي الطعام بواسطة ربة منزل بدون خادم

(د) الحصول على الطعام من مطبخ المجتمع

ثم يجب تطوير تطور كل بديل. من هذه البدائل الأربعة ، قد لا يكون البديل الأول لاستبدال المواد الغذائية الأقل تكلفة مرضًا للأسرة لأنها تستخدم لمعيار معين ومن الصعب جدًا قبولها. البديل الثاني ، سيؤدي خفض الكمية بالتأكيد إلى خفض التكلفة.

لكن الأطفال قد يعانون من الجوع بسبب عدم كفاية الطعام الذي سيخلق مشكلة أخرى. البديل الرابع من الحصول على الطعام من مطبخ المجتمع لن يوفر تنوعًا وقد لا يكون مرضًا لأفراد العائلة. لذا فإن البديل الوحيد المقبول للعائلة هو البديل الثالث وهو طبخ الطعام من قبل ربة منزل بدون خادمة بمساعدة جميع أفراد العائلة. هذا البديل لديه أقصى المزايا في حل المشكلة.

من الجيد أن نتذكر أنه يجب اتخاذ القرار دائمًا بين البدائل المقبولة بين مسارات العمل التي يمكن لأي منها حل المشكلة بشكل مناسب. غالبا ما تنشأ حالة صعبة في الأسرة التي تتطلب مراجعة دقيقة للنتائج المترتبة على الاختيار بين مسارات العمل البديلة. لذا تختار ربة المنزل بديلاً يعتمد على معظم النتائج المطلوبة.

4. اختيار أفضل مسار العمل:

الخطوة الرابعة هي المرحلة الحاسمة في صنع القرار. إن اختيار أفضل مسار للعمل من بدائل مختلفة يتطلب قدراً كبيراً من التفكير والنظر والخيال. من أجل جعل هذه الخطوة فعالة ، يعد التطور الدقيق للآثار الممكنة للبديل أمرًا مهمًا. هذه العملية الخيالية تؤدي إلى المداولات أو وزن القيم لاكتشاف واختيار أفضل مسار للعمل في ظل هذه الظروف. على المرء أن يحلل العمل كله في العقل وتخيل كل العواقب المحتملة واختيار أفضل مسار للعمل.

على أساس التقييم يمكن للمرء أن يختار بين البدائل ، وهذا الخيار هو قراره. فعلى سبيل المثال ، تتألف العائلة من زوج وزوجة عاملين مع ابن يقرأ في الصف X. وقد حصل الأب على وظيفة أخرى هي فرصة أفضل بمقياس الأجور المرتفعة في مدينة أخرى. هل يقبل الوظيفة؟ هناك عدد من النتائج التي سيتم تقييمها. هل يتحرك الأب وحده لتولي المنصب وينقل بقية العائلة بعد الفحص النهائي للابن؟

هل يجب أن يرفض الأب العرض وأن يكون راضيًا عن الوضع الحالي ، هل يجب نقل الأم إلى المكان الجديد؟ بعد النظر في العديد من البدائل ، اتخذت العائلة أخيرا القرار بأن الأب سيقبل الوظيفة الجديدة. سيذهب لوحده وستذهب العائلة بعد الفحص النهائي للابن. في غضون ذلك ، ستحاول الأم نقلها إلى المكان الجديد.

تعتبر القدرة على تقييم وقبول نتائج القرارات مصدرًا عظيمًا لاتخاذ القرارات المستقبلية. اتخاذ القرارات قد يشمل جميع أفراد العائلة وليس الفرد فقط. على سبيل المثال ، قد تضطر العائلة إلى مواجهة مشكلة توفير المال لزواج ابنتها أو تعليم ابنها. في مثل هذه الحالات ، يتم اتخاذ القرارات من قبل جميع أفراد الأسرة. سيساعد التفاهم المتبادل العائلة على اتخاذ قرارات قوية في مواقف معقدة لحل مشاكل الأسرة.