التسويق: خصائص ودور وتكاليف التسويق

المقدمة :

السلع والخدمات لا تتحرك تلقائيا من صانعيها إلى المستخدمين. هناك آلية محددة تقوم بتبادل السلع والخدمات مقابل المال أو المال من أجل المنفعة المتبادلة وهي رضى المستهلكين والفائض للمنتجين والمصنعين.

التسويق هو الحزام الذي يربط بين العجلتين الرئيسيتين لأي اقتصاد وهما المنتجون والمستهلكون. التسويق هو خلق المرافق حيث تحصل السلع والخدمات على القيمة المضافة في الوقت الذي تصل فيه إلى المستهلكين. ذلك هو السبب؛ في "التسويق" المصطلحات الاقتصادية يشير إلى "جميع الأنشطة التي ينطوي عليها إنشاء المكان والوقت والحيازة ومرافق الوعي".

توضح التعريفات الواردة أعلاه بوضوح أن التسويق هو عملية تبادل البضائع التي تتضمن جانبين متميزين هما: "عقلي" و "مادي". المشاركة "العقلية" هي أن البائعين يجب أن يعرفوا ما يريد المشترين لشراء؟

بأي سعر يريدون شراءه؟

متى يريدون الشراء؟

أين يريدون الشراء؟

من أي كمية ونوعية يرغبون في شرائها؟

وبالمثل ، يجب أن يعرف المشترين ، ما هو هناك للبيع؟

بأي سعر يكون البائعون على استعداد للبيع؟

متى وأين يريدون البيع؟

المشاركة "المادية" تعني الحركة الفعلية للبضائع من نقاط الإنتاج إلى نقاط الاستهلاك.

وبالتالي ، فإن التسويق يعني وتشمل جميع الأنشطة التي تشارك في خلق الوقت والمكان وحيازة المرافق وأبحاث التسويق ، وتخطيط المنتجات والتطوير وخلق الطلب وما شابه ذلك.

في جملة ، فإنه يشمل جميع الأنشطة التي توجه تدفق البضائع من المنتجين إلى المستهلكين. إنها مظلة واسعة لمعظم الأنشطة حيث تمتد وتكامل سلسلة الأحداث الكاملة بين المستهلك والمصنع كما عبر عنها السيد لازيل ، الرئيس السابق لمجموعة شركات التصنيع الأمريكية.

الخصائص الأساسية للتسويق:

الخصائص تتحدث عن طبيعة التسويق.

هؤلاء هم:

1. هو التشغيلي:

هذا هو ، يجب على المديرين التفكير والعمل لتحقيق النتائج. لن تنبع فوائد التسويق من الموقف السلبي لعملية التبادل مع التأكيد على العبارة "لا مكاسب بدون آلام".

والذي يتميز بـ:

(أ) قد تكون المنتجات متشابهة ولكنها غير متطابقة

(ب) أسعار مختلفة لفئة من السلع

(ج) وجود حواجز بدنية ونفسية على حركة البضائع

(د) لا معرفة كاملة من المنتجات والأبعاد الأخرى من جانب المشترين والبائعين.

2. إنها موجهة للعملاء:

وهذا يعني أن شركة التسويق هي مراقب حريص على تركيز اهتمامها على احتياجات العملاء. تكمن فعاليته في إيجاد حلول للتحديات التي تفرضها هذه المطالب.

3. هو تبادلية المنافع:

تبادل السلع والخدمات يعمل ويستمر لأنه من المصلحة المتبادلة لكلا الطرفين على الاستمرار. ويستفيد كل من المسوق والعميل من خلال توفير سلع وخدمات عالية الجودة مقابل الربح. هنا ، فوائد العميل تتجاوز التكاليف.

4. هو مدفوع القيمة:

ترتكز ثقافة الشركة التسويقية على الرغبة في بناء الأعمال التجارية من خلال تلبية الاحتياجات والاستجابة للسوق حيث يتم توصيل القيم التي يعتنقها قادة الشركة إلى جميع المشاركين في الشركة.

5. هو استباقي للبيئة:

شركة التسويق هي نظام فرعي من النظام الفائق ، والبيئة. البيئة هي شيء خارجي بالنسبة للشركة. القوى البيئية هي البيئة ، والتكنولوجيا ، والمنافسة ، والموارد المادية ، والإطار القانوني ، والعوامل الاجتماعية-الاقتصادية ، التي يجب أن تقبلها وحدة التسويق حيث تكون استباقية وغير تفاعلية.

6. يغطي كلا من المنظمات الربحية وغير الربحية:

لا يقتصر التسويق على المؤسسات التي تستهدف الربح فقط ، بل يشمل المؤسسات غير الربحية أو المؤسسات الخيرية التي تبيع خدمات مثل المؤسسات التعليمية والكنائس والمعابد والمساجد والجامودورات والمستشفيات والنوادي الرياضية وما إلى ذلك.

دور التسويق:

أي اقتصاد متطور أو نامٍ هو اقتصاد موجه نحو السوق. في نظام الإنتاج والاستهلاك الاقتصادي هما الدوّاران اللذان يتم تصنيعهما من خلال أفضل تسويق يسمحان بتدفق السلع والخدمات من المنتجين إلى المستهلكين وتدفق الأموال من المستهلكين إلى المنتجين. بطبيعته ، يعتبر الاقتصاد الموجه للسوق اقتصاد ديناميكي يتميز بالنمو المطرد للأسواق وتوسعها.

في مثل هذا الاقتصاد ، تتمثل الوظيفة الأساسية لنظام التسويق في تحويل فوائد الكفاءة الإنتاجية من حيث مستويات المعيشة الأعلى من خلال التوزيع. إذا كانت مستويات المعيشة منخفضة في أي بلد ، يمكن عزوها مباشرة إلى نظام التسويق الأقل تطوراً.

وفقًا للأستاذ بيتر دراكر:

معلم الإدارة ، إن إهمال التسويق هو أحد العوامل الرئيسية التي تحافظ على الاقتصاد متخلفًا. ويجادل بأن "التسويق بحد ذاته قد يذهب بعيداً نحو تغيير النغمة الاقتصادية الكاملة للنظام القائم دون أي تغيير في طرق إنتاج وتوزيع السكان أو الدخل".

تنبع الحاجة إلى السوق من تقسيم العمل ، الإنتاج الجماعي والمتخصص الذي يستدعي وجود أسواق ضخمة يمكن فيها إخراج كامل الناتج أو دفعه بهامش ربح معقول.

للوصول إلى الأسواق البعيدة في العالم ، خدمات التسويق أمر لا مفر منه. يمكن دراسة الدور الذي يلعبه التسويق في عالم اليوم تحت عنوانين متميزين هما: المنافع والتكاليف.

تكاليف التسويق:

ومما لا شك فيه أن التسويق يتم الإشادة به لمنح منافع إلى المسوقين والمستهلكين وغيرهم من أفراد المجتمع ، بشكل جماعي وفردي. ومع ذلك ، في السنوات الأخيرة ، يتم إلقاء اللوم على التسويق لارتفاع تكاليفه.

تدرك فصائل المجتمع المختلفة أن هذه الفوائد متاحة بتكلفة باهظة. في الواقع ، تعبير "التكلفة العالية" خادع تماماً لأنه من الصعب جداً تقدير تكاليف التسويق بدقة.

ومع ذلك ، ترى فرق من الخبراء أن تكلفة التسويق تحوم حول 50 في المائة من سعر البيع. إذا كان المستهلك يدفع روبية واحدة لسلعة أو وحدة خدمة ، فإنه يدفع ما يصل إلى 50 بيسة أو نصف المبلغ النهائي لتكاليف التسويق.

السؤال هو لماذا تكاليف التسويق عالية جدا؟ هناك بعض الأسباب المحددة لهذا. هؤلاء هم:

1. المتخصصة والجولة حول الإنتاج:

إنتاج كبير يخفض تكاليف الإنتاج. مراكز الإنتاج والتسويق للتركيز في الأماكن لاشتقاق وفورات الحجم. ومع ذلك ، تنتشر المستهلكين في جميع أنحاء البلاد لهذه المسألة ، في جميع أنحاء العالم. هذا يزيد من تكاليف التسويق في مجال التوزيع.

2. توقعات عالية من المستهلكين:

يرغب المستهلكون في الحصول على أفضل المنتجات ذات الجودة من باب الأبواب بسبب أنماط الحياة الحديثة. عندما يقوم المستهلكون بوضع النظام عن طريق الهاتف وتوقع تسليم الباب والتأخر في السداد ، لا بد أن تزيد التكاليف لأن الأعمال ليست مؤسسة خيرية. هذه التكاليف الإضافية هي تكاليف القيمة المضافة أو تكاليف الخدمة.

3. عدم كفاءة المسوقين:

جميع منظمات التسويق والناس ليست فعالة وفعالة. جنبا إلى جنب مع أفضل وجيد ، لدينا أسوأ وأسوأ المنظمات والأشخاص الذين يضيفون إلى التكاليف. هذا شيء غير مقبول.

بسبب ارتفاع التكاليف ، تبذل كل محاولة للحد من هذه التكاليف. حتى إذا تم تخفيض 10 في المائة من التكاليف ، فإن المزيد والمزيد من الناس يستفيدون مما يؤدي إلى ظروف أكثر قدرة على المنافسة من أجل تحسين أحوال الجميع.

يشارك الأكاديميون والسلطات الحكومية وعامة الناس في تقليل تكاليف التسويق هذه. يقوم الأكاديميون بإجراء البحوث في مختلف جوانب التسويق ؛ توفر الحكومات على مختلف المستويات مرافق البنية التحتية التي تعمل على تسهيل عملية التسويق ، مما يجلب المزيد من الفوائد للمستهلكين. حتى أعضاء المجتمع يخبرون جهات التسويق بشكل مباشر أو غير مباشر عما يتوقعونه من جهات التسويق.


موصى به

أنواع رواسب المحيطات: الودائع الوخيمة والبيئية
2019
دور ريادة الأعمال في التنمية الاقتصادية
2019
مقال حول علاج السرطان
2019