القنوات الرئيسية للتسويق المباشر

وفيما يلي بعض القنوات الرئيسية للتسويق المباشر: (أ) البيع المباشر (ب) البريد المباشر (ج) التسويق بالكتالوج (د) التسويق عن بعد (هـ) التلفزيون ووسائط الاستجابة المباشرة الأخرى (و) تسويق الكشك.

يمكن للمسوقين المباشرة استخدام عدد من القنوات للوصول إلى العملاء المحتملين والعملاء.

ويشمل ذلك البيع المباشر والبريد المباشر والتسويق التسويقي والتسويق عبر الهاتف والتلفاز ووسائل الإعلام المباشرة الأخرى وتسويق الكشك والتسويق عبر الإنترنت.

(أ) البيع المباشر:

الشكل الأصلي والأقدم من التسويق المباشر هو مكالمة المبيعات الميدانية. اليوم تعتمد معظم الشركات الصناعية بشكل كبير على قوة المبيعات المهنية لتحديد الآفاق وتطويرها للعملاء. تستخدم العديد من الشركات الاستهلاكية قوة البيع المباشر ووكلاء التأمين وسماسرة الأسهم والموزعين الذين يعملون لمؤسسات البيع المباشر.

(ب) البريد المباشر:

يتضمن التسويق المباشر عبر البريد إرسال عرض أو إعلان أو تذكير أو عناصر أخرى إلى شخص في عنوان معين. باستخدام قوائم بريدية انتقائية للغاية ، يرسل المسوقون المباشرون ملايين القطع البريدية كل عام - رسائل ومجلدات ، إلخ. بعض جهات التسويق المباشر ترسل أشرطة صوتية وأشرطة فيديو وأقراص مضغوطة وأقراص كمبيوتر إلى العملاء المحتملين والعملاء.

يعتبر البريد المباشر وسيطًا شائعًا لأنه يسمح بالأسواق المستهدفة ، بشكل اختياري لتخصيصها. على الرغم من أن التكلفة لكل ألف شخص وصلت إلى أعلى مما كانت عليه مع وسائل الإعلام ، إلا أن الأشخاص الذين تم الوصول إليهم أصبحوا أفضل بكثير.

الرسائل المباشرة هي من الأنواع التالية:

أنا. رسائل البريد من خلال الخدمات البريدية والبريد السريع.

ثانيا. رسائل عبر خدمات التلغراف.

ثالثا. رسائل عبر أجهزة الفاكس.

د. تسمح رسائل البريد الإلكتروني للمستخدمين بإرسال رسائل أو ملفات من جهاز كمبيوتر إلى آخر مباشرة.

v. البريد الصوتي هو نظام لتلقي الرسائل الشفوية وتخزينها على عنوان الهاتف. شركات الهاتف تبيع خدماتها كبديل للآلات الرد. يمكن لبعض المسوقين إعداد البرامج التي ستطلب أرقام هاتف كبيرة وترك رسالة البيع في صناديق البريد الصوتية للمستلمين.

عند إنشاء حملة فعالة للبريد المباشر ، يجب على المسوقين المباشرين تحديد أهدافهم وأسواقهم المستهدفة وآفاقهم وعرض عناصر ووسائل اختبار الحملة ومقاييس نجاح الحملة.

(ج) التسويق بالكتالوج:

يحدث التسويق الكتالوج عندما ترسل الشركات كتالوج منتجات واحد أو أكثر إلى عناوين مختارة. قد يرسلون كتالوجات البضائع بدوام كامل والكتالوجات التجارية ، وعادة في شكل مطبوع ولكن أيضا في بعض الأحيان كأقراص مدمجة ، وأشرطة الفيديو.

يعتمد نجاح تسويق الكتالوج على قدرة الشركة على إدارة قوائم العملاء الخاصة بها بعناية شديدة بحيث لا يوجد سوى القليل من الازدواجية أو الديون المعدومة ، للتحكم في مخزونها بعناية ، لتقديم سلع ذات جودة عالية بحيث تكون العوائد منخفضة ، ولإبراز صورة مميزة. تسويق الكتالوج أمر شائع في الولايات المتحدة الأمريكية ، وأوروبا مع الشركات ذات السمعة الطيبة مثل Tiffany و Co. ، Patagonia و Eddie Bauer و Lands 'End العاملة في هذا المجال بنجاح.

(د) التسويق عبر الهاتف:

التسويق عبر الهاتف من قبل التنفيذيين عبر الهاتف يجذب عملاء جدد ، والاتصال بالعملاء الحاليين للتأكد من مستويات الرضا ، و / أو اتخاذ أوامر مباشرة. العديد من العملاء يطلبون السلع والخدمات عبر الهواتف.

أصبح التسويق عبر الهاتف أداة تسويقية رئيسية مباشرة في الألفية الجديدة ويستفيد المزيد والمزيد من جهات التسويق من هذه الخدمة. يستخدم التسويق عن بعد بشكل متزايد في الأعمال التجارية وكذلك التسويق الاستهلاكي. التسويق عبر الهاتف يقلل من تكاليف قوة المبيعات ، وهي غالية الثمن. مع ازدياد ارتياح موظفي المبيعات والعملاء مع التجارة الإلكترونية ، فإن تكاليف سفر المبيعات ستنخفض. بعض نظم التسويق عبر الهاتف الآلي بشكل كامل.

يمكن لجهات الاتصال التلقائي والرسائل المسجلة (ADRMPs) الاتصال بالأرقام وتشغيل رسالة إعلانية يتم تنشيطها بالصوت وتلقي الأوامر من العملاء المهتمين على جهاز الرد الآلي أو من خلال توجيه المكالمة إلى أحد المشغلين.

تعتمد فعالية التسويق عبر الهاتف على اختيار التسويق عبر الهاتف المناسب لهم بشكل جيد وتوفير حوافز الأداء. يجب أن يكون التنفيذيين التسويق عبر الهاتف لديك أصوات ممتعة وحماس المشروع.

(هـ) التلفزيون ووسائط الاستجابة المباشرة الأخرى:

يستخدم المسوقون المباشرون جميع وسائل الإعلام الرئيسية لبذل جهود مباشرة للمشترين المحتملين. تحمل الصحف والمجلات إعلانات مطبوعة وفيرة تعرض الكتب والمقالات والأجهزة وغيرها من السلع والخدمات التي يمكن للأفراد طلبها عن طريق الاتصال برقم مجاني. تقدم إعلانات الراديو العروض للمستمعين طوال النهار والليل.

بعض قنوات التلفزيون مخصصة لبيع السلع والخدمات. في الولايات المتحدة الأمريكية ، تبث شبكة التسوق الرئيسية (HSN) 24 ساعة في اليوم ، وتقدم أسعارًا رخيصة على منتجات مثل الأزياء والمجوهرات والأزياء والملابس والساعات وغيرها من السلع.

يستدعي المشاهدون طلباتهم أو الرقم المجاني واستلامها. في حالة ، Videotext والتلفزيون التفاعلي ، ترتبط مجموعة التلفزيون المستهلك مع كتالوج البائع عن طريق خطوط الكابل أو الهاتف. يمكن للمستهلكين تقديم الطلبات عبر جهاز لوحة مفاتيح خاص متصل بالنظام. في الوقت الحاضر ، يجري البحث والتطوير في الجمع بين التلفزيون والهاتف والكمبيوتر في التلفزيون التفاعلي.

(و) تسويق الكشك:

كشك هو طلب العميل وضع آلات تقع في المتاجر والمطارات ومحطات السكك الحديدية وغيرها من المواقع. يحتوي طلب العميل على تفاصيل الأطعمة ورقم الهاتف وبطاقة الائتمان والتفاصيل والعنوان الذي يمكن تسليم البضائع إليه.