كيف تبني علامة تجارية دون استخدام وسائل الإعلام؟

احصل على إجابة: "كيف نبني علامة تجارية دون استخدام وسائل الإعلام؟"

تتراكم الأسهم العلامة التجارية من خلال تجربة العميل مع العلامة التجارية. باختيارهم أو عادتهم ، أصبح مدير العلامة التجارية يعتمد على الإعلان في وسائل الإعلام لبناء علامة تجارية.

الصورة مجاملة: upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/d/d3/David_Beckham_2010_LA_Galaxy.jpg

إن تجربة العميل مع العلامة التجارية عندما يشاهد إعلانًا هو في أحسن الأحوال ، وفي معظم الأحيان ، يشاهد من دون قصد الصور المتحركة أو الثابتة مع بعض الأصوات المصاحبة له.

هذا ليس نوع تجربة العملاء الذي يمكن للمرء أن يأمل في بناء علامة تجارية عليه. يجب أن تكون التجربة أكثر جسدية وعاطفية وحقيقية. هذا هو السبب في أن بناء علامة تجارية رائعة يجب أن يبدأ بقرار عدم الاعتماد فقط أو بشكل أساسي على الإعلان في وسائل الإعلام.

عندما يتجنب مدير العلامة التجارية الإعلان في وسائل الإعلام ، سيحصل على الكثير من الأفكار لتعزيز تجربة العملاء مع العلامة التجارية. التركيز الفردي على الإعلان يحبط ظهور طرق بديلة للتعامل مع العملاء.

تعتمد الطريقة التي تستخدمها العلامة التجارية للتواصل مع العميل على الفئة التي هي جزء منها ، وخصائصها ، واختيارها للسوق المستهدف وعوامل أخرى ، لكن العلامة التجارية تسعى إلى إشراك أعمق للعملاء بهذه الطرق.

قد تأخذ الشركة قضية اجتماعية وتشرك عملائها في حملاتها. أو يمكن أن تخلق بيئة في أماكن البيع بالتجزئة التي قد يستمتع بها العملاء. يمكن للشركة بناء علامة تجارية حول الخدمة المثالية. أو يمكن للشركة أن ترعى حدثًا أو رياضة يحرص عليها عملاؤها.

أو يمكن أن ترعى ناديًا من عملائها. والفكرة هي نقل الزبون بعيداً عن كونه مجرد مستهلك لمنتجاته وخدماته ليصبح أكثر ارتباطاً بالعلامة التجارية وأنشطتها.

لدى العلامة التجارية فرصة للتعبير عن هويتها عندما تتعامل مع عملائها. لذلك يصبح اختيار البرنامج قرارًا حاسمًا. يحتوي البرنامج على مهام ثنائية يجب إنجازها في وقت واحد. الأول هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية والثاني هو نقل وتعزيز هوية العلامة التجارية.

يجب أن يعمل مدير العلامة التجارية على تحقيق الهدفين من خلال برنامج مشترك. ومن المغري جداً البدء ببرنامج لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وترك مهمة نقل هوية العلامة التجارية إلى وقت لاحق وبعض البرامج الأخرى.

لا يمكن السماح للعملاء بتكوين رأيهم حول العلامة التجارية أثناء درايتهم بها. يجب على البرنامج تشكيل رأي العملاء حول العلامة التجارية ، في حين أنهم يتعلمون عن ذلك. أفضل جزء من البرامج غير الإعلانية هو أنه من الممكن زيادة الوعي بالعلامة التجارية ونقل هويتها في وقت واحد.

تلعب الإعلانات دورًا في بناء علامة تجارية ، ولكنها تكمّل البرامج الأخرى المتوفرة للتعامل مع العملاء. يجب أن لا تصبح أبداً الدعامة الأساسية لبرنامج بناء العلامة التجارية.