تجار التجزئة العامة للبضائع
عادة ما يبيع بائعو التجزئة للسلع العامة جميع المواد غير الغذائية مثل الأدوات المنزلية ، الأثاث ، الإلكترونيات الاستهلاكية ، أدوات النظافة ، الألعاب ، بطاقات المعايدة ، الأدوات البلاستيكية ، الأجهزة ، أصناف المجوهرات ، الأحذية ، أدوات المطبخ ، الملابس ، الملابس الجاهزة ، المخابز ، عالم الموسيقى ، الهدايا ، والهواتف المحمولة ، والأجهزة المنزلية ، وأواني الطبخ ، والأثاث ، والرياضة ، ومحاكم الطعام.
يتم تصنيف تجار التجزئة تحت فئة البضائع العامة على النحو التالي:
1. مخازن الخصم
2. المتاجر المتخصصة
3. مخزن منفذ المصنع
4. هايبر ماركتس
5. متاجر الأقسام
6. نادي العضوية
7. مخزن الطفيليات
8. متجر الوجهة
1. مخازن الخصم / الخصم:
متاجر الخصم تشمل:
(1) متجر الخصم المحدود:
تبيع متاجر الخصم المحدود خط بضائع محدودة بأسعار منخفضة ولكن العلامات التجارية المعروضة لها سمعة جيدة. نظرًا للخط المحدود ، قد تقوم المتاجر بتغيير أسهمها وفقًا لفرص الشراء وتغيير إعجاب العملاء وكراهيتهم كثيرًا. قد تقع متاجر الخصم المحدود على مقربة من المناطق السكنية أو خارج المدينة أو على حافة المدينة للاستفادة من موقع الضواحي مثل سهولة الوصول وانخفاض الإيجار.
(2) متجر الخصم الكامل:
يقدم متجر خصم كامل الخط تشكيلة واسعة من البضائع بكميات كبيرة ولكن بتكلفة منخفضة. كما يوحي الاسم ، بالإضافة إلى حمل خط الإنتاج العام المتوقع في متجر الأقسام ، فإنه يشمل الأدوات المنزلية ، وأدوات المطبخ ، والحدائق ، والملحقات الرياضية ، وإكسسوارات السيارات مع نظام خدمة فحص مركزي. أسباب نجاح هذه التنسيقات للبيع بالتجزئة كثيرة.
المهم فيما بينها:
(أ) انخفاض الأسعار
(ب) متوسط إلى نوعية جيدة للبضائع
(ج) التسهيلات الجيدة
(د) منافذ البيع بالتجزئة المعيارية المدارة جيدًا.
تواجه هذه المخازن منافسة قوية من تجار التجزئة الآخرين مثل فئة القتلة وخصومات أخرى منخفضة السعر.
(3) متجر خارج السعر:
عادة ما يشتري بائعو التجزئة السعرية البضائع بأقل من أسعار الجملة العادية (عادة ما بين خمس إلى ثلث سعر الجملة الأصلي) ويبيعونها بسعر أقل من أسعار البيع بالتجزئة. غالبًا ما تشتري المتاجر غير المدفوعة السلع المتبقية من البضاعة ، وتجاوزاتها ، وغير النظامية التي يتم الحصول عليها بأسعار منخفضة مباشرة من المصنعين أو تجار التجزئة الكبار. تقدم هذه المتاجر تشكيلة بضائع غير متناسقة ، أحدث صيحات الموضة بأسعار مخفضة.
والسبب في تمكينهم من الشراء بأسعار أقل هو أن هذه المتاجر / تجار التجزئة لا يطالبون / يسألون الموردين عن أي بدلات للإعلان والترويج للمبيعات وأي مدفوعات متأخرة.
في الهند على مدى السنوات القليلة الماضية ، انخفض الرسم البياني المبيعات للمحلات خارج السعر مع تزايد شعبية الإدارات ومحلات السوبر ماركت. ونتيجة لذلك ، غير تجار التجزئة الذين يعملون خارج السعر الآن طريقة عملهم وهم يشترون أحدث السلع ويحملون أيضًا فائض الشركة المصنعة أو السلع المخفضة أو غير المنتظمة.
في الهند ، عادة ما يتم تشغيل هذه المتاجر من قبل الشركة الأم لزيادة الأعمال تحت صيغة البيع بالتجزئة. منافذ مصنع Pantaloons ، منافذ مصنع ليفي ومنافذ مصنع Liberty هي أمثلة من هذه الفئة.
مخازن الخصم في لمحة:
يعمل الخاسرون عادة بسياسة تسعير منخفضة للغاية من خلال التحكم الدقيق في تكاليف التشغيل مثل النفقات المتكبدة في تخطيط المتجر ، وتكلفة الأرض ، والتجزئة الإلكترونية ، ومن خلال تقديم خدمات محدودة / قليلة جدًا للمتسوقين. نظرا للشراء بالجملة ، عادة ما تقدم بأسعار مخفضة 20-40 ٪ أقل من أسعار السوبر ماركت ومخازن الخصم ولكن لا نقبل بطاقات الائتمان وعدم تقديم خدمة التوصيل إلى المنازل.
2. مخزن التخصص:
يركز المتجر التخصصي على خط إنتاج ضيق ، مع تشكيلة عميقة في خط الإنتاج ، مثل الملابس والملحقات ، والأثاث ، والالكترونيات الاستهلاكية الخ. تحتوي المتاجر المتخصصة على سوق مستهدفة محددة بوضوح ، وبالتالي توفر أعلى مستوى من خدمة المستهلك و خبرة المبيعات في الفئة المعنية.
تعمل هذه المتاجر في منطقة لا تزيد مساحتها عادةً عن 8000 قدم مربع على النقيض من نهج التسويق الشامل ، وتوفر المتاجر المتخصصة مجموعة محدودة من السلع ولكن مجموعة كاملة من البضائع. تمتلك هذه المتاجر عمومًا إستراتيجية تسعير تنافسية مخفضة.
بسبب انخفاض الاهتمام بمتاجر الملابس التقليدية ، بدأ نوع جديد من متاجر التجزئة المتخصصة في الظهور بسرعة كبيرة في البلاد خاصة بالأمتار مع أسماء المتخصصين في الفئة أو قتلة الفئات. قاتل الفئة هو متجر الخصم الذي يقدم مجموعة كبيرة جدا في فئة المنتجات المعنية بأسعار معقولة. يمكن تسمية "Chhabra 555" و "Bombay Selection" و "PP Designer Estate" في دلهي و Nalli's في تشيناي كقاتل فئة في Sarees. "The Lift" في مومباي هو قاتل للأحذية ينتشر في مساحة 15000 قدم مربع ومخازن للأجهزة المحمولة ومتاجر متخصصة أو قتلة من الفئات التي أصبحت شائعة للغاية في البلاد.
يركزون على الأدوات الصحية والاتصال الهاتفي. ومن بين أكبر شركات البيع بالتجزئة في العالم البالغ عددها 200 شركة ، يقع 21٪ من تجار التجزئة في فئة المتاجر المتخصصة ، يليهم 18٪ في المتاجر الكبرى ، و 12٪ في المتاجر و 9٪ في متاجر هايبرماركت ومخازن الخصم.
3. مخازن منفذ المصنع:
مصنع البيع بالتجزئة هو متجر بيع بالتجزئة ، تملكه وتديره شركة بيع بالتجزئة (عادةً مصنع) لغرض بيع السلع المنقسمة وإغلاق الصناديق والطلبات غير المنتظمة والملغاة ونهاية الموسم. هذه هي متاجر التجزئة خارج السعر وتعرف باسم منافذ المصنع.
في الهند ، توجد عادة في ضواحي المدينة ، مما يقلل من تكاليف التخزين والتشغيل والتوزيع. عادة ما يخلقون تهديدًا لتجار التجزئة الحاليين من خلال تقديم خصومات كبيرة. بعض منافذ المصنع موجودة في أماكن / أماكن مغطاة دائمة وتوفر تسهيلات إضافية مثل مواقف السيارات والمطعم والمرافق الترفيهية.
لدى الشركة المصنعة الأسباب التالية لوجود منفذ بيع:
(ط) هي وسيلة للتخلص من الفائض ، والملغاة ، والخروج من الأزياء والمخزون المنشق.
(2) حيث أن هذه المواقع تقع خارج المدينة ، بالإضافة إلى زيادة إيرادات الشركة ، لا تؤثر على المبيعات في قسم المصنعين والمتاجر المتخصصة.
ميزات:
(ط) يفتح سبعة أيام في الأسبوع
(2) ساعات العمل الطويلة
(3) خدمة مستهلكة محدودة
(4) أقل الجهود التسويقية
(ت) خارج الموقع
4. هايبر ماركت :
في التجارة ، تتميز محلات السوبرماركت بحجم كبير من التخزين ، وانخفاض تكاليف التشغيل والهوامش ، وانخفاض الأسعار ، ومجموعة كبيرة جدا من البضائع. وعادة ما يكون هايبر ماركت هو وحدة تجارة كبيرة جدا تقدم بضائع بأسعار منخفضة وتجمع بين المتاجر المتعددة.
في الهند ، تحتوي محلات السوبر ماركت على مساحة أرضية تزيد عن 50 ألف قدم مربع ، ولها مرافق مواقف سيارات خاصة متعددة المستويات لعملائها وموظفيها. في الواقع ، محلات السوبرماركت هي عمالقة تقدم مجموعة طويلة من البضائع بكميات ونوعية متنوعة تحت سقف واحد.
البازار الكبير و ريلاينس ريتيل هما محلين رئيسيين لسلسلة هايبرماركت. Big Bazaar - افتتحت هايبرماركت متجرها الأول في أبريل 2002 في مقر Phoenix Mills في مومباي بمساحة تبلغ 50.000 قدم مربع. وفقا لشركة Pantaloon Retail (India) Ltd ، مالكة متاجر Big Bazaar في الهند ، يقدم Big Bazaar أكثر من 1 ، 70،000 عنصر في أكثر من 20 فئة من المنتجات.
باختصار ، في Big Bazaar هناك شيء للجميع. ولكن ليس هناك خطأ في القول أنه حتى بعد ثماني سنوات منذ عام 2002 ، لا تزال محلات السوبر ماركت في المرحلة التجريبية في الهند. ريلاينس البيع بالتجزئة و Bharti-Wal-Mart هم الداخلين الجدد في هذه الفئة.
5. متاجر الأقسام:
يعد المتجر متعدد الأقسام (متجر الأقسام التقليدي) أحد منافذ البيع بالتجزئة الكبيرة التي تقدم مجموعة كبيرة ومتنوعة من العناصر وتنقسم إلى أقسام منفصلة بغرض البيع والعرض والترويج وخدمة العملاء والتحكم. كل قسم يبيع منتجات فريدة من نوعها ولديه حساباته الخاصة للبيع والحسابات والتعبئة والأمن. ليس فقط في الهند ، ولكن هذا النوع من التنسيق شائع ويحظى بتقدير كبير في أجزاء كثيرة من العالم.
لكي يتم تعريفها كمتجر متعدد الأقسام ، عادة ما يتبع ذلك الشروط التالية:
(1) يجب أن يستخدم ما لا يقل عن 50 شخصًا كموظفين في المتاجر.
(2) ترتبط معظم السلع بالسلع الاستهلاكية سريعة الحركة والمواد المستخدمة يوميا.
(3) يجب أن يكون هناك توازن مناسب بين الأثاث المنزلي والالكترونيات الاستهلاكية والملابس والمواد الغذائية.
(4) يجب على جميع الإدارات توليد مساهمة التوازن في المبيعات. على سبيل المثال ، لا يمكن أن يأتي أكثر من 80٪ من المبيعات السنوية من خط الإنتاج الفردي.
في الهند ، تشكل الملابس والأثاث فئة مشتركة في معظم المتاجر. المحلات التجارية الهندية الكبرى مثل Ebony و Shopper's Stop و Westside و Music World و Globus و Lifestyle deal في النساء والرجال وملابس الأطفال والأثاث والمجوهرات وأدوات المطبخ والأثاث المنزلي.
6. عضوية نادي البيع بالتجزئة:
عادة ما تبيع مخازن النازلات في المستودعات البضائع بكميات ثابتة وبأسعار منخفضة. تتطلب هذه المتاجر أن يقوم عملائها بأخذ عضويتها وزيارة متاجرهم. المنتجات المعروضة هي المواد الغذائية والبقالة والملابس مع مجموعة من المواد الإلكترونية الاستهلاكية التي تختلف من موسم إلى موسم. خدمة العملاء رمزية بسبب سياسة السعر المنخفض.
7. مخزن الطفيليات:
مخزن الطفيليات هو متجر / مخرج صغير ، لا يحتوي على مساحة أرضية خاصة به ولا حركة مرور خاصة به. يعتمد حجم وطبيعة وتوقيت هذه المتاجر على الأشخاص / الزوار الذين ينجذبون إلى هذا الموقع لأسبابهم الخاصة. قد يكون سبب زيارتهم لمقابلة المسؤولين الحكوميين ، حضور ندوة أو مؤتمر في فندق ، أو حجز سكة حديد / طيران.
A Coffee Parlour in a Shopping Centre، a Magazine and Newspaper Stall in a Hotel Lobby and a Hair Saloon / Beauty Parlour in a PVR Cinema Complex، all are examples of Parasites. الغرض من استخدام مصطلح "الطفيلي" هو التعبير عن الإحساس بأن العملاء يزورون هذه المواقع ليس بسبب وجودهم ولكنهم يرعون هذه المتاجر أثناء وجودهم هناك.
يعتمد مخزن الطفيليات على تدفق حركة المرور الموجود في مركز التسوق أو منطقة تجارة التجزئة. في الواقع ، على هذا النحو ، ليس لديها هوية خاصة بها والوقوف في خط تجارة التجزئة. العملاء يزورون هذه المتاجر ليس بسبب جهود ترويج المبيعات وخدمة العملاء وصورة المتجر وجهود الترويج ، ولكن الزيارات الظرفية التي يقوم بها العملاء إلى هؤلاء المضيفين (مجمعات التسوق ، مراكز التسوق ، الفنادق ، المكاتب الحكومية ، الأماكن العامة أو محطات السكك الحديدية / المترو ).
مميزات:
ا. ليس لديها مجال تجاري خاص بها.
ب. ليس لديها تدفق حركة العملاء الخاصة بها.
ج. تعتمد أنشطتها على المضيف الرئيسي.
د. وعادة ما يكون أقل / لا منافسة داخل منطقة المضيف.
ه. لديها مجموعة منتجات محدودة.
8. متجر الوجهة:
مخزن الوجهة ، كما يوحي الاسم ، هو متجر البيع بالتجزئة حيث يقوم العملاء بزيارة خاصة بغرض التسوق. تكمن الفلسفة الرئيسية وراء متجر الوجهة بسبب تفرده من حيث تشكيلة البضائع ، وطريقة العرض ، والجو ، والتسعير ، وخدمة العملاء. بالنسبة لمتجر بيع بالتجزئة ، ليس من السهل أن يصبح "متجر وجهة" في نظر العملاء.
معلومة اضافية
كيف تصبح متجر وجهات؟
يكمن المفتاح ليصبح متجر وجهة في الاعتبارات التالية:
1. موقع البيع بالتجزئة:
بمجرد أن يطلب بائع تجزئة جديد من بائع تجزئة ناجح "ما سر نجاحك؟" أجاب بأن أهم شيء هو "الموقع". لا شك أن بعض المواقع أفضل من غيرها في بعض الجوانب.
ويشمل الراحة والنظافة والقرب من منطقة سكنية والجودة والاختيار وخدمة العملاء والتعامل مع العملاء. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في الحصول على امتياز "Agarwal Sweet Corner" في NCR ، دلهي ، فيجب أن يكون لديك متجر زاوية يقع إما في نهاية الطريق أو الشارع.
2. الخدمة التي تجذب:
قال أحدهم ، اليوم هو عالم البيع بالتجزئة ، ليس المنتج ولكن خدمة العملاء التي تمنحك الربح. يتوفر منتج في أنواع مختلفة من المتاجر أو المتاجر ، ولكن إذا كان العميل يفضل الذهاب إلى متجر معين ، فإن الإجابة بسيطة - إنها الترحيب وطريقة التعامل التي تجذب العملاء لزيارة متجر معين.
إذا كانت جميع عوامل تجارة التجزئة متساوية ونفس الشيء مثل الجودة والسعر والعرض واختيار السلع المعروضة بين متجر البيع بالتجزئة والمتاجر الأخرى المجاورة ، فستجد أنها "خدمة عملاء" تجعل متجرك مخزنًا للأحلام (وجهة).
فيما يلي قائمة يمكن أن تكون مفيدة لجعل متجرك من العملاء:
ا. القرب من متجرك ؛
ب. هل يلبي متجرك ما يتم الإعلان عنه وعرضه داخل المتجر؟
ج. هل يقوم متجرك بدعوة الغرباء أو المتسوقين العارضين من الخارج؟
د. هل يتم تنظيف النوافذ بشكل أنيق ويتم الاحتفاظ بالعرض بانتظام؟
ه. هل لديك ما يكفي من مكان وقوف السيارات.
F. هل سمعت عملاء يتحدثون عن خدمة العملاء الخاصة بك؟
ز. السهولة أو الراحة.
كل تاجر تجزئة ليس محظوظا بما فيه الكفاية ليكون لها موقع جيد. في بعض الأحيان ، لا يوجد لديك نقص في الموارد المالية والبشرية ولكن الموقع المناسب غير متوفر في المنطقة التي خططت فيها لفتح متجر بيع بالتجزئة. هنا ليس لديك ما تفعله حيال مكان سيء إلا أن تجعله مناسبًا للعملاء. الراحة هنا تعني "هل يمكن للمتسوق الدخول والخروج من المتجر بسرعة وسهولة؟" بالنسبة لمتاجر التجزئة ، فهذا يعني ، مزيج من النظام الكامل والخدمة الذاتية ، ومجموعة متنوعة من تشكيلات البضائع ، وملء الحوامل بانتظام ، وتوفير معالجة شكوى العملاء.
3. لافتات فريدة من نوعها:
لافتات هي شيء غير حي يتكلم كثيرا وله تأثير طويل الأمد على ذاكرة العملاء ، أيا كان رأي الناس حول مطاعم ماكدونالدز ، يمكن للمرء أن يجد لافتاته على بعد كيلومتر واحد وهذه الأقواس الذهبية تتحدث بما فيه الكفاية للأطفال وتجبر آبائهم على زيارة دون استجواب.
في منافسة البيع بالتجزئة ، لا شيء أقل أهمية في متجر المقصد من الإشارات المعروضة بشكل سيئ في المتاجر والعلامات والنوافذ التي لا يتم تنظيفها أو تفككها أو تجاهلها. لا يُنظر في ذلك في حالة وجود متجر واحد ولكن من المهم إذا كنت تخطط لفتح أكثر من منفذ واحد. إذا كان بإمكانك إنشاء هوية فريدة يعتقدها المتسوقون وتتعلق بها ، فسوف يساعدك ذلك (بائع التجزئة) إلى حد كبير في حالة وجود منافذ متعددة.
