تصنيف قنوات التوزيع: المستهلك ، الصناعة والخدمات

قراءة هذه المادة لمعرفة المزيد عن تصنيف قنوات التوزيع: المستهلك والقناة الصناعية والخدمة!

القنوات الصناعية أقصر من قنوات المستهلك لأن هناك عددًا صغيرًا من العملاء الصناعيين ، وهي مركزة جغرافياً في عدد قليل من المواقع. غالباً ما تكون المنتجات الصناعية معقدة بطبيعتها ، وتكون عملية الشراء طويلة.

Image Courtesy: figures.boundless.com/12201/full/he-pearl-harbor-commissary.jpeg

تتفاعل الشركات المصنعة والزبائن الصناعيين على نطاق واسع خلال عملية الشراء ، وحتى بعد ذلك ، حيث أن معظم المنتجات الصناعية تحتاج إلى خدمات روتينية. عادة ما تكون قنوات المستهلك أطول لأن عددًا كبيرًا من العملاء المتناثرين جغرافيًا يجب الوصول إليهم.

يشتري المستهلكون بكميات صغيرة. المعلومات اللازمة للوصول إلى قرار الشراء محدودة لأن المنتجات ليست متطورة للغاية.

قنوات المستهلك:

قد يصل المصنعون إلى المستهلكين إما مباشرة ، أي دون استخدام قنوات التوزيع ، أو باستخدام واحد أو أكثر من أعضاء قناة التوزيع.

الصانع إلى المستهلك:

يشمل التسويق المباشر استخدام البيع الشخصي والبريد المباشر وبيع الهاتف والإنترنت. مستحضرات التجميل أفون ، تثبرور ، أكوا الحرس و Amazon.com أمثلة على الشركات التي تعمل في المقام الأول في مجال التسويق المباشر.

تقوم الشركة بالاتصال بالعملاء مباشرة من خلال مندوبي المبيعات أو البريد أو الهاتف أو الإنترنت ويجعل المبيعات. يتم إرسال المنتجات مباشرة إلى العملاء من قبل الشركات المصنعة.

الشركة المصنعة لمتاجر التجزئة للمستهلك:

نما تجار التجزئة في الحجم. النمو في حجم متاجر التجزئة يعني أنه أصبح من الناحية الاقتصادية أن يورد المصنعون مباشرة إلى تجار التجزئة بدلاً من تجار الجملة.

تمارس سلاسل محلات السوبر ماركت وتجار التجزئة للشركات قوة كبيرة على المصنعين بسبب قدراتهم الشرائية الهائلة. تستخدم وول مارت مبيعاتها الضخمة للبيع بالتجزئة للضغط على المصنعين لتزويد المنتجات في فترات متكررة مباشرة إلى متاجرهم بأسعار ميسرة.

الشركة المصنعة لتاجر الجملة إلى تاجر التجزئة للمستهلك:

بالنسبة لبائعي التجزئة الصغار الذين لديهم كميات محدودة من الكميات ، فإن استخدام تجار الجملة له معنى اقتصادي. يشتري تجار الجملة بالجملة من المنتجين ويبيعون كميات أقل إلى العديد من تجار التجزئة.

لكن لدى كبار تجار التجزئة في بعض الأسواق القدرة على الشراء مباشرة من المصنعين ، وبالتالي قطع تجار الجملة.

هذه الشركات الكبيرة هي أيضا قادرة على بيع بسعر أرخص للمستهلكين من تجار التجزئة الذين يشترون من تاجر الجملة. ويهيمن تجار الجملة على الأماكن التي لا تسيطر فيها احتكارات احتكارات التجزئة أو الاحتكارات.

الشركة المصنعة للوكيل إلى تاجر الجملة لتاجر التجزئة للمستهلكين:

تستخدم الشركة هذه القناة عندما تدخل الأسواق الأجنبية. ليس لديها ما يكفي من المبيعات لتضمن إنشاء بنية تحتية للمبيعات والتوزيع ، وبالتالي ، فهي تفوض مهمة بيع منتجاتها إلى وكيل لا يأخذ حق ملكية السلع. الوكيل الاتصال تجار الجملة في السوق الخارجية ويتلقى العمولة على المبيعات.

ترغب الشركات في البيع لعدد أكبر من العملاء ، وبالتالي تستخدم بشكل متزايد قنوات متعددة لتوزيع منتجاتها.

يمكن العثور على منتج الشركة في متجر مملوك للشركة ، ومتجر خاص ، ومتجر متعدد العلامات التجارية ومتجر خصم في وقت واحد. لقد أدركت الشركات أن جميع عملاء المنتج لا يشترون من بائع التجزئة نفسه.

القنوات الصناعية:

القنوات الصناعية عادة ما تكون أقصر من قنوات المستهلك. البيع المباشر هو السائد بسبب العلاقة الأوثق بين الشركة المصنعة والعميل ، وكذلك بسبب طبيعة المنتج المباع.

الشركة المصنعة للعملاء الصناعيين:

هذه قناة مشتركة للمنتجات الصناعية باهظة الثمن مثل المعدات والآلات الثقيلة. يجب أن تكون هناك علاقة وثيقة بين الشركة المصنعة والعميل ، لأن المنتج يؤثر على عمليات المشتري.

يجب على البائع المشاركة في العديد من الأنشطة مثل التثبيت والتكليف ومراقبة الجودة والصيانة بالاشتراك مع المشتري. البائع هو المسؤول عن العديد من جوانب عمليات المنتج لفترة طويلة بعد بيع المنتج.

تتطلب طبيعة المنتج وجود علاقة مستمرة بين البائع والمشتري. حجم كبير من النظام يجعل البيع المباشر والتوزيع الاقتصادي.

الشركة المصنعة للوكيل للعملاء الصناعيين:

يمكن للشركة التي تبيع المنتجات الصناعية توظيف خدمات وكيل قد يبيع مجموعة من المنتجات من العديد من المنتجين على أساس العمولة. وينشر مثل هذا الترتيب تكاليف البيع ويفيد الشركات التي لا تملك الموارد اللازمة لإعداد عمليات البيع والتوزيع الخاصة بها.

يسمح الترتيب للبائع بالوصول إلى عدد كبير من العملاء دون الحاجة إلى الاستثمار في فريق المبيعات. لكن الشركة ليس لديها سيطرة كبيرة على الوكيل ، الذي لا يكرس نفس الوقت والاهتمام كخدمة مبيعات مخصصة للشركة.

الشركة المصنعة للموزع إلى العملاء الصناعيين:

لمنتجات أقل تكلفة ، وأكثر شراء في كثير من الأحيان ، وتستخدم الموزعين. لدى الشركة كلاً من موظفي المبيعات الداخلية والميدانية. يتعامل الموظفون الداخليون مع الاستفسارات التي يولدها العميل والموزع ، وترتيب الطلبات ، ومتابعة الطلب ، وفحص مستويات المخزون. موظفو المبيعات الخارجيين هم سباقة.

وجدوا عملاء جدد ، والحصول على مواصفات المنتج ، وتوزيع كتالوجات وجمع معلومات السوق. كما يزورون الموزعين لمعالجة مشاكلهم والحفاظ على دوافعهم لبيع منتجات الشركة. يقوم الموزعون بتمكين العملاء من شراء كميات صغيرة محليًا.

الشركة المصنعة للوكيل إلى الموزع في العملاء الصناعيين:

توظف الشركة المصنعة وكيلًا بدلاً من قوة مبيعات مخصصة لخدمة الموزعين بشكل أساسي لأنها أقل تكلفة في القيام بذلك.

يجوز للوكيل بيع سلع عدة موردين إلى موزع صناعي ، الذي يبيعها إلى مستخدم الأعمال. قد يكون هذا النوع من القنوات مطلوبًا عندما يحتاج العملاء التجاريون إلى سلع بسرعة ، وعندما يستطيع الموزع الصناعي توفير مرافق التخزين.

قنوات الخدمة:

وعادةً ما تكون قناة التوزيع للخدمات قصيرة ، وتكون إما مباشرة أو تستخدم عاملًا. وبما أن المخزونات لا تُعقد ، فإن دور تجار الجملة أو تجار التجزئة أو الموزعين الصناعيين لا ينطبق.

مقدم الخدمة للعملاء المستهلكين أو الصناعيين:

العلاقة الوثيقة بين مقدم الخدمة والعميل تعني أن عرض الخدمة يجب أن يكون مباشرًا ، على سبيل المثال ، الرعاية الصحية.

يقوم مزود الخدمة بتشغيل العديد من المنافذ للوصول إلى المستهلك النهائي أو إلى المشتري الصناعي. يعمل العديد من مقدمي الخدمات مثل البنوك ومنافذ البيع بالتجزئة ومراكز الخدمة عبر قناة التوزيع هذه.

مقدم الخدمة إلى العميل للمستهلك أو العميل الصناعي:

يتم استخدام الوكلاء عندما يكون مقدم الخدمة بعيدًا جغرافيًا عن العملاء وعندما يكون من غير الاقتصادي بالنسبة للمزود إنشاء فريق مبيعات محلي خاص به.

على سبيل المثال ، تستخدم العديد من المؤسسات المالية قناة التوزيع هذه لبيع خدماتها للعملاء عبر استخدام قاعدة بيانات للعملاء الحاليين أو المحتملين.

مقدم الخدمة عبر الإنترنت إلى المستهلك أو العميل الصناعي:

بشكل متزايد ، يتم توزيع الخدمات مثل الموسيقى والحلول البرمجية والمعلومات المالية عبر الإنترنت. قناة التوزيع هذه ناجحة في حالة المنتجات التي يمكن تنزيلها. إنها قناة مفيدة للغاية لمنتجات المعلومات. في الوقت الحاضر ، أصبحت التذاكر الإلكترونية ذات شعبية كبيرة.