7 نصائح لتشغيل الأعمال التجارية الخاصة بك بنجاح

إن إدارة أعمال تجارة التجزئة ليست بالأمر السهل في ظل المنافسة المتزايدة. سهولة الدخول في تجارة التجزئة يؤدي إلى منافسة شديدة وقيمة أفضل للعملاء. لذلك ، يحتاج مدير متجر البيع بالتجزئة إلى مهمة ورؤية مناسبة قبل بدء مهامه.

السبب بالطبع هو ارتفاع تكاليف العقارات وزيادة عدد متاجر البيع بالتجزئة في كل جزء من البلاد. علاوة على ذلك ، يعد قطاع التجزئة أكبر صاحب عمل بعد الزراعة. معدل استنزاف الموظفين ينذر بالخطر ويصبح خارج نطاق السيطرة يوما بعد يوم. ولذلك ، فإن الطلب في الوقت المناسب هو أن يتم وضع أساليب وتقنيات فعالة من شأنها أن تؤدي إلى تحويل نقاط الضعف في قطاع البيع بالتجزئة إلى نقاط قوة.

إذا تحدثنا عن معدل فشل متاجر التجزئة ، يمكن للأرقام والإحصاءات أن تضعنا في موقف مدهش. إن المعدل الذي تظهر به متاجر التجزئة الجديدة بالقرب من مستعمراتك لا يقل عن معدل إغلاق المتاجر القديمة لأنشطتها.

وبالنظر إلى النطاق الواسع لكسب الأرباح ، فإن معظم الصناعيين بدأوا متاجر التجزئة المختلفة بدون واجبات منزلية مناسبة. بعد ذلك ، يجدون صعوبات في إدارة الأنشطة اليومية. لذلك ، يجب أن يفهموا أن إدارة أعمال التجزئة تحتاج إلى التخطيط السليم والتنفيذ الاستراتيجي من مجرد الرغبة.

إذا تحدثنا عن أسباب فشل تجارة التجزئة ، فسوف نجد أن السبب الرئيسي هو عدم تبني أساليب جديدة لأداء التجزئة. وقد لوحظ أن مديري التجزئة ليسوا مسؤولين عن عدم تنفيذ التقنيات المتطورة للبيع بالتجزئة ولكن الموظفين هم الذين يقاومون التغيير. يعتقد الموظفون أنهم إذا طبقوا أساليب / أساليب عمل جديدة فقد لا ينجحوا.

في هذه الحالة ، يمكن لإدارة المتاجر توظيف موظفين جدد وصغارًا. لكنهم ينسون بدلاً من الوقوف على ارتفاع والتفكير في المكان الذي ستذهب إليه هذه المسارات ، فأنت على الأقل ستبدأ رحلتك عاجلاً أم آجلاً ستصل إلى وجهتك. ينطبق المبدأ نفسه هنا ؛ يجب أن يفهم الموظف أن وجود / بقاء المتجر يعتمد على إمكانات الموظفين.

إذا لم يكن الموظفون مستعدين للعمل أو جاهزين للتغيير ، فسوف يخرج المتجر من العرق ويخرج في النهاية من السوق. ومن ثم لن يكون أحد مستعدًا لمنحهم وظيفة جديدة نظرًا لعدم تحديثهم إلى الممارسات الجديدة. ومن ثم ، يقنع تجار التجزئة الجيدون الموظفين في النهاية بأن "التغيير" لن يغير صورة المتجر بل سيغير كفاءة الموظفين وفعاليتهم مما يؤدي إلى زيادة الدخل.

نصيحة واحدة لشباب وتجار التجزئة الطموحين ، تذكر لا شيء مستحيل في مجال البيع بالتجزئة. أنت ملتزم ويسير على الطريق الصحيح ، سوف تصل إلى وجهتك. لا يمكنك فقط التغلب على منافسيك ولكن يمكن أن توقف المشاركين الجدد إلى حد كبير.

تعلم بعض من المكسرات والمسامير من إدارة الأعمال التجارية الخاصة بك بنجاح من تجربة ودراسات لسنوات مختلفة.

1. موقع المتجر:

اين موقعك؟ اختيار موقع لمتجر التجزئة الجديد هو قرار حاسم للغاية. لا يجذب الموقع الجيد العملاء فحسب ، بل يقلل من تكلفة النقل إلى حدٍ ممكن. موقع المتجر هو القرار الرئيسي لجعل أحلامك تتحقق. يمكن أن تقع متاجر البيع بالتجزئة حيث يوجد تركيز للسكان المستهدفين.

تصبح أهمية موقع متجر البيع بالتجزئة مهمة بسبب هذه العوامل:

(ط) قرارات الموقع لا رجعة فيها.

(2) ينطوي على استثمار رأسمالي كبير

(3) يؤثر على نفقات الموارد البشرية ، أي الرواتب

(4) تأثير تكلفة النقل

في حين يمكن لمتاجر التجزئة تغيير مزيج البضائع الخاصة به ، وضبط الأسعار ، وتحسين التواصل مع العملاء وتقديم خدمات أفضل ، بمجرد أن يأتي متجر التجزئة إلى الوجود ، فإنه من الصعب تغيير الموقع. لذلك ، بعد تحديد الموقع وبدء تشغيل المتجر إذا علمت أن موقع المتجر غير مناسب ، باستثناء وجود خسائر ، فلا يوجد بديل.

ومن ثم ، من المهم قبل اتخاذ قرار بالموقع ، أن تكون نظرته الإدارية والفنية والآفاق الأخرى موضع بحث دقيق. كما أن عوامل مثل السكان المحليين ، والقوة الشرائية ، وطبيعة المنافسة ، وقيم الإيجارات ، والقيود البلدية ، وقيمة الممتلكات ، وما إلى ذلك ، تلعب دوراً حيوياً في اختيار الموقع الجيد.

2. تخزين الرفوف الخاصة بك:

"ما يجب شراؤه" هو طلب بحث رئيسي يحتاج إلى إجابة؟ بعد تحديد موقع المتجر ، وبناء المبنى ، وتركيب الحوامل ، والأرفف والكابينة ، فإن المشكلة الكبيرة التالية أمام كل مدير للبيع بالتجزئة هي تحديد العناصر التي ينبغي شراؤها والاحتفاظ بها على الرفوف.

يحتوي كل منتج على علامات تجارية متنوعة ويأتي بأحجام مختلفة ، حتى فرق السعر يختلف بشكل حاد. لذلك ، اختيار السلع للمتجر هو ممارسة شاقة ومضيعة للوقت. هذا لا ينبغي أن يؤخذ على محمل الجد النظر في ما سوف نقوم بعرض العملاء شراء.

يستغرق الأمر سنوات لبناء عميل واحد مخلص ولكن ثانية واحدة لفقدانه. في هذه الحقبة ، حيث يكون الجميع مشغولين وعادة ما يكون لديهم نقص في الوقت ، ومديري متاجر البيع بالتجزئة ، يجب أن يفهموا ويقدِّموا الأشياء التي لا يريدها العملاء والتي هي محبوب لهم (تجار التجزئة).

لذلك ، فمن المستحسن قبل شراء البضائع لمتجرك ، يجب عليك زيارة المتاجر القريبة وإلقاء نظرة على ما هي نوع من البنود التي يبيعونها والعلامات التجارية التي يتم وضعها في هذه المتاجر. وبالإضافة إلى ذلك ، يمكنك التحدث إلى مديري التجزئة هؤلاء ، يبدو الأمر صعباً ولكنك ستدرك بدلاً من الإخفاء ، وسوف يكونون مستعدين لمشاركة تجربتهم في البيع معكم ، مع الأخذ بعين الاعتبار أنك ستكون في السوق بالقرب منهم في الوقت المستغرق.

3. حافظ على نفسك محدثة ولكن عملية:

لا ترتكب الخطأ عندما يتعلق الأمر بالحصول على معرفة حول أحدث الاتجاهات. الأشياء التي يتم عرضها بشكل مستمر ، والإعلان عنها والتحدث عنها في الوسائط الوطنية والدولية ستكون مناسبة لمتجرك.

لذا فإن شراء هذه الأشياء ، التخزين على أرففك لا يعني أنك مؤرخة ، تعرف وفهم أحدث الاتجاهات. لا تعتبر القنوات التلفزيونية الفضائية ومجلات الموضة الوسائط الأخيرة لاتخاذ القرار بشأن سلعك. يجب أن تعتقد أنها ستكون قابلة للبيع في متجرك؟ هل سيحصل العملاء على هذا المنتج؟ تتمثل أفضل طريقة لفهم عملائك في الحصول على تعليقاتهم على أساس مستمر وتفاعل مباشر كلما سنحت لك الفرصة.

سيمكن هذا من فهم ما يريده العملاء حقًا. كم يمكنهم تحمل ثمن عنصر معين. وبدلاً من الاعتماد على أجهزة التلفزيون ومجلات الأزياء ، فإن الطريقة العملية هي زيارة أقرب المتاجر والتحقق من أحدث الاتجاهات والوافدين الجدد.

4. الشخص المناسب في العمل المناسب:

تحقق من جميع مراجع مقدمي الطلبات بعناية واطلب استئناف إرسالها قبل إجراء المقابلة معهم. وسوف تمكنك من اختصار المرشحين المستحقين.

النقاط التالية يجب أن تؤخذ بعين الاعتبار أثناء توظيف أي موظف بالتجزئة:

(ط) يجب أن يكون المرشح مؤهلا للكتابة والقراءة.

(2) ينبغي منح الأفضلية للمرشحين ذوي الخبرة.

(ج) اسأل عن المفاهيم الأساسية لتجارة التجزئة.

(4) يجب أن تختلف طريقة المقابلة من موضع لآخر.

(ت) بالنسبة للمناصب العليا ، أعطهم بعض القضايا تسمح لهم واستفسر عن استراتيجيتهم لمكافحة الوضع.

(6) نشر متطلبات الوضع في الصحف ، إذا كانت ميزانيتك تسمح لك بذلك. لأنها سوف تعطيك قائمة طويلة من المتقدمين.

5. منع فقدان مخزن:

كما هو الحال في المتاجر ، كل شيء على عرض العملاء ، وهناك فرص لسرقة البضائع وهو أمر صعب للغاية. لا يمكنك مشاهدة تصرفات الأفراد ولغة الجسد. صحيح أنه عندما يقوم المئات من العملاء بزيارة متجر تجزئة ، فإن ما يفعلونه عندما يأتون إلى المتجر لا يمكن مشاهدته بدقة.

هذه ليست نقطة التوتر الوحيدة ، لكن سرقة الموظفين في متجر التجزئة هي أيضا سبب رئيسي لخسارة البيع بالتجزئة. الموظفون الذين يقومون بحماية سلع المتجر ليسوا آمنين لهم. ما الذي تستطيع القيام به؟ لا يمكنك إيقاف ذلك ولكن يمكنك التحكم إلى حد كبير بمساعدة الكاميرات (CCTV) وغيرها من أجهزة أمان متجر التجزئة.

إذا كانت العناصر صغيرة جدًا ولكنها باهظة التكلفة ، يمكن الاحتفاظ بها في حالات بصرية مقفلة. تأكد من أن قبل مغادرة المتجر في المساء بعد ساعات العمل ، يجب أن يتم تفتيشها بدقة من قبل موظفي الأمن الذي يتم استبداله بعد فترة ما. يتم ذلك من أجل تجنب أي صلة بين الموظفين وموظفي الأمن.

6. البضائع لتحديد المواقع:

بمجرد شراء البضائع وتسعيرها ، يجب وضعه في المتجر في المكان المناسب. يجب فصل البضائع العادية عن سلع البيع لتجنب أي ارتباك. يجب أن يتم وضع العناصر بطريقة يجب أن يختارها العملاء دون تعطيل المنتجات المعروضة الأخرى.

يجب أن تكون الأسعار واضحة للزبائن. وسوف يساعدهم على اتخاذ قرار ما إذا كان لالتقاط العناصر أو الانتقال إلى البند التالي. تصنف معظم متاجر التجزئة بضاعتها على أنها A أو B أو C ، استنادًا إلى إمكانات مبيعاتها.

كل متجر له ترتيبه الخاص لتحديد المواقع البضائع. قد لا يعمل موضع واحد فعال في متجر واحد في جميع المتاجر. يختلف موقع المتجر وحجمه وموقع الخروج من متجر واحد إلى متجر آخر. علاوة على ذلك ، يمكن لعلامات المتجر أن تقلل من الحشد في مكان واحد. وبالمثل ، يمكن تخزين اللافتات الأمامية ، وإجبار العملاء على التوقف عند نقطة معينة ورؤية العناصر المخصصة للعرض.

7. خدمة العملاء الفعالة:

صناعة التجزئة تنتمي إلى قطاع الخدمات. عندما يمشي أحد العملاء إلى متجر معين ، فإنه يفحص العناصر المعروضة ، ويتحقق من السعر والكمية المعروضة ويقارن بين مختلف العلامات التجارية والمنتجات ثم يقرر "ما يشتريه". ويتأثر قرار الشراء الذي يتبعه بعوامل مثل صورة المتجر والعروض والأجواء ومستوى الخدمة الذي يقدمه المتجر.

في حين أن معظم عناصر التجزئة الممزوجة مثل المنتجات والأسعار والمكان والترويج (4Ps) يمكن نسخها بسهولة من المنافسين ، إلا أن التجربة التي يحصل عليها الزبون في المتجر يمكن أن تكون قادرة على التذكر لفترة طويلة. هذا العديد من الأوقات يصبح ميزة فريدة وتنافسية على المنافسين. مثال على خدمة العملاء الممتازة التي تقدمها منافذ ماكدونالدز ليست مخفية عن أي شخص.

حقا أنهم يعرفون كيفية رعاية عملائهم. انهم يحبون عملائهم وتتصرف كما هي معروفة لنا لفترة طويلة. لذلك ، تعامل دائمًا مع عملائك بشكل متقن وبأدب. فهم مشاعرهم وعواطفهم. هم المصدر الحقيقي للإعلان الفم. استمع لهم.