5 تقنيات صنع القرار الجماعي

بعض تقنيات اتخاذ القرار الجماعي هي: 1. اجتماعات اللجنة 2. اجتماعات القيادة 3. جلسة العصف الذهني 4. تقنية المجموعة الاسمية 5. تقنية دلفي.

هناك تقنيات مختلفة لصنع القرار الجماعي. وتشمل التقنيات اجتماعات اللجان واجتماعات القيادة وجلسات العصف الذهني وتقنية المجموعات الاسمية وتقنية دلفي.

1. اجتماعات اللجنة:

يمكن تعريف اللجنة على أنها مجموعة يتم تعيينها من قبل المنظمة الأم ، والتي تجتمع للتحقيق في المشكلة ، وبعد ذلك ، لصياغة تقريرها وتوصياتها. يعد تأسيس اللجان ممارسة شائعة في المنظمات من أجل حل مشكلة ما أو التعامل مع موقف ما. هناك أنواع مختلفة من اللجان في المنظمة. بعض الأمثلة على ذلك هي اللجنة التنفيذية ، واللجنة الاستشارية واللجنة الدائمة. كل لجنة لديها دور محدد جيدا للعب في المنظمة. قد يأتي أعضاء هذه اللجان ويذهبون. قد تتغير بشكل دوري أو تناوب وفقا لدستور المنظمة. الهيئة الأم التي تشكل لجنة تحدد أيضا صلاحياتها.

أنواع اللجان:

ا. اللجنة الدائمة:

عادة ما تكون اللجنة الدائمة عبارة عن تمثيل صغير من الهيئة الرئيسية ، مخولة سلطة اتخاذ القرارات الإدارية. إنها لجنة دائمة. تشترك اللجنة في وظيفة القيادة أيضًا. وتتمثل مهمتها في ضمان عمل المنظمة بسلاسة ، حيث لا يمكن اتخاذ كل قرار من خلال عقد اجتماع لجميع أعضاء المنظمة.

ب. اللجنة الاستشارية:

عادة ما تكون اللجنة الاستشارية هيئة من الخبراء الذين يساعدون في صنع القرار. عادة ما يتم استشارة اللجنة عند الحاجة إلى رأي خبير أو معلومات متخصصة من أجل العمل التنظيمي.

وعادة ما يتم ترشيح الأعضاء على فترات منتظمة يحددها الدستور. في حين أنه يمكن استخلاصها من داخل المنظمة ، يمكن لأعضاء اللجنة الاستشارية أيضًا أن يكونوا خارجيين مشمولون خصيصًا لهذا الغرض.

ج. لجنة مخصصة:

إن اللجنة المخصصة هي فقط ما يوحي به الاسم - لغرض خاص ، وبالتالي مؤقت. يتم تشكيل لجان مخصصة لبعثة أو فترة محددة ، ويتم تفكيكها بعد قيامهم بواجبهم.

تتمتع اللجنة بالوظائف التالية المراد تنفيذها:

(ط) جمع البيانات.

(2) الاستفسار عن مواقف الأعضاء وآرائهم.

(ثالثا) التوصل إلى قرار بعد النظر في جميع الخيارات.

(4) أن يكون لديه سجل دقيق للقرارات المتخذة.

2. اجتماعات القيادة:

كما يوحي الاسم ، من المفترض أن يهيمن المدير على الاجتماعات التي تصدر التعليمات إلى مرؤوسيه. تعقد هذه الاجتماعات على وجه التحديد للسماح لمدير مشاركة المعلومات مع مرؤوسيه.

يختفي العنصر الحاسم للمسؤولية الجماعية في مثل هذه الاجتماعات لأن الاتصال يكون في الغالب في اتجاه واحد. تقع المسؤولية (المسؤولية) كلية على الرئيس أو المدير.

يجب أن تبدو اجتماعات القيادة ودودة وليست مهيمنة في حين أن المدير موجود لتبادل المعلومات ، فإن فكرة "القيادة" ذاتها تجعل العمال يتصرفون مثل المعارضة.

3. جلسة العصف الذهني:

جلسة العصف الذهني هي عملية توليد الأفكار. ويشجع جميع النهج البديلة ويمنع النقد. تم تطوير نظرية العصف الذهني لأول مرة من قبل وكالة إعلانات في عام 1939 في الولايات المتحدة.

ترتبط العصف الذهني ككلمة مع أفكار غريبة وغير مألوفة ومميزة (أفكار مستقلبة). ومع ذلك ، فإن الفكرة وراء العصف الذهني هي السماح للدماغ أن يتجول بحرية. لذلك ، فإن كل الأفكار مرحب بها ، بغض النظر عن كيفية ظهورها خارج الطريق أو أنها غير عملية في البداية.

هو في الأساس جهاز تم استخدامه للتغلب على الحاجة إلى اتباع الأنماط المحددة داخل المؤسسة. تم حل العديد من المواقف المعقدة من خلال جلسة العصف الذهني. في جلسة العصف الذهني ،

(أ) لا يتم انتقاد أي فكرة.

(ب) الأفكار الجديدة موضع ترحيب.

(ج) ينصب التركيز على جودة الأفكار.

(د) والأفكار المتطورة أو الطليعية (المتقدمة) متساوية في الواقع.

العصف الذهني هو وسيلة فعالة لتوليد الأفكار الرائعة. في جلسة العصف الذهني ، يجلس أعضاء المجموعة المكلفين بحل مشكلة على طاولة. يذكر قائد المجموعة المشكلة ، ويعبّر الأعضاء عن آرائهم بحرية.

يجب أن تكون جلسة العصف الذهني برئاسة شخص من الفهم والخيال الواسع ، والأنا المنخفضة ، والتحكم الجيد في الإجراءات. أعضاء إرم الأفكار حولها. لا يتم تشجيع أي فكرة أو التخلي عنها في البداية. يتم تسجيل كل فكرة ، كل اقتراح دون أي نقد.

يتم تشجيع الأعضاء على التفكير بشكل إبداعي ومختلف عن المعتاد. بمجرد تقديم الاقتراحات ، يتم تحليل كل فكرة وتقييمها لإمكانية حل المشكلة.

ثم يتم اتخاذ قرار جماعي حول الحل أو الحلول للمشكلة. على سبيل المثال ، كان اقتراح تم تقديمه قبل بضع سنوات لتخفيف الازدحام المروري خلال عطلة نهاية الأسبوع هو عرض أفلام جيدة على التلفزيون.

ولم يصل التلفزيون الكبلي إلى الهند في ذلك الحين ، وكانت الأفلام تبقي الناس في المنزل ، تاركة الشوارع مهجورة. الآن ، بالطبع ، تغير مجرى التلفزيون الكبلي.

4. تقنية المجموعة الاسمية:

تقنية المجموعة الاسمية هي فقط ما يوحي به الاسم. يجتمع الناس كمجموعة ، ولكن اتصالاتهم الشخصية مقيدة. حتى لو كانوا حاضرين كمجموعة ، فإنهم يعملون بشكل فردي.

يتم اتخاذ الخطوات التالية في هذا الأسلوب:

1. يكتب كل عضو أفكاره بشكل مستقل عن المشكلة أو القضية المعنية.

2. يتم جمع كل الأفكار وتسجيلها.

3. ثم تناقش المجموعة الأفكار.

4. كل عضو يرتب الأفكار بشكل فردي.

5. الفكرة مع العلامات القصوى هي القرار النهائي.

هذه التقنية تساعد المجموعة على التفاعل بشكل رسمي دون خنق التفكير المستقل.

5. تقنية دلفي:

تشبه هذه التقنية تقنية العصف الذهني ، إلا أنها لا تتطلب الوجود المادي لأعضاء المجموعة. في الواقع ، تم تطوير هذه التقنية للسماح لأعضاء المجموعة بالوصول إلى قرار دون الاضطرار للاجتماع في الواقع.

الأعضاء الذين يجلسون في أماكن مختلفة ، وأحيانًا بعيدة ، يصلون إلى إجماع من خلال دلفي. يتم تنفيذ هذه التقنية من خلال الاستبيانات المرسلة إلى الأعضاء. تتم مناقشة المشكلة بشكل غير مباشر من خلال الاستبيان.

في البداية ، يتم تحديد المشكلة أو القرار. ثم يتم تطوير استبيان للحصول على إجابات من شأنها أن تساعد في التوصل إلى قرار. يمكن أن يكون هناك خيار للحلول والآراء وما إلى ذلك أو مجرد حل واضح.

هناك فرصة ضئيلة في تأثر الأجوبة لأن الأعضاء بعيدون عن بعضهم البعض ولا يوجد اتصال مباشر بينهم. كما لا يوجد أي خسارة في المشاركة الحاسمة من خلال عدم النشاط أو السيطرة حيث أن كل عضو يرد بشكل مستقل.

يتم جمع الردود وتجميعها. بعد المرور بالنتائج ، تصبح الاتجاهات أو الحلول واضحة. وإلا ، قد يتم التماس المزيد من التوضيحات بشأن بعض القضايا.

يمكن أن يؤدي ذلك إلى أسئلة أخرى من المحتمل أن تساعد في حل المشكلة بشكل أفضل. وأخيرًا ، يؤدي طرح الأسئلة وإعادتها إلى تجميعات تكشف رأي الأغلبية أو المساعدة في التوصل إلى قرار.

تتميز تقنية دلفي ببعض المزايا الرئيسية بالإضافة إلى عيوبها. فهو يوفر المساحة والمال لأنه لا يحتاج إلى جميع الأعضاء للاجتماع في مكان واحد. كما يضمن عدم وجود تلوين للآراء بسبب هيمنة بعض الأعضاء.

كل عضو في وضع يسمح له بالتعبير عن رأيه دون خوف من التوبيخ أو السخرية. وبالتالي ، من المرجح أن تكون الإجابات والحلول أكثر صدقاً.

هذه التقنية لديها بعض العيوب المتأصلة. يمكن أن يكون مضيعة للوقت تماما. وهو غير مناسب عند الحاجة إلى قرار سريع. وهو ينطوي على عملية مرهقة للاتصال بأحد الأعضاء لا مرة واحدة بل عدة مرات والحصول على رده.

كما يدعو إلى ذكاء كبير في صياغة الأسئلة حتى يتم الحصول على الحلول اللازمة. على العكس من ذلك ، يتم اختزال الممارسة بالكامل إلى مجرد شكلي مرهق لا يكاد يظهر أي شيء في النهاية.