10 أدوات ترويج المبيعات يجب على كل مؤسسة خدمات أن تستخدم

بعض من أدوات ترويج المبيعات الأكثر فائدة التي يجب على كل مؤسسة خدمة استخدامها هي كما يلي: 1. عينات مجانية / الزيارات / المشاورات 2. حوافز سعر الخروج من المال 3. القسائم / القسائم 4. عروض الهدايا 5. المسابقات 6. المدى القصير الخصومات 7. حسومات الاشتراك 8. زيادات قصيرة الأجل في عمولة المبيعات 9. نقطة بيع المواد 10. الإعلانات التعاونية.

1. عينات مجانية / الزيارات / المشاورات:

وتشجع هذه التجارب على تقديم خدمة ويمكن أن تكون ذات قيمة حيث يكون المستهلكون موالين لمورد خدمة موجود. على سبيل المثال ، يمكن استخدامها من خلال سلسلة تأجير أفلام فيديو لإغراء العملاء المحتملين في فرعهم بحيث يمكنهم تعلم شيء عن طبيعة الخدمة المعروضة.

وفي حالة الخدمات الجديدة التي يُنظر إليها على أنها باهظة الثمن وذات قيمة ضعيفة للمستهلك ، فإنها يمكن أن تشجع التجربة - وقد استخدمتها شركات التلفزيون الفضائية ، على سبيل المثال. يمكن أن يؤدي الإفراط في عرض العينات المجانية إلى التقليل من قيمة الخدمة المعروضة ومقدم الخدمة. قد يصبح الزبائن مترددين في دفع ثمن الخدمة التي رأوها يتم إعطاؤها بحرية.

2. حوافز سعر النقود:

تستخدم هذه المنتجات لتحفيز الطلب خلال فترات الركود حيث يعتبر السعر عنصرًا أساسيًا في نشاط العملاء المشترى. يمكن استخدام الحوافز السعرية من الناحية التكتيكية لمواجهة الزيادات المؤقتة في نشاط المنافسين. كما يمكن استخدامها لتحفيز مبيعات خدمة جديدة بعد الإطلاق بوقت قصير. تميل حوافز الأسعار إلى أن تكون مكلفة بالنسبة لمقدم الخدمة ، حيث يتم منح الحافز للعملاء بغض النظر عن تأثيره التحفيزي على العملاء الأفراد.

فالمنتزه الترفيهي الذي يخفض أسعاره للجميع غير قادر على استخراج السعر الكامل من هؤلاء العملاء الذين ربما كانوا على استعداد لدفع هذا السعر. هناك أيضًا خطر في أن تصبح الحوافز السعرية متضمنة في توقعات المستهلكين ، وقد يؤدي إزالتها إلى انخفاض في النشاط التجاري.

3. القسائم / القسائم:

هذه تسمح لحاملي الحصول على خصم من شراء في المستقبل ويمكن أن تستهدف مجموعات محددة جدا من المستخدمين أو المستخدمين المحتملين. لتشجيع المستخدمين الجدد المحتملين على التجربة ، يمكن توزيع القسائم على غير المستخدمين الذين لديهم ملف شخصي محدد. وبهذه الطريقة ، يمكن لمُشغل الساحة أن يرتب قسائم للعملاء من صالون تصفيف الشعر المتعاون.

لتشجيع الاستخدام المتكرر ، يمكن تقديم قسائم كمكافأة ولاء. تميل عروض القسائم إلى أن تكون أكثر فعالية من حيث التكلفة من الحوافز السعرية المباشرة بسبب قدرتها على تقسيم الأسواق. وبهذه الطريقة ، يمكن للمشغل الترفيهي أن يدرك أن الزائر من الخارج قد يرى السعر الكامل على أنه جزء صغير من التكلفة الإجمالية للعطلات ويمثل قيمة جيدة ، في حين قد تحتاج العائلة المحلية إلى حافز لزيادة زيارات للمتنزه.

تأخذ الكوبونات عادةً واحدة من ثلاثة أشكال لخفض سعرها بشكل مستقيم. خصم أو تنازل عن الرسوم لواحد أو أكثر من الرعاة المرافقين للمشتري الأصلي ؛ أو تحسين مجاني أو مُخفّض للخدمة الأساسية (مثل إزالة الشعر بالشمع مجانًا مع كل غسيل سيارة).

تقليديا ، طبعت القسائم في الصحف والمجلات أو أرسلت عن طريق البريد المباشر. اليوم ، ومع ذلك ، فإنها تباع في كثير من الأحيان في الكتب التي توفر للمشترين الفرصة لاستخدام خدمات مجموعة واسعة من المطاعم والمقاهي ومؤسسات غسيل الملابس والتنظيف الجاف ، والمرائب ودور السينما والموردين الآخرين. مع ظهور المسح الإلكتروني في المتاجر ، يتم الآن تنفيذ العديد من هذه العروض الترويجية إلكترونيًا.

4. عروض الهدايا:

هذه تسمح لمنظمة لزيادة عرض خدماتها مع هدية إضافية يمكن أن تلبي عددا من الأهداف. من أجل تعزيز البحث المبدئي وإعطاء إشارات ملموسة لعرض الشركة الخدمية وصورتها ، تقدم العديد من الشركات - خاصة في قطاع الخدمات المالية - هدية للاستفسار عن خدماتها فقط. وتشمل المواد التي تقدمها شركات التأمين لمجرد طلب عروض الأسعار في كثير من الأحيان حاسبات الجيب والأقلام.

يمكن أيضًا استخدام الهدية لإتاحة إجراء فوري - على سبيل المثال ، راديو مجاني على مدار الساعة إذا تم إخراج سياسة خلال فترة محددة. بالنسبة للعملاء الحاليين ، يمكن استخدام الهدايا لتطوير الولاء ومكافأته. في بعض الأحيان ، قد تفرض الشركة رسومًا على الهدية ، مما يجعل التمويل الذاتي للترويج للمبيعات. يمكن أن تحمل الهدية أيضًا رسالة تجعل الخدمة ملموسة للمستخدم والآخرين. وبهذه الطريقة ، يقوم بعض تجار التجزئة للبنزين ونوادي كرة القدم ، من بين آخرين ، ببيع نطاقات من الملابس الترويجية ، مدفوعة عن طريق مجموعة من القسائم والنقود.

5. المسابقات:

يضيف تضمين المنافسة في عرض الخدمة إلى قيمة العرض الإجمالي. بدلاً من مجرد شراء بوليصة تأمين ، يشتري العملاء السياسة بالإضافة إلى حلم الفوز بجائزة يعلقونها عليها. ﯾﻣﮐن اﺳﺗﺧدام اﻟﻣﺳﺎﺑﻘﺎت ﻋﻟﯽ ﺣد ﺳواء ﻹﺟراء ﺗﺟرﺑﺔ ﺑﯾن ﻏﯾر اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن واﻻﺣﺗﻔﺎظ ﺑﺎﻟوﻻء ﺑﯾن اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن اﻟﻘﺎﺋﻣﯾن (ﻋﻟﯽ ﺳﺑﯾل اﻟﻣﺛﺎل ، اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻟزم دﺧوﻟﮭﺎ ﻋدد ﻣن اﻟﺑراھﺎت ﻟﻟﻐرض). العروض الترويجية للجائزة تقدم عنصر الصدفة ، مثل اليانصيب أو اليانصيب.

ويمكن استخدامها بفعالية لإضافة المشاركة والإثارة في تجربة الخدمة ، وهي مصممة بشكل عام لتشجيع الاستخدام المتزايد للخدمة. تقدم مطاعم الوجبات السريعة ومنافذ تأجير الفيديو ومحطات الخدمة أحيانًا عروض ترويجية تشبه اليانصيب ترتبط بالأحداث الخاصة التي تمنح جميع المشترين تذاكرهم من خلال فئات منح الجائزة. قد تقدم المحطات التلفزيونية للمستمعين فرصة المطالبة بالنقد الفوري والجوائز الأخرى إذا اتصلوا في وقت محدد بعد بث الإعلان.

6. الخصومات قصيرة الأجل:

تخفيضات الأسعار التي يتم الترويج لها على أنها متاحة لفترة زمنية محدودة فقط ، مثل أي شكل من أشكال "البيع" المصمم لتعزيز الأعمال أثناء فترات الركود. مثال آخر هو "عضوية الميثاق" في نوادي الصحة واللياقة البدنية التي تباع بأسعار مخفضة من الخصم قبل فتح النادي. هذه الاستراتيجيات تساعد على بناء قاعدة من العملاء بسرعة وتحسين التدفق النقدي الأولي.

7. الحسم الاشتراك:

قد يتم تقديمها من قبل منظمات خدمة "العضوية" التي تفرض رسم اشتراك أولي للتقديم أو الانضمام أو إجراء اتصالات بالشبكة. وتشمل أمثلة ذلك ، رسوم تقديم الطلبات للمؤسسات التعليمية ، ورسوم الانضمام في العديد من النوادي الخاصة ورسوم التركيب للوصلات لأنظمة التلفزيون المدفوعة. لجذب أعضاء جدد أو مشتركين ، قد يتم التنازل عن هذه الرسوم أو بدلا من ذلك الفضل في دفع رسوم الاستخدام في المستقبل.

8. زيادات قصيرة الأجل في عمولة المبيعات:

هذه ، جنبا إلى جنب مع مكافآت المبيعات ، يمكن استخدامها لتحفيز المبيعات أثناء فترات الركود أو لتطوير الولاء من الوسطاء في مواجهة نشاط المنافس.

9. نقطة بيع المواد:

لتحفيز المبيعات الإضافية ، يمكن لمدير الخدمات توفير مجموعة من الحوافز لمساعدة الوسطاء. وتشمل الأمثلة مشغلي الجولات السياحية الذين يوافقون على إرسال ممثل إلى وكالة سفر لتقديم معلومات إضافية وطمأنة للعملاء ، أو استضافة أمسية أفلام لعملاء الوكالة.

10. الإعلانات التعاونية:

غالبًا ما يوافق مدير الخدمة على الاشتراك في الإعلانات المحلية بواسطة وسيط ، غالبًا ما يكون مقترنًا بحدث هام - على سبيل المثال ، فتح منفذ جديد بواسطة الوسيط أو إطلاق خدمة جديدة.